国外档案服务创新的亮点

黄霄羽 展晓鸣

一、新闻切入——美国利用虚拟现实技术实现月球漫步[1]

2016年11月11日，美国国家航空航天局NASA与阿波罗计划档案馆在USA Today网站上发布了一个名为VRtually There的每周系列视频，进入这一板块就可借助虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术，让人们360度直观体验身处月球表面的感觉。早在2015年，阿波罗计划档案馆公布了超过8400张未经处理的、高分辨率照片，这次虚拟现实体验就是将其中的25张照片拼接起来，形成一个令人惊叹的月球全景，让体验者仿佛与美国最后两位登月者——尤金·赛尔南和杰克·施密特一起站在月球表面上，在月球的低重力环境中穿着宇航服穿梭，并把美国国旗插在月球上。

NASA近些年越來越关注虚拟现实等先进技术的应用，宇航员们甚至开始用VR体验火星生活。它将以前任务传回的火星照片与VR技术相结合，使宇航员在训练中身临其境地感受火星的环境。如今，随着VR和AR（Augmented Reality，增强现实）技术的应用，借助NASA发布的丰富照片档案，普通人也能和宇航员同样感受宇宙的奥妙。

二、国外档案服务创新亮点——虚拟现实在档案服务中的应用及特点

虚拟现实技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，它利用计算机生成一种模拟环境，是一种多源信息融合、交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真，帮助用户沉浸于该环境中[2]。虚拟现实技术的出现为公众提供了一个“时空穿梭机”，既可重返旧历，对比今昔，也能幻想虚无，畅想未知。虚拟现实技术带给用户直接的感官刺激，体现了技术对档案事业的巨大影响。加拿大档案工作者协会2016年年会确定主题为“档案与创新”，探讨技术驱动型社会中档案工作面临的挑战；澳大利亚与南非等国家也在2016档案年会中研讨技术相关内容，这些都反映出国际档案界对技术影响的重视。虚拟现实技术作为一项新兴技术，不仅在2016年18届国际档案大会上受到广泛关注，而且成为近期国外档案新闻报道的新亮点。

“美国利用虚拟现实技术实现月球漫步”的新闻表明：NASA以原始照片档案为基础借助虚拟现实技术呈现的登月体感服务，从服务对象、方式和主体三方面表现出虚拟现实技术在档案服务中的应用特点——重视用户主观体验；由在线服务向在场服务转变；多主体联动支持全方位服务。

（一）重视用户主观体验

国外学者提出了虚拟现实的“3I”特征即“Immer？ sion（沉浸）”“Interaction（交互）”和“Imagination（想象）”。这三个特征也正是虚拟现实技术的优越性。沉浸是指用户作为虚拟环境中主角的真实感，包括听觉、触觉、嗅觉以及其他感官都能产生与现实一致的感觉；交互是指用户对模拟环境内物体的可操作程度和从环境得到反馈的自然程度；想象是指虚拟现实技术不仅可再现真实环境而且可构想不存在甚至小概率发生的环境[3]。虚拟现实具有的“3I”特征，能在档案服务中增强用户体验，具体表现为“沉浸”带领用户回到过去，还原档案中的历史原貌；“交互”与用户模拟互动，增强用户对档案内容的真实感受；“想象”为用户构造无限空间，实现档案挖掘。

1.回到过去，还原档案原貌

虚拟现实具有的沉浸特征，能在档案服务中增强还原感。虚拟现实技术有助于档案服务摆脱过去单一使用图像、视频和文字的分散式方法，通过构建三维世界，还原档案中记录的历史场景，使用户产生身临其境之感。上述新闻中，美国宇航员赛尔南和施密特是最后登上月球的人，他们拍摄了数百张月球表面的清晰照片，详细记录了登月的过程和细节，为NASA和阿波罗计划档案馆提供了场景再现的基础。无独有偶，国外应用虚拟现实技术创新档案服务的其他例子还有：大英博物馆试验使用虚拟现实耳机，让游客探索青铜器时代的家园和数千年前的帕特农神庙；史密森非裔美国人历史和文化博物馆使用虚拟现实技术复原修复奴隶船的潜水员形象[4]。虚拟现实技术帮助用户亲身体验特定场景，存留历史记忆，加深对档案内容的认识，了解历史事件的真相。

