RFID技术在高职院校图书馆流通服务中的应用分析——以漳州卫生职业学院图书馆为例

朱淑华

（漳州卫生职业学院，福建漳州363000）

新技术带来的高效率引发了高校图书馆服务模式的转变，潜移默化地改变着图书馆传统的服务模式，引导着图书馆服务方式的改变。通过对高职院校图书馆事实数据进行分析发现，自助式服务模式受到读者的青睐，正在成为新的服务模式，被广泛认同[1]，我院图书馆就是一个应用RFID技术典型的案例。

1　漳州卫生职业学院图书馆流通服务模式的转变

漳州卫生职业学院作为高等职业学院，图书馆建设起步最晚，2015年的管理模式还是采用分层管理模式，共3个书库，应用3套磁条防盗检测系统和6套充消磁设备，6位馆员轮班管理，读者借阅图书手续繁多，到不同的书库借书或者还书要分多次进行，并且不能将书包带入书库，给读者的印象是到图书馆借书还书好麻烦，另外，开馆时间不规律等因素也让读者产生抵触心理。分层管理模式多套的设备重复投入，且设备老旧，维修频繁，同时增加了图书馆的运用成本。处在一个高度信息化的时代，图书馆这种现状非常落后，流通服务模式的转变势在必行。2015年10月我院对图书馆进行了全方位改造，引进RFID智能化管理系统，提供自助借还、自助复印打印、自助饮料等人性化服务，实现了智能化管理[2]，包含门禁通道系统、RFID图书安全监测系统、智能管理软件、终端设备管理监控服务平台（中央管理软件），将图书馆藏书、设备、馆舍功能进行整合，形成了藏、借、阅、检一体化的管理与大流通服务模式。

2　RFID技术在高职院校图书馆应用的主要优势

RFID技术在我院图书馆应用已有两年时间，从这段时间来看，RFID技术的优势确实给我院图书馆带来了翻天覆地的变化。RFID技术应用于我院图书馆主要有以下几点优势。

2.1　重新调整岗位，提高馆员利用率

RFID技术在我院图书馆应用，推动了我院图书馆流通服务模式的变革，从分层管理模式转变为大流通服务模式，馆员岗位重新调整，由原来的6名负责借还工作的馆员调整为3名，全馆的借阅工作由3名馆员轮班制完成，由原来的开馆时间41小时延长到94．5小时，周一至周日全天开放。现有的人员进行调整后，开馆时间翻倍，有效地提高了人员的利用率。

2.2　自助模式，提升服务水平

开馆时间的延长是RFID在图书馆应用的最直接体现，同时也是读者对图书馆转变的第一印象，不需要记住杂乱的开馆时间，随时可到图书馆进行学习。引进的自助借还系统可一次操作数十本图书，整个借书还书工作在几秒内完成，效率高，操作简易，实现自助借还有效保护了读者的隐私[2]，同时RFID技术的应用给读者一个全新的数字体验，提升了图书馆的服务水平。

2.3　提高馆员的工作效率

RFID自助借还系统的使用分担了馆员繁重的借阅工作。RFID标签取代了磁条，这样减少了图书加工程序和借还图书的充消磁程序，减轻了馆员的工作量，缩短了工作时间，RFID手持式点检仪携带方便，盘点工作简单快速，提高了馆员的工作效率[3]。

2.4　RFID技术的应用使图书馆的服务多元化

开放时间延长，防盗检测仪的引进，让读者可带包进馆，不再存包，简化了读者到图书馆的第一道手续，让图书馆的空间利用更高效，使图书馆从藏书借书模式转变为学习研讨中心、文化休闲中心模式。

RFID技术在高职院校图书馆的应用，可让馆员从复杂、繁重的业务中解放出来[4]，提升馆员的岗位价值，同时也为图书馆提高服务效益和提高馆员工作效率提供了技术支持，更为读者提供了自由、温馨的阅读环境，让读者体验新技术带来的更人性化的服务。

3　通过高职院校图书馆的事实数据分析RFID技术的效益

3.1　入馆人次分析

医学高职院校的学生课程繁重，他们的学习积极性、主动性还有待提高。我院图书馆为了提升图书馆的利用率，集思广益，吸引读者利用图书馆进行自我教育，将被动学习变为主动学习，从2015年10月开始应用RFID系统后，读者的到馆人次体现了RFID技术给高职院校图书馆带来的最明显的变化。见表1。

