“互联网+”视域下医院档案管理存在的问题及对策

（湖州市第三人民医院，浙江 湖州 313000）

随着“互联网+”的到来，信息化技术对医院档案管理的影响越来越大，重视医院档案数据的挖掘和应用，是加快建设信息化医院的重要任务。但是由于“互联网+”的医院档案管理模式还处于起步阶段，因此建设过程必然是风险与机遇并存，只有提前预见可能出现的问题并进行预防，才能真正利用互联网提升医疗效率，更好地为医院发展和民生健康服务。

一、医院档案简介

医院档案主要指医院在进行医疗工作、科研工作、管理工作等活动中所形成的记录，对医院具有一定的意义和价值，并按照文件、图表、影像等分门别类地进行整理，是医院历史的记载和信息的保存方式，因此在医院的管理工作中有着举足轻重的作用。

二、医院在档案管理过程中暴露出的问题

（一）管理意识不强

由于很多医院的领导干部都是医疗方面的精英，却没有系统地学习过管理学相关知识，还有一些领导唯效益论，不能认识到档案管理工作对于一所医院的重要性，对档案工作的重视程度不够，投入也较少，就导致档案管理工作流于表面，只是简单的收集资料、整理资料、归档资料等工作，并没有对档案信息进行深入分析和挖掘，因此也不能发挥档案资源的全部价值。

（二）管理人才稀缺

在“互联网+”的视域之下，医院档案的管理工作要求高质高效，因此对人才的要求也较以前有所变化。大多数医院还是只重视医护人员的医疗水平方面的培训和考核，认为医疗水平高才是硬道理，往往忽视了对档案管理人员的培养与挖掘，而且医院的档案管理人员大多数都是非专业化的管理人才，很多更是身兼数职，根本没有接受过专业的学习，对于档案管理工作的权责也不是很明确，因此档案管理的水平和效率很低。

（三）管理制度有待完善

很多医院各科室都会根据明确的工作制度、规章制度和工作职责来对工作人员进行监督和考核，但对于档案管理方面却缺乏明确的管理制度和考核机制，因此工作人员的职责不能得到明确，也缺乏相应的绩效考核和奖惩制度，工作效率相对低下，一旦出现档案丢失等问题，无法落实到具体人员。而且在医院中负责档案管理的部门也普遍分散，往往是各个科室和部门只负责保管和管理自己部门的档案，既缺少统一的档案保管标准，也使得信息资源不能够被集中，就更谈不上利用互联网、计算机和大数据进行管理了，因此档案管理工作与社会发展存在严重脱节现象。

三、加强医院档案管理的对策

（一）加强档案管理意识

要做好档案管理工作，首先就要加强对档案管理工作重要性的认识，改变传统的只重医疗、轻管理的观念，加大对档案管理建设方面的投入，与业务建设进行同步发展与规划。要对医院全体领导干部及医护人员加强培训，使他们懂得档案管理并不是没有意义，而是为了临床、科研与医院的更好发展而服务，从而培养整体的档案管理意识。与此同时，医院的档案管理部门要加强对档案管理专业人员的挖掘与培养，建立一个良好的档案信息化基础。其次，在互联网时代，医院也要转变传统观念，与时俱进，积极调整自身发展思路，积极主动地挖掘医院档案资源的价值，并以档案资源为基础，为医院各项事业的快速发展做出贡献。

（二）建立专业化管理人才队伍

一方面，医院应结合自身需求，适当引进专业性档案信息化管理人才。专业人才匮乏是目前制约医院档案信息化管理的一大因素。医院可引进部分医学、信息相关的专业性人才，对当前档案人才队伍进行补充，以提升档案人才队伍整体业务水平。另一方面，医院要重视相关人才培养。定期开展专题讲座、业务培训等，不断强化其专业技能，提升其岗位胜任力。除此之外，还要从各方面给予他们与医院的医务人员一样的机会和待遇，激发其对档案事业的热爱，充分调动其工作积极性与主观能动性。

（三）健全医院档案管理制度

要做好档案管理工作，就必须完善档案管理制度和模式，使得档案管理人员在进行档案管理工作时有理有据，还要制定相应的激励机制与惩罚措施，明确档案管理人员的权责意识。同时，医院还应该建立起专门的档案管理部门，由专业的档案管理人员对档案进行统一管理、数据分析、预测预警等工作，使档案管理工作逐步实现规范化管理。

四、结语

随着互联网技术得到广泛应用，我国的医疗事业也得到了飞速发展，在“互联网+”的视域之下，我国各大医院的档案管理逐渐开始使用信息系统。档案管理作为医院建设和发展的重要组成部分，虽然面临很多问题与挑战，但也存在很多机遇和发展。适应时代大潮，落实医院档案信息化建设，势在必行。