2.模拟交互，增强档案真实性

虚拟现实具有的模拟交互特征，能在档案服务中增强真实感。在虚拟现实技术中，人是虚拟现实系统的主体，用户既可在虚拟空间漫游，又能随意改变路径或直接感触虚拟空间中的物体，实现交互。在互动过程中，用户享有个性化服务，虚拟空间根据个人行为做出相应反馈，这种交互无形中拉近了用户与虚拟空间背后档案的关系，更加真实地反映档案内容。例如上述新闻提到，“月球漫步”中阿波罗计划档案馆将馆藏25张照片拼接起来，形成一个完整的月球全景，让体验者仿佛与赛尔南、施密特一起站在月球表面上，体验宇航员的各种行为——在“月球”表面插上美国国旗，远望广袤的橙色土地，在月球的低重力环境中穿着宇航服行走。

不仅如此，虚拟现实交互还能引导用户观察和思考，激发其参与性。例如，2016年12月1日美国推出的“铭记珍珠港”APP（应用程序）使用了虚拟现实技术，用户可通过与幸存对象唐宁在虚拟现实环境中交流，与当时的文物、标志性照片和档案视频进行交互，将自己置身于毁灭性场景中[5]。如此一来，用户就能体会到在珍珠港事件中幸存者的感觉，根据叙事者的观点进行深度思考，真实感受大大增强。

3.打造空间，实现档案挖掘

虚拟现实具有的想象特征，能在档案服务中增强空间感。人们的想象力是有限的，要想使不复存在的东西再现并可视化，虚拟现实是一种最有效的方式。实现虚拟现实必须以档案为依托。当处于塑造可能性小、难度大的环境中时，以原始档案为基础，结合时代背景，全方位设计便可构造出一个虚拟空间。例如上述“月球漫步”新闻，考虑到成为宇航员的难度，以及即便是宇航员，登上月球的机会也微乎其微的因素，NASA和阿波罗计划档案馆根据最后一次登月的原始照片档案，推出“月球漫步”项目，创造360度全景虚拟登月空间，帮助用户实现梦想。另一个典型案例是，英国国家档案馆汇集第一次世界大战的馆藏和网络资源，取材于档案中鲜为人知的故事，发布“大沃顿”虚拟小镇，使用户能穿越历史，置身于一战时英国国内生活的真实空间[6]。

（二）在线服务向在场服务转变

虚拟现实技术其实并非新鲜名词，它从20世纪60年代兴起至90年代形成和发展，由此衍生出虚拟档案馆。然而，国内外虚拟档案馆的研究和实践均显单薄，反响平平并未能引起足够重视。近些年虚拟现实重新出现，且迅速成为关注热点。虚拟现实具有的沉浸、交互和想象特征不仅能增强用户体验，还能使档案服务方式由在线向在场转变。在线是指用户通过互联网环境满足各种需求的线上服务；在场是指用户直接融入沉浸式场景的体验服务。与在线服务相比，在场服务的用户体验更好，参与程度更深。

一方面，虚拟现实技术的成熟和完善推动了在线向在场服务迈进。传统人机交互以成本低廉的桌面式虚拟现实系统为主，即鼠标和键盘操作“窗口仿真”，交互具有局限性。例如，2003年由英国哈克尼档案馆、剧院和英国国家档案馆教育团队合作开发的Tudor Hack？ ney项目，通过网上窗口重建，虚拟“皇家宫殿”[7]；2010年我国青岛市档案馆借助虚拟技术和互联网技术推出了虚拟展览《1945日军投降仪式的台前幕后》[8]，还有2015年上海静安区档案信息网的名人馆藏虚拟展厅[9]等都是简单进行点击和移动操作来实现虚拟现实。虚拟现实目前的服务方式以沉浸式和增强式为主，通过综合运用多种输入输出设备，使体验者产生完全投入、沉浸交互的感觉，由生硬被动向自然主动转变。例如，用户可通过Samsung Gear耳机在亚洲艺术档案馆体验20世纪90年代的广州娱乐生活[10]，英国V&A;博物馆实现虚拟现实耳机体验音乐剧服务，并邀请观众使用耳机录音[11]。

