论公共危机事件中的新闻传播及其策略

（汉口学院，湖北 武汉 430212）

与以往传统的新闻媒介相比，各种新兴的网络媒体为大众的生活提供了诸多便利，舆论传播的速度和力量也有了显著提升。互联网以其高效便捷的优势得到了人们的青睐，大众对网络信息的依赖程度日益提升，但由于网络信息数量庞大，使用人群众多，对网络信息的管控难度大，往往为虚假信息的传播提供了媒介。新闻是人们了解国内外新近发生、正在发生的重要事件的平台，大众一直对新闻保持着极高的信任，尤其是当发生公共危机事件时，大众可以通过新闻了解事件真相，及时做出反应。所以，新闻传播能够在很大程度上影响公共危机事件的舆论导向，从而影响公共危机事件的处理。

一、新闻传播与公共危机事件处理的关系

新闻传播将国内外新近发生、正在发生的大事通过追踪报道的形式呈现给大众，使大众能够在第一时间获悉事件的走向，政府部门或个人由此做出恰当的反应。新闻传播在公共危机事件的处理中发挥着十分重要的作用。一般而言，公共危机包括很多种情况，但公共危机事件都有共同的特点，即对大众的日常生活和工作产生了威胁，打乱了正常的社会秩序，甚至对公共财产造成了破坏，致使群众的工作和学习无法正常运行。

公共危机事件的处理关系着社会的发展和国家的安定，如果公共危机事件没有得到及时妥当的处理，就会对大众的生活产生严重的影响。公共危机事件主要涉及由不可抗力因素导致的自然天灾，例如火山喷发、雪崩、地震等；由人为非自然因素导致的灾害，例如自然资源衰竭、环境污染、火灾、交通灾害等；由各种复杂的利益争斗导致的人和人的冲突，还有是和普通大众联系最为紧密和直接的药品、食品生产流通所引发的安全危机，例如毒馒头事件、假药事件等。就危害程度而言，药品食品的安全问题所引发的关注度最高，对人民群众的危害也最大。这类事件通常直接与民生挂钩，如果处理不当，将会严重影响政府的形象，降低大众对相关部门的好感，进而阻碍国家的发展和社会的进步。

公共危机事件具备发生速度快、后续破坏力度大、波及范围广、持续发酵时间长的特点，很难对其有效地进行检测和预防。公共危机事件一旦发生，就必须及时妥当地进行处理，这就需要新闻传播发挥其作用。如果新闻传播能够将准确的事件信息公布给群众，就能在很大程度上减少谣言的出现和散布，起到安稳民心的作用；如果新闻传播不能恰当的报道公共危机事件，就会增加公共危机的不利影响，进一步加大大众的恐慌，引发社会的动荡，不利于社会的安定，影响人民的正常生产生活。由此可见，新闻传播影响着公共危机事件的处理，对公共危机事件造成的后果产生着一定的控制作用。

二、公共危机事件中新闻传播中出现的问题

新闻传播在公共危机事件的处理中扮演着不可或缺的重要角色。新闻媒体活跃于世界各地发生的新事件中，一旦有公共危机事件产生，新闻传播就会立即开展对事件的关注和报道。新闻报道的第一要义就是力求报道事件的真相，但近年来，网络媒体快速发展，为了满足群体对公共危机事件的猎奇心理，部分新闻媒体故意歪曲事实真相，利用虚假夸大的新闻标题等取得大众关注，从而谋取非法利益。这种做法极大地混淆了事实真相，占用了网络传播资源，阻碍了官方新闻媒体的权威报道，使得同一事件出现多个不同版本的报道，降低了人民群众对官方媒体新闻的信任度，从而导致公共危机事件错过了最佳的处理时机，不利于保障大众的合法权益，对人民群众的正常工作和生活也产生了不利的影响。

