郑州：微信服务号成为污染举报的重要平台

文|张健美

党的十九大报告提出，坚持全民共治、源头防治，持续实施大气污染防治行动，打赢蓝天保卫战。习近平总书记在中央经济工作会议上也强调，打好污染防治攻坚战，要下更大决心、采取更有力措施，加大污染防治力度。在新时期网络信息化时代，“郑州环保有奖举报”微信服务号应运而生，于2017年11月1日正式上线，成为新时期网络时代全民污染举报的重要平台。

微信服务号契合了人们对优美生态环境的需要

党的十九大提出“要着力解决突出环境问题，坚持全民共治、源头防治，持续实施大气污染防治行动，打赢蓝天保卫战”，同时也提出，要构建政府为主导，企业为主体，社会组织和公众共同参与的环境治理体系。

为严厉打击环境违法行为，为公众提供良好的生产、生活环境，积极响应河南省“全民治污、科学治污、依法治污”的号召，郑州市于2017年5月27日实施了《郑州市大气污染有奖举报暂行办法》，明确涉及大气污染方面的举报由郑州市“12369”环保热线受理中心统一受理，统一兑奖，市直相关单位按照职责归口办理。

举报的违法行为一经查实，可立即兑奖，奖励金额分为500元、1000元、5000元三个类别。郑州环保有奖举报深受广大市民的欢迎，有不少热心环保的市民曾多次参与有奖举报，最多的共计举报过151次。

经过一段时间的运行，发现系统有一些需要升级改进的地方，“12369”电话举报平台不能满足市民广泛的举报需求，存在举报平台单一，不能接受照片或视频举报，领取奖金程序较为繁琐等问题。为了给广大市民提供更便捷、更迅速、更有效的有奖举报渠道，郑州市对“郑州环保有奖举报”微信服务号进行了研发并使其顺利上线，它的诞生符合了时代发展的需要，发动了群众、全社会来关心支持环保工作，也是贯彻落实党的十九大精神的具体体现。该微信服务号是“郑州环保有奖举报”在当今“互联网+”时代的一个升级版本，公众可从之前拨打“12369”电话进行环境污染举报，到如今动动手指，关注微信服务号，即可使用手机“24小时”方便快捷、随时随地的反映与环境污染相关的问题，契合了新时代人们对优美生态环境的需要。

微信服务号使举报方式更加简单便捷

为进一步拓宽环保举报渠道，将有奖举报推广得更好，弥补“12369”电话举报平台的不足，郑州市在探索过程中不断树立问题导向，着力研究、破解“郑州环保有奖举报”中出现的工作难题。升级后“郑州环保有奖举报”微信服务号，不仅可以上传多至9张的举报照片，还增加了上传视频举报的功能，可以更加直观真实地反映环境违法行为。

除了直接关注“郑州环保有奖举报”微信服务号进行举报，市民们也可通过关注“绿色郑州”微信公众号，点击下端的“有奖举报”栏目进入“郑州环保有奖举报”微信平台进行举报。举报的范围包括扬尘污染，工业大气污染，燃煤污染，挥发性有机物污染，机动车污染等各类民生问题。污染举报经核实后，便会兑付相应的现金奖励，其中500元和1000元的奖金可直接通过微信红包的形式，发放到举报人的微信账号，点击收取后会自动存入微信钱包，真正实现了“信息多跑腿，群众少跑路”，违法举报及奖金发放的“一键操作”。

此外，“郑州环保有奖举报”微信平台只是对发出举报的微信号发奖，对举报人的信息进行了严格保密，严禁举报信息跑风漏气，切实保护了举报人的安全，彻底消除了举报人的后顾之忧。举报人只需要关注“郑州环保有奖举报”微信服务号，提交相关信息核实无误后奖金即可及时到账。所有的举报记录在平台上都有保存，举报人可以随时进行察看，跟踪调查进度，对环保工作进行监督，切实提高了群众与平台的互动性，使举报方式更加简单、便捷、有效。

微信服务号使环境违法者无所遁形

良好的生态环境，关乎人民的切身利益。自2017年11月1日“郑州环保有奖举报”微信服务号开通以来，截至2017年12月31日，该微信服务号共受理有奖举报案件123件，发放奖金69500元。参与“兑奖”的举报内容涵盖了建筑扬尘、渣土车污染、露天烧烤、露天喷漆、机动车冒黑烟等百姓最为关注的环境热点问题，对环境违法行为起到了一定的震慑作用。

郑州市环保有奖举报工作围绕以下四个重点开展：一是目标清晰、机制配套，要求“接得住、转得出、办得了”。二是理顺体制，限时办结，普通的案件要求7个工作日办结，并将办理效能列入考核。三是确保时效，三个到位，要求“出发到位，整改到位，兑现到位”。四是注重举报、服务两个随时，做到“随时举报，随时领奖”，环保举报24小时随时受理。环境污染的发生有一定的时效性和不确定性。因为污染发生、污染单位和污染时间存在着不确定性，就需要广大微信公众能够积极参与，广泛进行举报，24小时对污染行为进行监控。这样一来就加大了公众的参与力度，共同推动了绿色发展和低碳生活，也推进了环境污染治理工作。

“郑州环保有奖举报”微信服务号的开通，有力打击了心存侥幸的环境违法者，通过“群众之眼”对环境违法行为进行了有效的监督，使环境管理部门获得了查处环境违法事件的重要线索，全方位激发起公众的环保举报热情，掀起依法治污、科学治污、全民治污的热潮，形成环境保护社会共治的局面。

党的十九大对生态文明建设，提出了一系列新思想、新要求、新目标和新部署。当前生态文明建设进入认识最深、力度最大、举措最实、推进最快，也是成效最好的时期。

在当今“互联网+”时代，“郑州环保有奖举报”微信服务号的上线，为解决人民群众关心的突出环境问题，持续改善环境质量，打好生态环保攻坚战开辟出一条新途径。通过这条新途径，不但可以解决群众多头举报、投诉难的问题，弥补环保执法力量不足的短板；而且可以消除8小时之外的监管盲点，形成全社会都关心环保、支持环保、监督环保、参与环保的新局面。“郑州环保有奖举报”微信服务号在今后将会不断探索、尝试，对自身进行持续改进。相信在这股“公众参与、全民举报、社会共治”的环保浪潮下，郑州市的生态环境会得到持续改善。社会中每个人一起行动起来，让蓝天白云更多，清新空气常在！