计算机信息系统运行维护

何高岩

（华北理工大学附属医院，河北唐山，063000）

0 引言

为了更好地保证计算机信息系统在运行过程中的连续和平滑等特征，人们要经常性地维护和管理其中的故障。随着信息技术的不断发展，计算机信息系统也得到了较快的完善和进步，因此对管理者和承担风险的有关方要求更高。这不但使得他们要及时更新相关的软件版本，还要尽可能地排除和降低系统错误以及故障。与此同时，对硬件性能也有着越来越高的要求。

1 计算机信息系统故障维护管理工作的主要内容

1.1 系统内部应用程序的故障维护管理

对计算机而言，在清除它内部的信息系统中应用程序故障来说，具体的维护管理措施就是要改写相关的程序，部分或者全部。这样，通过修改原始程序就可以解决这些问题。在这个过程中，要留意以下问题：首先要在程序中的首部序言解释和说明相关的语句，而且还要注明修改日期和人员，第二就是要及时准确地填写修改程序的相关登记表，主要涵盖系统名称、程序名称，修改人员和批准人等。

1.2 代码及数据的故障维护管理

在维护和管理数据故障的过程中，应该派专人来负责数据库的安全性以及完整性，而且还要处理更好数据库控制工作，在此过程中，要留意定期生成数据的相关字典文件，等到数据库恢复工作后，就可以顺利地排除此类硬件故障。在维护管理代码故障的过程中，重点涵盖了以下内容：删除、添加和重新设计相关代码等方面。

1.3 文档的故障维护管理

在维护管理相关的代码、应用程序和相关的数据故障后，操作者还需要根据信息系统的相关变化，适当地修改文档内容、属性和格式等。等到打牢了维护管理的基础工作后，就应该详细地记录在故障维护管理过程中的相关内容，全面准确地记录管理人员、维护内容、修改时间等方面。

1.4 数据备份维护策略

数据备份就是为了保障数据存储的安全性，将数据复制成若干份分开保存的方法。大部分的人都认为一个单位的任何一部分数据都同其他数据一样重要，因此都使用“通用型”方式来备份数据，结果就造成备份工作量庞大，大量的数据消耗了大量的时间和资源，而重要的数据却仅得到很少的保护。理想的数据备份应该是全方位、多层次的，采用集中式管理、全自动备份，智能的数据库备份和恢复。数据备份策略建立一个完善的备份计划，有利于用户按项目、时间定期对所有数据进行有效的备份处理，提供统一的数据存储格式，保证所有的数据由一个统一的数据格式来做永久的保存，保证数据的永久可用性。数据备份可采用的方式包括全备份、增量备份、按需备份、差分备份等。市场竞争激烈，确保数据不被外界更改，保证信息系统的数据完整性是很重要的。病毒或个人都可以恶意地破坏数据完整性，个人、程序中的错误和一些硬件故障也可以造成数据的破坏，因此安装完善的备份系统、重视安全性事故都是很有必要的。制定损害恢复策略，最重要的就是要知道哪些是工作中最重要的设施，当这些设施发生损害时需要的恢复时间是多长。

2 计算机信息系统故障维护管理的实施

2.1 在监控方面的实施

从计算机信息系统来看，在维护管理故障的过程，全程监控可以在很大程度上确保信息系统的正常运转，这一点是至关重要的。监控涵盖了历史监控和实时监控，前者指的是从市场经济的数据记录来具体分析系统使用以及可用性等情况，而且还可以借助图示来分析系统。但是，在检测和监控眼前的系统运行情况时，即时检测可以具体地分析当前的网络现状及系统的具体运行状态。后者可以在尽可能短的时间内把系统故障向维护管理者报告，这样就可以保证他们能够尽可能早地发展以及采取措施来排除故障。

2.2 在用户支持方面的实施

在故障管理过程中，还需提供用户支持，要及时地响应和处理用户的请求，而且还要及时解决这些故障和问题。在企业范围内，通常都是构建相关的用户支持平台，这样就可以根据用户的故障和问题，制定和开展相关的服务措施。从这种支持平台来看，它的人机交互界面必须是十分友好的，而且还要拍专人来负责，还要留意系统的升级流程以及详细的工作步骤。

2.3 在调试方面的实施

在调试系统的过程中，可以尽可能早地找出相关的故障，所以调试前应该尽可能地掌握用户问题，这样便于发现和排除相关故障。在调试过程中还要考相关设备和应用软件及时进行排除、改进以及调试。排除法可以在很大程度上替换系统中已经或者可能会出现问题的件或软件，这样就可以顺利排除故障，这种方法也可以更好地应用在软、硬件故障排除过程中，且取得了很好的应用效果，得到了广泛普及和运用。

2.4 在变更管理方面的实施

在管理和维护信息系统故障的过程中，人们通常都会非常关注变更管理工作，采用统筹分析方法，在分析系统的过程中可以顺利实施相关的变更管理流程，这样，应该从系统分析角度来分析需要变更的内容，便于维护管理，还可以预防很不包邮的麻烦和失误，与此同时，要借助变更管理，来形成统一的故障维护管理工作，避免发生无所谓的混乱，从而快速地解决问题。

2.5 在安全保密方面的实施

从广义上讲，涉密人员不只包含数据信息掌握的人员，还包含一些因工作需要而接触信息数据的相关人员，比如维护人员等。因此要进一步规范有关涉密信息的管理。所以要进一步规范相关涉密人员的权力和责任，依据数据信息的重要程度，划级界定工作人员的职责，然后对存储重要信息数据的计算机要做好信息的安全防护工作。

3 结束语

计算机信息系统提升了整个信息时代的高速运转，帮助人们完场信息的采集、处理、存储、传输、检索等工作。如何帮助计算机用户节约更多的时间，是计算机信息系统维护工作需要继续改善的问题。

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