浅谈企业社会责任与企业战略管理

高湛东

随着经济社会不断地进步，企业承担社会责任已成为全世界都非常关注的一项重要议题。企业作为微观组织，被认为是社会的重要组成部分，创造经济价值不再是企业的唯一目标，企业要想生存发展不能只追求经济利益，我认为应该把承担社会责任列入企业的长远规划，作为战略内容加以考虑。在承担社会责任过程中针对企业内部外部的利益相关者，建立以可持续发展为目标的蓝图战略。

一、企业社会责任的内涵

1923年，英国学者欧利文·谢尔顿（Oliver Sheldon）在对美国企业管理进行长期考察后，提出来企业社会责任的概念。他认为的企业社会责任，超越单纯追求经济利润的目标，包含了除了生产、盈利和满足消费者需求之外的道德因素。后来，许多外国学者，包括戴维斯（Davis）、迈克·伽尔（MC Guire）、卡罗尔（Carroll）、布鲁默（Brummer）、舒瓦茨和卡罗尔（schwarta & Carroll）等对社会责任的含义进行了阐释，形成了许多不同的内涵，有的认为企业社会责任保护经济责任，法律责任，社会责任。还有的学者提出更广泛的概念，囊括环境责任、利益相关者责任、股东责任等等。进入二十世纪以来，随着世界各国对劳工权益，生态环保的重视以及NGO的推动，实践层面，企业社会责任运动呈现蓬勃发展之态。理论内容越来越广泛。各个国家结合结合自己本国的特有政治经济制度，所关注的议题也各有特色。企业社会责任涉及了利益相关者、碳排放、水资源和生态环境保护等领域等。

新中国成立以来，我国实行的是计划经济，企业承担大量的社会责任是那一个时期企业的重要功能。企业成立医院，幼儿园，学校等等，企业的社会责任与企业经营管理融合在一起。企业社會责任的内涵包含了企业经营过程中的各种社会功能。随着市场经济的建立和发展，企业成为市场的主体，计划经济退出历史舞台，企业不在实行计划生产，而是在市场中进行竞争。一些企业为了增加竞争力，通过制造伪劣产品，牺牲员工利益换取低成本，甚至不惜破坏生态环境进行生产经营。企业不承担社会责任的现象屡屡发生。因此，社会各界纷纷要求企业要承担起社会责任，不但要重视员工的权利和义务，还要重视产品的质量，生产过程对生态环境的影响等。尤其十八大以来，党中央更加高度重视生态文明建设，将其纳入“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，习近平总书记就生态文明建设做出了一系列重要指示，这为我国企业承担社会责任提出了新的要求。

二、企业社会责任在企业战略管理中的重要意义

企业的战略管理是指依据企业的战略规划，对在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策。这其中所涉及的企业的资源配置，在利益相关者的约束下，最终目标的过程管理，这些内容与社会责任息息相关。

首先，战略管理离不开利益相关者的管理。利益相关者理论告诉我们，无论是内部利益相关者还是外部利益相关者都对企业发展具有非常重要的意义，达到一定程度，甚至可以影响企业的生存或者发展。一方面，如果企业承担社会责任，从供应链角度看，可以影响供应商的态度，增加合作度，最终会增长企业的财务绩效。另一方面，企业承担社会责任可以增强与顾客的关系，减少顾客的投诉等问题的产生。同时，企业承担社会责任还可以正确处理与股东的关系，增强股东对企业的支持和信任。

其次，企业发展目标是把利润作为唯一目标还是兼顾社会责任，把可持续发展作为目标，这是企业战略的重要问题。实践证明，企业要长久发展，始终立于不败之地，必须坚持可持续发展的目标，把企业社会责任列为重要内容，充分考虑宏观的经济、社会和环境这三重底线，通过由传统利润观向绿色利润观的转变，只有这样才能实现可持续发展。

第三，企业社会责任有利于企业财务绩效的增长。企业在履行社会责任的外部实践中，例如捐赠，环保公益活动等，会帮助企业建立良好的社会形象，进一步会提高企业的声誉，这无疑相当于增加企业无形资产。从对内角度看，通过良好的社会责任履行，企业建立良好的企业文化，还会加强企业本身的管理，如治理层面，内外部共同打造企业，很容易增加企业财务绩效。

三、如何加强企业的社会责任

（1）明确企业主体责任，强化企业社会责任意识。联合国前秘书长安南曾说过，企业的存在是为了解决社会的问题，有社会的需求，才有必要存在。作为一个企业个体不但要为国家缴纳税收，减少偷税漏税行为，还要在促进社会就业，增加职工职业道德建设，促进社会文明进步，以及为环境可持续发展方面承担更多的义务。

（2）妥善处理各方面利益相关者关系，加强社会责任预警机制建立。企业社会责任的主要内容就是如何协调好与利益相关者之间的关系。企业承担社会责任不仅要关注股东的利益还应该关注顾客、社区、供应商等的利益。因此，企业要把社会责任落实到生产经营的各个环节，建立日常管理体系和社会责任预警机制，以便及时发现社会责任存在的问题，确保利益相关者的权益能够得到保障，避免可能导致的经营风险。

（3）加强社会责任披露管理，建立社会责任披露体系。进一步完善企业信用体系建设，通过信用平台发布企业社会责任报告。完善社会责任评价体系，建立科学的评价机制。加强企业社会责任信息内容披露的规范化，制定统一披露的内容。