农村广播电视直播卫星“户户通”常见故障及处理方法

乔文华

广播电视“户户通”工程是针对中国农村群众日益增长的精神文化需求，而建设的政府惠民工程。经过这些年的努力，取得了令人瞩目的成绩，但同时也显现出些许问题。。

1　当前农村广播电视“户户通”工程设备安装维护存在的问题

第一，在很多条件比较差的偏远的农村地区，虽然已经安装了卫星信号接收装置，但在现实的使用过程中，收看效果仍然存在不理想的状态，如：因为接收信号不稳定，导致一些电视频道画面质量模糊，音质不清。这种情况的存在减少了电视信号接收设备的应用效率，导致资源浪费，也不利于我国农村广播电视事业的健康发展[2]。究其原因，主要是设备在使用前未经仔细﹑准确的调试，导致各种技术参数不合格，安装不准确，设备没有处于最佳运行状态。

第二，维修服务不及时。广播电视的硬件设备在日常使用的过程中，通常会发生一些故障。在城镇中，会有专业的人员来对出现的这些故障进行维修，但在一些相关单位和人员都缺乏的农村地区，广播电视设备的故障一旦发生，就会面临着维修不及时的情况，导致电视广播正常的收看﹑收听受到影响[3]。

第三，在中国用电事故高发的地区一直都是农村地区。有两个主要原因：首先，很多农民对用电缺乏安全意识，也就是说他们对电力的安全性不够重视；其次，安全用电知识匮乏，不能客观地安全用电。对电力设施﹑设备进行随便更改和设置，私接电线还有电力线路的老化情况是很常见的。这些情况将导致电网的波动，使供电质量下降，甚至导致莫名其妙的停电。这些情况都会严重影响电视广播设备的正常运转，甚至导致硬件设备的损坏，影响其使用寿命[4]。

第四，在许多地势开阔，位于山区的农村，这样的地理条件在雨天会发生雷击事故，雷雨天气会导致电视广播设备受损。第五，作为基础设施项目的农村电视广播“户户通”，在安装时受该地区自然环境的影响[5]。在部分地区，因为地理条件因素导致的施工难度大﹑安装成本高问题，给“户户通”建设的推广带来了很大的困难，对项目进度也有影响。现在很多地方因为施工条件的困难，到目前为止还不能进行施工，导致设备无法安装，电视广播自然也无法播放。

2　“户户通”广播电视设备安装调试技术要点

2.1　正确设置配发天线馈源的极化形式

安装完卫星信号接收站后，在正常运行中，如果发现接收到的信号很弱，电视屏幕上经常出现马赛克或者模糊的现象，就需要对天线的极化角﹑天线仰角﹑方位角﹑焦距等进行微调。若接收到信号并没有明显的好转，就要检查配发的地面站设备，确保地面设备是正规厂家出产的符合标准的产品，如果目测无异常情况，就需要对其进行进一步深入检查[6]。

2.2　电视的无线接收天线要进行正确安装和设置

首先，要对天线的高度和位置进行精准定位。通常来讲，天线想要很好地接收到卫星信号，就需要把天线放在高处，但是也不是越高越好。在实际安装中，要考虑现场的具体情况，可以采用场强仪检测天线的最佳安装高度和位置。其次，正确确定天线的增益。一般来说，天线的方向性和增益与天线元件的数目成正比。然而，元件数量越多，天线的结构就越复杂，重量就越大，同时安装就越困难。电视广播信号的实际情况可能不会有太大改善。因此，在天线选择增益的时候，应根据特定的局部条件来考虑，比如：信号接收的质量﹑工程造价等。

2.3　安装完毕后要注意检查

广播电视“户户通”完成安装以后，对整个工程项目需要进行系统检测和取样抽查。安装项目完成后，需要按照竣工验收的具体步骤进行。首先，由乡镇等各个地方进行自检，在检查过程中如果发现了问题，要对问题进行及时解决；其次，通过自己检查如果没有出现问题，地方相关主管部门就可以进行批准和验收，主管机关应当在验收时按照规定进行档案记录。

3　广播电视户户通设备故障的处理方法

3.1　智能卡故障排除

智能卡的故障是由于电视画面中出现了未经授权的文字（如图1所示），出现这样情况就需要全面检查机顶盒。第一，若因为是机顶盒没有开通而形成的原因，就要对机顶盒进行开通。第二，若用户拿错了卡或显示卡与机子不匹配，就要找回原来的卡，也证明是机卡不统一的原因。要是由于智能卡毁坏而造成的，那只有更换智能卡了。

图1　未经授权的机顶盒

3.2　电视节目接收不完整

如果出现电视节目接收不完整，必须调整天线的位置，让它能更好地接收信号或者重新搜索节目；如果机顶盒出现内置变频器故障，唯一的办法是更换新的机顶盒主板。

3.3　解决红灯亮的问题

单只红灯亮表明机顶盒的主板有问题（如图2所示），那就需要更换新主板，对其进行匹配处理。销户后再重新使用，亦或是把主板返回工厂维修。通常，人们选择第一种更换新主板的方式，这种方法不但可以节省大量时间，同时还可以提高效率。因为返厂维护的时间太长，且更换机顶盒的成本要超过第一种方法。

图2　机顶盒主板存在的问题

3.4　安装问题的解决办法

图3所示由于该地区移动台的信号差而造成安装中存在问题，要解决这一问题，可在手机服务区选择信号良好的用户授权进行“户户通”家庭的开卡安装。可以一台一台地进行安装，也可以同时安装多台。这样就解决了安装失败或时间过长的问题。这样不仅解决了用户的实际问题，而且节省了大量的时间。但这种方法只能在统一的地方进行，在异地不能集中授权。

图3　当地信号存在问题

3.5　区域局限性的解决措施

想要解决这个问题，就要把“村村通”和“户户通”相结合。因为只有在“村村通”存在的条件和基础上才能开展“户户通”工作。这些地区都是分散户，把分散的用户进行“村村通”覆盖，这样也就为“户户通”设备的有效使用奠定了基础。集中式用户可以选择尽可能地进行有限网络的覆盖路径。这样，就可以向千家万户，尤其是偏远山村用户发送更多的电视节目。

4　结语

广播电视是家庭项目，而广播电视“户户通”工程，是加快中国农村文化建设，实现广播电视覆盖全国的重要措施。该项目和“户户通”工程不同，主要是针对边远农村地区没有实现有线电视网络覆盖的一项惠民工程。对安装中常见的故障进行及时有效处理，可以为用户收看电视节目提供保障。笔者根据实际工作中的经验，对“户户通”安装过程中常见的故障进行分析，并总结了相应的处理方法，以便相关工作人员进行参考。

参考文献：

[1]王飞,蔡亚芳.广播电视移动接收技术[J].中国新技术新产品,2010(3).

[2]苏志魁.广播电视实现户户通的重要意义[J].中国信息化·学术版,2013(7).

[3]韩爱文.试述“户户通”广播电视工程的建设与管理[J].科技情报与经济,2012(6).

[4]梁永辉.浅谈如何做好广播电视户户通、“户户通”的安装和维护[J].科技创新与应用,2016(35):99.

[5]西藏9成以上农牧户实现广播电视“户户通”[J].广播与电视技术,2014(10):83.

[6]姜志刚.直播卫星“户户通”双模系统原理及终端设备维护[J].中国有线电视,2015(9):1046-1051.