刷卡断绳！公益刷卡机The social swipe提升捐款体验

文｜佚名

“谢谢你的捐赠！”（Thank you for donating!）随着信用卡刷开，荧幕上出现了这行字─这是德国NGO Misereor与广告公司Kolle Rebbe一起制作的公益刷卡机“The social swipe”。

Misereor是成立于1959年的德国公益组织，德国6大非营利性慈善组织之一，50多年来在非洲、亚洲和拉丁美洲等地区帮助需要帮助的人们。然而在救助过程中，这个组织面临全世界非营利机构常需面对的问题：资金缺乏。

面对公益组织的募款行动，民众常会好奇：“我的钱到底捐去哪了？这些钱将会如何使用？是否真的能帮助到原先想协助的对象?”很多时候并不是人们不想给予协助，而是募款信息不够引起人们的关心，或是曾经耳闻的负面案例及不够透明的资金流向，导致民众却步。

如今，Misereor找到了引起民众兴趣的办法。

以刷卡机为原型，在广告公司Kolle Rebbe的协助下设计了一台创意互动捐款机“The social swipe”，轻轻一划，就能轻松实现捐款。这个外观引人注意的捐款机将普通刷卡机包装成交互式捐款机，利用创意互动，将儿童受监禁与饥饿等问题以视觉化呈现，并将之设在人来人往的欧洲各大国际机场。

被捆绑的一双手搭配着“拯救他们”（Free them）的字样，象征着有人正受到监禁，必须被拯救；摆放着一块面包搭配着“喂饱他们”（Feed them）的字样，象征着正面对饥饿的人，急需有人提供食物喂饱他们。看到这个画面，路过的民众只需将信用卡划过荧幕中央的刷卡机，便能解放他们，切断面包，并自动扣款2欧元进行捐赠。随着绳子的断裂和面包的拿走，让人们更能想象自己捐出的2欧元真的能帮助到一位陌生人。

为了对民众致谢，Misereor也特别跟银行合作，在每个月寄出的信用卡账单上注明用户曾为Misereor的公益项目捐过款，以及在每一笔捐款记录上再次附上对捐赠人的感谢，并仔细告知捐款人组织将会如何使用这笔款项。除此之外，著名资金安全保护公司Stripe也给予支持，替其背书，这让民众能更加确认此活动的正当性，也相信捐款时自身的资金安全能有所保障。

“如果每一次的捐赠都需要大笔金额，这会对捐款者造成压力，倒不如每次小额，鼓励多次捐赠，这样不仅能持续增加募款金额，还能形成持续的品牌影响力，并带动更多人参与公益。”Misereor之所以决定一次只让捐款人捐献2欧元，便是希望此次活动能长久地进行：“通过这个公益项目，真心希望每个愿意关心贫困地区孩子们的您，可以持续给予孩子们帮助。”

根据尼尔森全球储蓄及投资策略调查显示，欧洲有超过40%的人已习惯于刷卡消费，结合互动体验的方式来传递公益理念并用刷卡来捐款，让整个捐款过程变得简单且巧妙。组织理念和目标明确、操作简单、金额小而不造成负担，这些因素皆让民众愿意付诸行动进行捐款，而捐款人当下感受到的实质付出和视觉上的效果冲击，结合社群网站的力量，更让这个行动被大幅扩散，吸引更多民众加入。