如何做好一名合格的社区工作者

付文侠

[摘要]社区就是社会的一个宏观缩影，社区是连接政府和社区居民的纽扣。国家“构建社会主义和谐社会”方针的推出成为推动社会和谐发展的有效途径。社区工作人员本着为人民服务的宗旨在推动社区发展的同时也会产生很多问题，那么处理好社区发生的问题要求一个合格社区工作者应该具备哪些条件呢？我们将会从几个方面进行阐述。

[关键词]社区工作者 為民服务 提高修养

一、树立责任感自信心是社区工作者最基本的素质

作为城市基层组织的社区随着城市化的发展也日益增加，这就对社区工作者的要求也有了明显的提高。社区工作者在解决社区矛盾的时候是怎么样将其化解掉的？这其中其实包括了很多的政治要求和工作要求的，首先一个合格的社区工作者应该具备事业心和责任心。把工作作为自己的兴趣爱好，社区工作者是会要求有更高的思想觉悟的。就是必须坚持以“三个代表”重要思想为自己的行动指南，把工作放在首位哪里需要自己就往哪里去。真正的做到把全部精力都投入在自己的工作上，社区工作者应该带着自己的理想而来实现社区理想而去的精神。

政府和各个部门工作在社区的深入和社区工作者与居民的联系也越来越多，要求社区工作者在政治法律等方面要不断的学习。提高政策和法律水平可以及早的了解政策、掌握动态和规范操作，才能更好的对政府和居民负责。用优良的服务来解决社区中的矛盾，做到不带有小情绪上班正确对待邻居之间发生的矛盾。用自己一流的业务水平打造社区服务的新形象，让政府放心百姓舒心和贴心就是一个合格的社区工作者能力的最大发挥这一切都离不开自身的责任感和自信心。

二、兢兢业业增强社区工作者的责任意识

社区的工作确实复杂繁多，有大到动员社区居民参与集体活动的还有小的就是邻居间的纠纷。这都是要求社区工作者亲自调解的，但是这更多是要求全方位的配合的。社区和社会有着紧密的联系，对于社区的矛盾如果处理不当的话就会引起可怕的后果。社区的事务确实是没有大小之分，只要是居民的事情就是大事要及时处理。这就要求作为一个合格的社区工作者要乐意吃苦、率先垂范和有高度的勤政廉洁的意识。社区工作者代表的不仅仅是社区人员而是和政府有一定联系的，要做到有访必接有问必答就是突出一个社区工作者责任感和对自身工作的态度。不要忘自身的工作把小事当作急事，更不要对其放任自流不然会铸成大错的。不要把个人的恩怨带到工作中去这样的人也就没有资格胜任这样的工作了，要把国家政府颁布的最新规定条文以最快的速度通知居民。

切实树立自身的形象做到兢兢业业不畏艰辛，对于社区的事情是了如指掌。最好是可以和居民打成一片的社区工作者，这样与居民就不会产生隔阂，使自己在社区开展工作的时候也有了彼此的支持和了解。对于领导做到尊敬对于同事要努力团结，把党的号召普及到每家每户。社区居民心中也都有一个衡量社区工作者的政策水平和素质的一杆秤，这并不是个人行为形象而是会影响到社区工作者整体形象的看法和对社会的信任度。这些都要求社区工作者在对社区进行管理的时候做到熟悉业务和自身素质的提高，争取把每一件事情都解决的让居民心服口服对于自己在社区的威望也会树立起来还可以减少社区纠纷的发生。

三、社区工作者要立足岗位为民付出实际行动

身为一个社区工作的人员避免不了被居民误解，因为这不是一个家庭的矛盾而是百家或者更多的家庭。不可能做到面面俱到，因为清官还难断家务事呢。但是还是要保持着一位社区工作者应有的积极性和为民服务的态度。在宣传上边传达的指示时要尽量用多种方式，确定使人们都被通知到。传统的报刊、橱窗等宣传方式应该被稍加改进可以利用电视台或者社区网站等一些方式使信息更快的被居民知道。对于居民的误解要正确的对待，这的确会影响一个社区工作者的热情和积极性。但是社区工作者千万不能因为短暂的困难就知难而退，工作上有坎坷但是社区工作者的内心不能有阻碍自己的坎。这个时候是真正要考验一个社区工作者的工作效率和质量的时候，危难时候才可以显示一个社区工作者的品质和应对工作的能力。合格的社区工作者会把社区的事情当作自己家的事情去对待，不起眼的事情也会当作大事来办。不是整体只会对上面谄媚而没有对社区有过自己的实际行动。

合格的社区工作者会每天在空余的时间里去走访每一个住户，认真听他们所遇到的困难并且给出方法。对于每个住户要宣传讲解上边传达的政策和知识，时刻为自己树立一面镜子是否自己的精神风貌还保持着。社区工作本身就具有其复杂性，要时刻认识到社区工作者的团队精神也是很重要的。一个人一个想法对于有些住户就需要软磨硬泡，也给社区工作者一个挑战自己耐力的机会。而不是以一种高姿态口气来宣传知识。其实只要社区工作者能够找到一个点就足够使自己的工作在社区大家庭中展开，看你是不是真的会和居民打交道。社区工作者最好可以要有挑战自己各方面的精神，不会仅仅满足于上传下达文件的现状而是也要自己开辟新的道路对社区进行管理。如果可以进行比赛的话那么社区工作者的竞争力也会加大，这就会保持社区工作者在解决居民之间的问题时办事效率和质量的提高。

不可以漫不经心的态度对待社区居民的矛盾，社区工作者的岗位虽然很小，但是他们身负的责任却不小。社区工作者更是一个居民和单位的纽带，一定要认真做到传达好上面的精神和文件又要提出更多对于社区有建树的意见。这是一个合格的社区工作者应该具备的素质和精神，争取把社区的管理做到有条不紊使人们对社区的工作更加配合和支持才是一个真正合格的社区工作者。

一个合格的社区工作者不会在意自己的官位的大小而是可以帮助多少人，还有和社区居民成为朋友的一个过程是很享受的，这是一个积累经验的过程所以不要觉得很繁琐。对于群众发生的事情要持公正的态度，加强自身的道德修养掌握各种社会信息，从而不断的充实自己提高工作的效率。社区建设的问题也在随着经济的发展而凸显出来，社区工作者新的挑战要把这种现象当作一种机遇争取实现自身人生价值，创造出佳绩！