零售业发展 莫忘诚信亲民之本

本刊编辑部

零售业作为一个非常古老的行业，究其发展历史，可以追溯到公元前17世纪我国商朝时期。随着时间的推移，其发展方式也在不断演变，目下，当它遇到了互联网、大数据、人工智能、移动支付等现代技术之后，似乎瞬间变身成了“高富帅”——集各种现代成就于一身，充满着科技感与现代感。但是不管如何变化，其本质不会变，也是不能变的。

在儿时的记忆中，经常会有沿街挑着扁担不断吆喝着叫卖的小商贩，例如卖豆腐的、卖茶叶的、卖馒头的，母亲也会经常拦下这些商贩，购买他们所兜售的货品。我想，这是大多数人都有过的童年经历。

其实，这是一种非常古老的零售模式，在一些古裝电视剧或电影中都出现过。这种走街串巷、沿街叫卖的方式作为一种商业活动，能够得以长期存在的原因很简单，是因为他们卖的大多是百姓日常所需，而那时的商业渠道和交通均没有现在发达，人们不用专门跑一趟集市或者去比较远的商店就可以买到生活中急需的物品，何乐而不为？！

现如今，在我们的日常生活当中，沿街叫卖的商贩已经很少见到了，取而代之的是小区楼下的便利店、自动售货机，其为人们的生活带来了极大便利。而更为便利的网购，则成为更多人的选择一足不出户，海量的商品种类，通过一部智能手机网上下单，最快当天便会有专人给送到家中，真是快捷而便利。

这些，都是社会经济发展、人们消费需求不断增长所产生的结果。但是我们也应当看到，在互联网时代到来后，零售已逐步从线下走到线上，如雨后春笋般迅猛发展，人们虽然可以非常便利地买到自己心仪的商品，但各种问题也随之出现，比如商品以次充好、假冒伪劣、售后服务不到位等等。虽然零售披上了互联网、移动支付等高大上的外衣，但却掩盖不住相伴相生的别样购买体验。

而在网购尚有一大堆问题需要解决的当下，呼啦啦又出现了新零售、无人零售等新名词、新概念、新模式。这些新的零售模式运用当今的最新技术，似乎彰显着零售业在不断进步发展。但无论如何变革，都不该偏离其诚信亲民的本质。唯有如此，才能够得到消费者的更多认可，才不会被市场所淘汰。