另一方面，移动终端的普遍应用也推动了在场服务的实现。手机、移动电脑、智能手表等设备是实现虚拟现实技术的工具，一般是通过摄像头、APP应用程序以及GPS等辅助功能，实现多点同时沉浸式活动。新闻提及的“月球漫步”就是通过USA Today的APP提供的月球360度全景服务，或在YouTube上对应检索到登月影片体验虚拟现实。此外，在非洲借助肯尼亚国家档案馆发布的App，人们也可以体验国家历史遗迹的虚拟之旅[12]。移动终端能提供虚拟现实的实现路径，使用方式简单快捷，直接呈现出虚拟效果。

（三）多主体联动支持全方位服务

若要应用虚拟现实技术创新档案服务，需落实虚拟现实产业链的关键之处——硬件和内容。硬件层面要考虑虚拟现实服务需要设备供应、平台搭建等支持，内容层面要考虑资源开发、运营维护等问题。这些任务由档案馆独立承担显然难度过大，寻求合作是目前主要的解决方法。例如上述新闻中，NASA就与阿波罗计划档案馆合作，档案馆公布并提供月球表面的原始照片作为资源，NASA拼接照片档案搭建三维空间以供利用，跨机构联合各司其职，共完成同服务目标。当前，国际档案界已出现了多元新思维。2016年18届档案大会设定“档案，和谐，友谊”主题，提倡档案界建构多元思维；澳大利亚档案工作者协会2017年年会更是将“多元”作为研讨主题，提出“多元世界”理念。多主体合作正是多元思维和理念的体现。国内外档案部门均需要建立多元思维和理念，跨领域、跨机构、跨行业共同打造多主体联动、合作服务模式，才能达到资源共享和利用效率最大化。

三、启示——加强虚拟现实技术在档案服务中的创新应用

应用虚拟现实技术是档案服务创新的新亮点，其应用特点是服务对象注重用户主观体验，服务方式向场景化转变，服务主体走向多元协同。虚拟现实技术在国内外档案服务中虽有应用，但应用需加大力度和提升深度。笔者认为，国内外档案界均需加强虚拟现实技术在档案服务中的创新应用，树立用户参与式服务理念、与移动终端结合拓宽服务方式并采取多主体跨界合作，实现共赢服务。

（一）创新理念——加大用户参与

基于虚拟现实最本质的特点和优势，树立用户参与的创新理念。虚拟现实的核心就是用户参与体验，加大用户参与就会成为区别于传统档案服务的不同之处，也是创新点。档案馆应用虚拟现实技术融合“参与”服务，既表现为应用虚拟现实技术促进用户参与建档和用档；也表现为档案馆鼓励用户参与体验文化休闲服务。

1.支持用户参与建档和用档

Web2.0提供了一种可能，即所有“人”都可记录其社会与个人活动，人人都是档案员。2012年17届国际档案大会研讨了创新概念“社群”与“身份认同”，社群建立档案和档案馆已成为国际新潮流；同年英国国家档案馆提出“21世纪档案行动计划”，正式承认私人建档地位，建议专业部门参与指导。档案馆应用虚拟现实技术鼓励用户参与建档，并创造平台提供档案服务。例如，美国国家档案馆号召公众在Historypin网站分享个人的照片、视频、录音等数字文件，形成虚拟街景地图，通过对比地区的历史与现状，帮助用户回顾当地社区的历史，构建集体记忆[13]。

