中学班主任的沟通管理能力研究

陈航

通过调查研究，我们对班主任沟通管理能力的重要性与存在的问题有了初步了解，在对具有丰富管理经验的教师访谈中得到了一些相应的经验，为将来走上教师岗位，担任班主任有效管理班级，积累了宝贵经验。

（一）师生沟通的重要性

通过我们做为学生还有作为实习教师的这两段亲身经历，我们都真切的感受到，“亲其师”才能“信其道”，学生们往往先喜欢自己的老师，再喜欢老师所提供的教育，他们很注重对老师的整体感受是喜欢还是不喜欢，然后再来决定对老师的教育是接受还是不接受。师生之间关系的好坏是教育成功的关键。教师与学生之间的沟通质量是教育能否成功的一项重要因素。

（二）中学班主任沟通管理过程中存在的问题及原因

像景宁中学这类处在县级的中学，高考几乎是学生走出小地方的唯一出路。无论是学校还是学生家庭，都尤为注重成绩。学校将学生的成绩作为考评一个学生的重要指标，升学率也是成社会评价学校教育是否成功的标准。在这种形势下，学校给教师，尤其是班主任施加过多的压力，班主任在由于承受过多负担，一般会忽视了与学生之间的沟通与情感交流。

1、教师职业情感的流失

教师队伍中存在职业情感缺失的教师，而且不是个别现象。正是因为这些职业情感缺失的教师，不把教育作为自己的终身事业，缺乏对教育理想追求的内在动力，不热爱教育事业，不热爱学生，才导致师生沟通中存在学生沟通主体地位失落、师生沟通方式的单向性和简单化、师生沟通内容的偏狭性以及沟通对象的两极化等一系列问题。

2、教师教育理念的偏差

受传统教育的影响，还有相当数量的教师还停留在传统教育理念下。他们认为教师是教学的主体与主导，教学就是教师向学生传授知识经验的活动。教师的主要任务就是在学校的领导下管理班级的常规建设，完成学校既定的教学任务，提高学生的学习成绩，保证学生的人生安全。。

具有这种教育理念的教师在师生沟通中不会平等地对待学生，不会尊重学生的沟通主体地位，不会关心学生的身心发展、内心的真实感受，不会讲究与学生的沟通技巧和方式，才导致学生的沟通主体地位的失落、沟通方式的单向性和简单化、沟通内容的偏狭性和沟通对象的两极化以及在沟通过程中传递过多的压力给学生。久而久之，学生就会失去和教师交流的兴趣。

3、教师沟通技巧欠佳

在日常教学中，师生沟通的沟通方式技巧欠佳，存在单向性和简单化的问题。教师在师生沟通过程中不管学生内心的真实感受，只注重向学生传递自身所要表达的信息、情感、思想，不收集学生的反应和态度，不听取采纳学生合理的意见；不愿积极地聆听学生的倾诉，敷衍应付学生；把观点强加于学生，不给学生发表自己意见的机会，谈话简单迅速；把注意力放在说服学生并让学生服从自己上面；给予学生肯定或否定判断时，只是泛泛而谈，这种泛泛的一般性的简单的评价，对学生的成长是无益，而学生在师生沟通中普遍存在不主动、不积极的心态，对教师的沟通采取应付、迎合、文饰的态度。这些现象都说明，师生沟通方式具有单向性、简单化的问题。而教师简单的单向输送信息给学生的沟通方式，会破坏教师在学生心中的形象，从而使学生产生与教师沟通的畏惧心理，害怕与教师沟通，导致师生沟通受阻；也不利于学生形成主动与教师沟通的习惯，造成师生沟通单向发展，形成师生沟通阻隔的恶性循环；而学生应付、迎合、文饰的沟通态度加剧了师生沟通的恶性发展。

4、学生自身的因素

随着学生的成长，部分学生会出现与父母师长疏远的现象，其表现为不信任任何人，对他人保持一定的心理距离，不爱交往又不敢交往；在对别人抱有一种“戒备心理”时，又渴望别人对自己的理解。由于这一闭锁性和开放性的矛盾心理，他们平日里很少与他人交流，且这一特点随着年级的增高就越为明显。

（三）增强中学班主任沟通管理能力的基本策略

我们通过对学校里多位拥有多年带班经验的班主任或任课老师进行访谈，总结出了以下策略：

1、与学生沟通

中学生正处于青年初期阶段，心理发展正处在一个关键并且特殊的时期，应该说，学生已经是“准成人”了，独立感与成人感增強。此时，班主任与学生的沟通无论从班级管理还是学生健康成长出发都显得尤为重要。

1.1用心沟通

教育从爱心开始，教育发生在心与心距离最短的时刻。作为一名班主任，首先是个一个充满爱心的人，要发自内心地去关心学生，让学生感受到自己的真心，从而走进他们的内心深处，进一步了解他们的所思所想。比如，在学生心情低落时，及时给予学生关怀，询问其原因，渐渐让学生对自己敞开心扉。

1.2用眼沟通

一位班主任给我们分享了他的沟通技巧，就是要运用“眼光”与学生进行情感的交流、信息的传递与行为的暗示，从而给学生以肯定和鼓励，让学生能直观感受到老师对自己的关注。例如每次跨进教室时，快速地瞥每位同学一眼，在这扫视当中，就可以大体了解全班学生的精神面貌，比如哪个学生心情好，哪个学生可能遇到了点问题等等，从而做出及时的反馈。

1.3用笔沟通

我们发现，大多数班主任都会采取让每个学生每周写周记的形式，了解学生的生活与内心。周记的内容随意，可以是自己在这周中最开心的事、最难过的事，也可以是所见所闻所想。班主任在周记本上及时作出反馈并还给学生，这样的沟通方式也得到了学生的喜欢。

2、与家长沟通

通过我们在实习期间对学校的调查，我们发现景宁中学采取了许多措施主动邀请家长也参与到学校教育管理制度中来。例如，经常会召开家长委员会，班主任经常和家长委员会的成员保持联系；安排值日家长这一体验岗位，组织邀请学生家长在本班班主任的带领下，参与协助学生管理；各年级段会在几个特定集中的假期时段安排班主任开展大规模的家访活动，每个学生家庭每年平均会被拜访一次；班主任抓住契机家访，在学生的表现出现转机时，在学生学习上取得成绩时，在学生遇到困难时进行家访，更会取得意想不到的效果。

班级里的每位学生家庭背景和状况不同，家长的学历、水平也相差很大。作为班主任对待每一位家长都要尽量做到亲切热情，以礼相待。把自己当做家长的朋友，不板起面孔“教育”家长或“指示”家长应该怎样做。处理学生问题时要换位思考，理解家长的难处，尊重家长的情感，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。

3、与任课教师交流

班主任与任课教师达成共同的目标，增强凝聚力，协调师生关系，彼此交换矛盾意见，这对班级的管理工作帮助很大。做到心往一处想，劲往一处使，形成教育合力。

（作者单位：浙江师范大学生化学院）