浅谈传统广播如何做好应急报道

闫少君

呼和浩特市广播电视台 内蒙古 呼和浩特市 010040

突发事件因为具有发生、发展速度快的特点，常常让人猝不及防，如果处置不当会造成不可预估的后果，媒体应对突发事件不是狭义上操作流程的应对，而是应急报道思路的拓展，发挥得当有助于降低突发事件损失，缩短事件处置时间，甚至改变事件结果。面对突发事件，媒体一方面要追求新闻时效性，满足受众的知情权，另一方面要降低报道潜在风险。笔者认为，面对突发事件进行应急报道时，传统广播媒体要迅速并充分反映事件真实状况，同时积极引导听众，正确引导舆论，稳定社会，化解危机。在突发事件应急报道方面，传统广播媒体如处理得当可有效树立媒体影响力、提升市场竞争力。

一、坚守原则，客观真实

新闻工作者在进行应急报道时，首先应坚守原则，客观真实地反映呈现事件真相，要引导广大听众对事件形成正确的认识。在《百人爱心大营救》的应急报道中，现场记者发布短消息，简要表述突发事件目前情况：车祸受伤人员因缺血生命垂危，血型为稀有血型。报道现场，记者采访血站工作人员并发动市民参与救援的整个过程，条理清晰、顺序合理：介绍血库缺血的原因；普及稀有血型的常识；组织爱心车队义务接送赶来验血的市民；建议医院开通免费验血绿色通道。这一系列报道与安排环环相扣，客观真实的报道迈出了解决突发事件的第一步。随后记者报道医院里患者家属状况，介绍医护人员为验血所做的准备工作等，将人和事紧紧联系在一起。应急报道要求新闻记者坚守原则，真实客观的传递第一信息，尊重受众的知情权，帮助突发事件在第一时间得以解决，减少损失，挽救生命。

二、感性传声，理性行动

在《百人爱心大营救》的应急报道中，记者在现场看到陆续前来献血的爱心人士，被大家的善举感动，哽咽的声音感染了听众，这属真情流露。报道进行了一个多小时依然找不到血源，手术室又不断传来情况紧急的消息，放下应急报道话筒后记者哭了，感性的她担心生命垂危的患者，但理性告诉自己必须控制情绪，把握报道方向。新闻记者继续报道验血流程，用积极乐观的语气，引导家属及听众坚定信念。笔者认为面对突发事件进行应急报道的时候，媒体人不必掩盖人性本能反应，使报道有血有肉、有情有义。同时，又要兼顾职业要求理性行事，让报道在呈现事件本身的基础上，发挥解决问题的实效作用。

三、服务民众，服务社会

在现实生活中，发生突发事件时，不真实或不准确的小道消息会出现并流传。笔者认为，主流媒体的传播力、公信力和影响力是其他媒体难以企及的，因此应充分利用自身的优势发布信息，及时发声，正确引导舆论。应急报道的初衷和目的是服务民众、服务社会。政府应积极运用并发挥媒体的宣传力量，有效地化解危机。以应急报道《百人爱心大营救》为例，参与救援的医院、中心血站和媒体通力合作，发挥各自职能，抢时间、想办法，最终成功挽救了生命。

四、树立媒体公信力，提升市场竞争力

公信力是指新闻媒体本身所具有的一种被社会公众依赖的内在力量。这种力量越强大市场竞争力越强盛。突发事件关系生命的存亡，在现实生活中，突发事件定义则更为广泛，大到汶川地震、抗洪抢险，小到居民楼煤气爆炸、社区走丢了老人孩子等。在面对此类事件时，传统广播优势明显：收听便捷、报道灵活，最能在突发事件面前与时间赛跑，有效降低事件所造成的损失。在突发事件发生后，广播能起到及时有效地传递政府声音，满足受众知情权，安抚人心，稳定社会的作用。因此，若发挥传统广播及时发声、现场报道、随时插播、立刻播出的优势，在事态推进时同步为广大听众不间断的滚动发布动态信息，能有效稳定和服务大局。媒体是党和政府的喉舌，用正确的舆论引导民众做出正确判断，是主流媒体的责任与义务。而传统广播对突发事件的应急报道，既可有效拉动收听率，也可树立媒体公信力，进而提升市场竞争力。应急报道《百人爱心大营救》很好的验证了这一点，短短4个小时，到达现场上百人。报道结束后一连多日收到社会各界反馈，各级媒体前来采访报道，这次生命与时间赛跑的应急报道被誉为是具有呼和浩特精神的爱心大营救。应急报道媒体本身也收获了众多荣誉，有效的树立了公信力，提升了自身的竞争力。

当前是媒体信息爆炸的时代，媒体形式高度融合的时代，在激励的市场竞争中，百花齐放，百家争鸣。广播媒体应积极发挥自身优势，做好应急报道，承担起自身的责任与义务。