2.鼓励用户参与体验文化休闲服务

公众文化休闲需求日益增长，档案馆应用虚拟现实技术制造出场景再现和还原历史，正好能满足公众的文化休闲需求，彰显档案的文化价值。尤其是应用虚拟现实技术开发和利用文化遗产档案，赋予档案动态化，有助于弘扬各地历史传统和风土文化。例如，美国“汉密尔顿的数字人文科学计划”中“印度神圣中心”的虚拟现实项目，参与者戴上虚拟现实VR眼镜，就能身临印度神圣中心的寺庙和河流遗址，四处走动，聆听讲解，感受印度的宗教文化[14]。

（二）创新方式——结合移动终端促进在场服务

随着移动互联网的发展，客户端APP的数量急剧增长，移动终端是虚拟现实在档案服务创新应用中的趋势。应用程序通过自配的摄像头，以及使用陀螺仪、运动传感器、GPS等设备的定位追踪，最终以叠加视频图像的方式展示场景。移动终端与虚拟现实技术的结合，可促进档案服务方式的创新——加大在场服务。

从在场服务方式的转变可以看出，虚拟现实技术的发展和移动平台的延伸是推动虚拟现实应用的重要手段，因此双管齐下方能加大在场服务力度。一是基于原有虚拟档案馆的建设，舍弃简单的人机互动，利用PC插件与移动终端的摄像头匹配展示档案馆馆藏，增强用户代入感，提高场景真实感。二是档案馆APP和社交媒体中增加虚拟现实板块，随时观看随时体验。虚拟现实逐渐融入主流文化，但虚拟现实硬件设备定价偏高，纽约博物馆以移动APP的形式推出了虚拟现实艺术品展览[15]，用户足不出户便可观赏全景画廊。在国内，清华大学利用历史档案、复原设计图纸和数字建筑模型數字化复原圆明园，用户只需通过微信平台即可360度游览景区[16]，景随人动，再现历史。

（三創新模式——多主体跨界合作实现共赢服务

国际档案界已然意识到跨界合作是未来档案事业发展的必然趋势。国际档案理事会2015年年会设定分议题“开放数据与合作”，2016年18届国际档案大会设定分议题“档案行业内外的合作”，国际档案理事会2017年年会主题“档案，公民权利与跨文化主义”。这些事实均表明合作的重要意义。如前文提及，虚拟现实产业链的关键之处是硬件与内容，硬件方面涉及设计企业、科技公司、设备制作厂商等；内容方面涉及资源来源机构、运营推广部门等，多家机构不同行业，唯有合作才能实现共赢。然而与谁合作、怎样合作又成了新的问题。笔者根据虚拟现实产业链条中的生产环节发掘合作对象，提出以资源为核心建立合作关系。

1.产业链条联结合作对象

虚拟现实产业链条包括多个生产环节，不可能独立进行。沿着开发、生产、流通、消费的环节来看，可以清晰地梳理出合作对象。档案机构首先与博物馆、图书馆及其文化遗产部门合作，收集整合信息资源，再与教育或研究机构共同商榷开发架构与方向，接着与技术部门协商具体的虚拟空间实现效果及服务预估目标，接着与传媒部门策划推广宣传扩大影响力，最后与旅游、电商等平台达成销售协议打造虚拟现实文化品牌。以产业链带动合作链，联结各方推动档案服务。

2.把握时机共建资源合作

创意驱动产业发展，创意由资源挖掘而来。2016年为公认的虚拟现实硬件元年，然而没有内容资源为后续支撑力量，虚拟现实有可能“昙花一现”。因此2017年的应用虚拟现实创新档案服务的关键就是把握优质资源。抓住重大节日、重要事件、历史名人以及流行风向，及时推出虚拟现实体验，热点内容加热点技术，扩大双重传播力。例如《LIFE》杂志利用其历史档案，以及美国国家二战博物馆和国会图书馆的信息还原珍珠港事件，在珍珠港事件75周年纪念时推出“铭记珍珠港”APP，缅怀过去，加深印象[17]。

四、小结

荷兰著名档案学者埃里克·凯特拉在18届国际档案大会中提出，技术不仅是一种产品，同时还是人类活动的媒介。技术的发展始终是以人为本，为人服务。我国在《“十三五”国家科技创新规划》《“十三五”国家信息化规划》等国家政策中明确提出鼓励和支持虚拟现实产业发展，虚拟现实为档案服务创新提供了一个前所未有的机会，笔者希望通过国外的案例给予国内的档案服务以启发，为档案服务开辟创新思路。

注释与参考文献：

[1]Thanks， NASA！ We made a virtual reality moon walk with your awesome pics [EB/OL].[2017-6-1].http：// www.usatoday.com/story/news/nation-now/2016/11/11/ thanks- nasa- we- made- virtual- reality- moon- walkyour-awesome-pics/93589418/.