表1　图书馆2012年至2017年上半年到馆人次变化

2012年至2015年使用分层管理模式，到馆人次基本稳定在每年2万至3万之间；2016年引进RFID技术实现图书馆大流通服务模式后，入馆人次上升明显。

3.2　图书借阅量分析

通过对图书借阅量的统计，可以直观看出RFID在图书馆的使用率和给图书馆带来的效益。

2014—2015年间，每年平均借阅册数约为2．4万，2016年达40 198册，2016年和2017年上半年通过自助借还机的借阅量占总借阅量的74．1%。显而易见，RFID系统的引进增加了图书馆的年借阅册数，提高了图书的利用率，其中通过自助借还机的借阅量占将近4/5，读者更倾向于利用自助借还机借阅图书，借阅量从另一个方面体现了应用RFID技术取得的效益，见表2。

表2　2014年至2017年上半年图书馆借阅册数

4　RFID技术存在的问题及其影响程度

虽然RFID技术具有许多优点，比如除了以上几点优势外，还有标签可重复读写利用、一次可操作多本图书、借阅简便等优点，但同时也存在问题，并且由于高校图书馆服务对象的特殊性和资金条件等方面的限制，使得RFID技术在高校图书馆的应用值得深思[5]。主要有以下几方面问题。

4.1　成本问题[6]

图书馆引进RFID系统有图书专用智能标签、RFID馆员工作站3套、数字化馆员点检仪、室内自助借还系统两台、RFID图书安全监测系统、智能管理软件、终端设备管理监控服务平台（中央管理软件）、SIP2协议软件（自助接口费）、校园自助打印复印系统、自助打印复印硬件等共计投入约一百万元。我院图书馆对约20万册图书进行芯片加工，每张芯片成本及加工费在2．15元左右，合计约43万元，芯片成本高，以后采购的新图书成本都需在成本上加芯片及其加工费，增加了购书成本。但因我院图书馆藏书量有限，改造过程快，投入的金额在可接受范围内。

4.2　防盗问题[7]

图书馆每本图书最后一页都贴有智能标签，如果这页丢失，或者有金属干扰或遮挡，就会导致无法读取数据[8]，防盗检测系统将无法检测图书的状态，无法识别是否外借，导致图书流失。针对可能存在的芯片页丢失的问题，目前我院图书馆保留着条形码，即使芯片丢失也能通过条码重新加工图书，保障图书基本数据不丢失。

4.3　设备稳定性问题

在引进RFID系统前，我馆馆员深入省内高校和公共图书馆调研RFID系统的应用情况与我馆两年内的使用情况，系统相对稳定，馆员工作站、点检仪和防盗检测系统未出现过故障，虽然自助借还机出现3次触摸屏触摸无效的问题，但借还系统基本稳定。可见，我院引进的整套RFID系统稳定性强。电子设备的稳定性与使用频繁、年限和品牌等有关，设备的稳定性问题也是图书馆选购RFID系统的一个重要因素。

5　结语

目前我院图书馆是省内率先引进RFID智能芯片管理系统的高职院校图书馆，自引进RFID系统后，不仅提升了我馆的知名度，吸引了省内本科高校、高职院校、公共图书馆和各医院图书馆等相关人员到馆参观交流，为其他图书馆引进RFID技术积累了经验，而且读者到馆人次和借阅量都得到了迅速提高，提升了图书馆利用率，吸引了更多的读者到馆学习。

参考文献：

[1]张虹．基于RFID技术的高校图书馆服务模式创新[J]．经济研究导刊，2010（19）：275－276．

[2]郭垚．RFID技术在高校图书馆应用的思考[J]．华北水利水电大学学报：社会科学版，2014，30（1）：158－160．

[3]秦红．RFID技术在图书馆应用的分析探讨[J]．现代情报，2009，29（6）：130－132．

[4]杜鑫．RFID技术在高校图书馆流通服务中的实践与探索——以河北联合大学逸夫图书馆为例[J]．河北联合大学学报：社会科学版，2012，12（2）：43－45．

[5]隋秀芝．高校图书馆引进RFID技术的思考[J]．图书馆工作与研究，2009（7）：64－65．

[6]陈玲．RFID技术在高校图书馆的应用与思考[J]．吉林广播电视大学学报，2014（3）：61－62，73．

[7]吴庆珍．RFID技术在图书馆区域大流通环境下应用分析与展望[J]．福建图书馆理论与实践，2011，32（1）：57－59．

[8]张辉．RFID技术应用于高校图书馆的思考[J]．河南图书馆学刊，2013，33（6）：39－41．■