除此之外，公共危机事件发生时，由于其存在持续发酵时间长的特点，许多媒体会对事件的后续进展状况进行追踪报道，新闻传播就可能会产生报道不及时、追踪延误的现象，这就为虚假信息的传播创造了有利条件，不法分子可能利用新闻传播的这一特点散布谣言，进而影响了新闻传播的真实性，不利于公共危机事件的处理，还有可能加深事件的不利影响，引发社会动乱。

三、公共危机事件发生时新闻传播的对策

当某地产生公共危机事件时，新闻传播必须制定相关的对策对公共危机事件进行及时妥当的处理，将公共危机事件产生的不利影响限定在一定的范围之内，以求最大程度减少社会恐慌，防止虚假信息的传播。

首先，大部分的公共危机事件不是有预谋的，其突发性较强，因此，新闻传播部门就必须提高自身应对公共危机事件的能力，确保在事件发生时冷静沉着地进行报道；新闻媒体还要建构高效的新闻报道机制，提高部门之间的配合度，保障新闻报道的快速准确；此外，新闻媒体在对公共危机事件进行报道时，要有侧重点，突出公共危机事件的发生缘由，以最精练的报道解答大众的困惑，以减少公共危机事件给人民群众造成的不利影响。必要时，新闻媒体可以与政府公安部门进行合作，对散布虚假信息的不法分子进行控制，封锁谣言散布的途径和渠道，提高官方新闻的真实度。

新闻传播的工作者也必须摆正自身的位置，肩负起时代和人民赋予的责任，对报道工作要秉持严谨认真的态度，坚决杜绝报道虚假新闻的不良作风，不断提升自身的综合素质，锻炼应对突发事件的反应能力，对公共危机事件保持敏锐的观察，力求新闻传播的真实。

政府的相关部门要加大对新闻媒体监督管理的力度，提高新闻审核门槛，确保新闻报道的属实性；发挥引导作用，积极引导新闻媒体将准确属实的新闻事实反馈给人民群众；政府有关部门还要与新闻媒体保持紧密的合作，为新闻传播排除障碍，确保新闻报道的及时发布。

四、新闻传播对公共危机事件处理的意义

新闻传播不仅仅是单纯地叙述事件，而是把公共危机事件的始末缘由串联起来，反馈给大众真实有效的信息，以降低人民群众的危机感。因此，新闻传播对于公共危机事件的处理意义非凡。

新闻传播发挥其正确的舆论导向作用就能有效地降低公共危机事件所产生的不利影响，客观的陈述事件的真实状况，有利于保障人民群众的合法知情权利，维护人民群众的利益；新闻传播及时准确地对公共危机事件进行报道就能够引导事件的走向，控制事件所带来的不利后果，从而降低公共危机事件的危害，缩短公共危机事件的波及时间，为政府相关部门后续的处理赢得了时间。

不仅如此，新闻传播还可以保持人民群众与政府的联系，进行有效的思想沟通，减少信息的盲区，迅速及时地将政府的决策和安排传递给民众，有利于提高抢险救灾的效率，安抚受灾区群众的心理，在政府与民众之间搭建起信息沟通的桥梁，化解信息沟通不畅所带来的矛盾，有助于政府减轻公共危机事件引发的不利影响。新闻媒体在公共危机事件的处理上发挥着很大的作用，保障了社会秩序的稳定运行，统一了大众的思想，及时遏制了社会的动乱和恐慌，使社会在最短的时间内恢复正常的状态，稳定当前的局面。

五、结语

时代的变迁使得互联网发挥着越来越重要的作用，同时也使得公共危机事件得到大众更密切的关注。新闻传播合理与否与公共危机事件所产生的危害大小有着十分紧密的联系，新闻传播工作者要肩负起社会责任，及时地将准确严谨的新闻事实报道给人民群众，减少不法分子利用公共危机事件博取大众关注、捏造扭曲事实，传播虚假信息造成大众恐慌。新闻传播要发挥真正地为人民服务的作用，通过制定行之有效的对策，提高应对公共危机事件的能力，尽可能地降低公共危机事件所带来的危害，保障社会的正常运转。