[2]陆颖隽.虚拟现实技术在数字图书馆的应用研究[D].武汉大学，2013.

[3]胡亚希.虚拟现实技术在非物质文化遗产保护中的应用[J].江西社会科学，2012（8）：196-200.

[4]PleaseTurnOnYourPhoneintheMuseum[EB/OL].[2017- 6- 1].https：//www.theatlantic.com/magazine/ar？ chive/2016/10/please- turn- on- your- phone- in- the- museum/497525/.

[5]Time Inc.s LIFE VR， HTC Vive And AMD Pres？ entGrippingRememberingPearlHarborVirtualRealityEx？ perience[EB/OL].[2017- 6- 1].http：//www.marketwatch. com/story/time-incs-life-vr-htc-vive-and-amd-pres？ ent-gripping-remembering-pearl-harbor-virtual-realityexperience-2016-12-01.

[6] Journey back to the Home Front with new online re？ source[EB/OL].[2017- 6- 1].http：//www.nationalarchives. gov.uk/about/news/journey-back-to-the-home-frontwith-new-online-resource/.

[7]TUDOR HACKNEY [EB/OL].[2017- 6- 1].http：// www.nationalarchives.gov.uk/education/tudorhackney/ab1.asp.

[8]档案馆在青岛档案信息网推出《青岛：1945日军投降仪式的台前幕后》虚拟展厅[EB/OL].[2017-6-7].http：//www.qingdao.gov.cn/n172/n24624151/n24631595/ n24631609/n24631637/120908121146301507.html.

[9]上海静安区档案信息网虚拟展厅名人馆上线[EB/OL].[2017- 6-7].http：//news.163.com/15/1120/11/B8S2E2S900014AEE.html.

[10]Virtual reality bites at Art Basel Hong Kong fair[EB/ OL].[2017- 6- 1].https：//www.ft.com/content/449c1b7e-09a7-11e7-ac5a-903b21361b43.

[11]David Bowies Lazarus musical to become virtual reality experience[EB/OL].[2017-6-1].http：//www.what？ sonstage.com/london-theatre/news/david-bowie-lazarusmusical-virtual-reality-v-and-a_43366.html.

[12]Take a virtual tour of the national archives[EB/ OL].[2017- 6- 1].http：//www.mediamaxnetwork.co.ke/ features/283182/take-virtual-tour-national-archives/.

[13]The National Archives on Historypin[EB/OL].[2017-6-7].https：//www.archives.gov/social-media/histo？ rypin.html.

[14]Digital Humanities： New Tools for Research[EB/ OL].[2017- 6- 1].https：//www.hamilton.edu/news/story/ digital-humanities-new-tools-for-research.

[15]New App Finally Makes Virtual Reality Artworks Accessible to the Public[EB/OL].[2017- 6- 7].https：// www.artsy.net/article/artsy- editorial- new- app- finallyvirtual-reality-artworks-accessible-public.

[16]清華大学数字化复原圆明园：让圆明园“浴火重生”[EB/OL].[2017-6-1].http：//news.cctv.com/2017/04/ 25/ARTIRcX2fOqVa4Hn4h8WXGCF170425.shtml.

[17]Time Inc.s LIFE VR， HTC Vive And AMD Present Gripping Remembering Pearl Harbor Virtual Re？ ality Experience[EB/OL].[2017-6-1].http：//www.market？ watch.com/story/time-incs-life-vr-htc-vive-and-amdpresent-gripping-remembering-pearl-harbor-virtual-re？ ality-experience-2016-12-01.

作者单位：中国人民大学信息资源管理学院