高校图书馆报刊阅览室的管理与服务

李娇

摘要：本文以目前河南工业大学报刊阅览室的实际工作情况相结合，从阅览室的现状入手进行了介绍，分析了报刊阅览室存在的问题，并提出了对报刊阅览室管理的建议。

关键词：高校图书馆 报刊阅览室 服务管理

“立身以立学为先，立学以读书为本”。读书是中华民族的优良传统。高尔基曾经说过“书籍是人类进步的阶梯。”在大学教育中图书馆报刊阅览室的工作非常重要，报刊阅览室直接面向广大读者，其管理质量如何，工作服务如何，直接关系着图书馆的形象。笔者以河南工业大学报刊阅览室为例，对阅览室进行分析介绍，并结合实际的工作情况提出建议。

一、河南工业大学报刊阅览室现状

（一）馆藏现状

河南工业大学报刊阅览室收藏中文现刊1120余种，中文报纸100多种，外文报纸数十种，外文期刊100多种，全部开架陈列。阅览座位176个，提供读者阅读服务。

（二）报刊阅览室期刊的利用率

笔者对报刊阅览室的读者采用调查问卷的方式，从期刊利用率的方向做出了调查，发现中文期刊的利用率超过95%，其中经济类，文学类，娱乐消遣类的期刊利用率较高。相应的这部分期刊所在的书架也存在比较多的乱架，错架的现象。外文期刊的利用率是少之又少是高校图书馆存在的一个共同性问题，我校报刊阅览室也存在着相同的问题，对外文期刊录用率做出统计表明，除了食品类期刊利用率低外，有些期刊甚至无人问津。

（三）阅览座位利用率

从座位的利用率看，我校报刊阅览室的座位利用率非常高，特别是在期末复习考试阶段，座位利用率达到90%以上。我馆购买了座位预约管理系统的软件，通过使用此机器，读者可以对各个楼层的座位分布，或是占用的情况一目了然。

（四）自助设备利用率

我馆阅览室配备了一定数量的台式电脑供读者查阅，另外还配备了自助复印打印扫描一体机。这些设备基本上能满足读者的需求，但是绝大部分的读者都是自带笔记本电脑，所以这些设备的利用率较低，造成了资源的闲置。

二、报刊管理的硬件服务

（一）环境优雅，合理布局，提供舒适阅读空间

为了能够创造出来良好的阅读环境，高校图书馆的报刊阅览室必须要进行精心的布局，河南工业大学阅览室采用的是四周为阅览桌集中阅览学习，中间为阅览架，这样布局有利于采光，有利于读者取放期刊，也有利于工作人员的巡视检查，阅览室除了有舒适的阅读条件外，还需要保持安静，为此我馆统一安装隔音玻璃，使读者能够安静的阅览。除此之外阅览室还在每个书架上摆放绿色的植物来点缀，有利于空气的净化缓解大脑疲劳，不仅如此，对灯具定期检查，及时更换，保证照明充足，创造更舒适整齐的阅读环境。

三、报刊阅览室的日常管理

（一）乱架，错架的整理

由于期刊种类很多，读者阅读完期刊后就会随意，或者就近上架，乱架，错架的情况频繁出现。这对这些问题，我校报刊阅览室采取了一些措施，如加强宣传，黏贴了温馨提示；设置一目了然的分类号，提醒读者；阅览室工作人员加强巡视检查，安排勤工俭学的学生来负责整架的工作，除了每天在读者高峰时间段整架外，还对阅读量大的语言文学类期刊，娱乐消遣类期刊，每天增加一次整架。这样以来，很大程度上解决了期刊乱架，错架的问题另外每个学期都会有公益劳动的学生来报刊阅览室进行公益劳动，让他们在过程中感受到期刊乱架，错架，给他们带来的不便，从而使他们在平常阅读中更加遵守制度，也在学生中起到了良好的教育宣传的作用。

（二）期刊上架与下架的整理

为突出报刊阅览室纸质馆藏资源及时更新的特点，河南工业大学班刊阅览室采取专人记到刊物，专人负责，只要新刊送到图书馆，就第一时间有专人拆包，记到，上架。以保证最新的期刊上架，让读者第一时间读到当月的刊物。

期刊在一年之后下架的过程也比较复杂，我馆就把下架工作放在了每年的寒假中，在读者考试结束后，图书馆的工作人员在放寒假前开始下架工作，在这个时间段在报刊阅览的读者较少，可以利用的空间比较广。

（三）广泛听取读者心声，最大满足读者需求

我馆在二楼大厅借还台开设了读者意见箱，在图书馆的网站，微信上同时开通了读者的反馈专区，多方面的听取读者的意见和建议。另外还发放调查问卷，通过调查问卷来了解读者的需求。在报刊设置留言板，让读者畅所欲言为读者提供更为优质的服务。与此同时，工作人员也必须提高要求，积极做好巡视工作，此外报刊每年都会开一次读者座谈会，倾听读者的内心，了解读者的需求。

四、对阅览室管理与服务的建议

1.首先要緩解报刊阅览室的供需矛盾，要解决“人多书少”的问题，要让有限的刊物去服务大多数读者的需求，要明白读者的的需求是什么，读者需要什么类型的书籍，这就需要工作人员做出进一步深度的调查。2.建议我馆在各类讲座中，或者检索培训中，或者新生入馆教育中插入报刊的管理制度，多做宣传工作，使读者养成良好的阅读习惯。3.提高管理员的综合素质，要具有崇高的思想道德修养和职业道德水平，也要加强管理人员的知识培训，扩充知识面，也要不定期的对工作人员进行培训，提高管理人员的业务水平和综合素质。

总之，报刊阅览室中更好的服务师生才是重中之重，在服务的同时要紧抓日常的工作，提出问题，解决问题，狠抓落实，不忘初心，牢记使命。积极面对，不断探索，结合师生所需，保证河南工业大学阅览室良好发展。

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（作者单位：河南工业大学）