互联网+时代运营商通信业务发展策略的分析

彭 轶

（中国电信股份有限公司秀山分公司，重庆 409900）

1 引言

互联网+的高端服务提供商对运营商的传统通信业务产生了相当大的影响。在这种情况下，主要问题之一是国内运营商如何应对移动互联网+服务对通信的影响，并将挑战转化为通信服务发展的机遇。为运营商提供差异化 终端的优势，如商业模式转型。本文所要讨论的是使通信服务能够适应互联网+的发展和用户的需求，考虑到电信业务的发展。

2 电信运营商面临以下挑战

（1）大运营商不占主导地位，传统公司有明显的发展趋势。OTT公司和企业的整体发展受到很大影响。首先是缺乏访问权。移动互联网+经济在一定程度上正在进入经济。那些具有独占访问权的用户可以首先访问用户和现金流。与互联网+公司相比，服务条款，应用平台，门户和终端在访问互联网+和移动互联网+方面效率较低。在用户行为分析方面，合作模式，销售模式，甚至盈利模式，缺乏接入和用户流量也限制了运营商的发展。其次，电信运营商的互联网+业务转型不尽如人意。在全球范围内，因特网+公司如互联网+公司和即时通讯对电信运营商造成了巨大冲击，导致业务急剧下降。通信运营商和OTT公司仍处于竞争激烈的阶段，没有真正实现合作共赢的效果。事实上，在OE2 O（在线到离线，在线服务）等Internet+模式下，大量的线上和线下业务线需要创造更多的通信支持。因为大量类似的互联网+公司和应用都受到大量的 NUM数字的影响。鼓励对通信服务的需求。然而，运营商未能及时改变互联网+上的服务，以更好地支持互联网+公司的需求，他们的新业务发展不顺利，他们无法应付传统的服务。运营商的内部机制和模式限制了业务的发展，业务系统分离，无法保证与用户的连接。

（2）在业务支持能力和商业模式方面，现有运营商仍然依靠传统的IT系统来实现通信产品。产品部署模型非常复杂，产品交付周期长。并不能提供灵活的产品预算和结算，随着业界的迅速收集，随时随地根据移动互联网+模式的需求付出较大差距，用户定义的购买体验和使用体验都非常差。

3 主流的通信业务发展趋势

（1）IP宽带趋势。与宽带互联网用户同时，使用8Mbps或更高速率接入宽带用户的用户占互联网+接入率的55%，互联网+体验持续增长。它为宽带通信的多样性提供了良好的基础，并提供了无障碍的连接通道，这将促进从网络到 IP网络终端和智能通信终端的通信服务的发展。

（2）云的形成趋势。云计算可以灵活地调度资源和按需服务，并整合通信和信息。为了满足企业和个人应用的爆炸性增长和灵活的管理需求，运营商可以建立云平台，统一负载，集中运行管理，统一行业模板和技术实现统一。结合数据存储和处理，共享可以为用户提供低成本，高效率，快速和安全的商业模式。一种是服务接入终端的多样化，从PC PAD等终端类型到可穿戴设备等日益智能化和灵活的智能设备。第二个是无线服务接入。从有线宽带接入到优先无线接入，无线接入可覆盖办公室，家庭，道路，机场，高速铁路和飞机，为用户提供灵活性。

（3）可靠的访问模式。BLE和无缝无线接入环境；最后，有各种各样的产品和服务。移动办公，信息共享，社交互动，电子商务，互联网+金融等服务体验能够满足用户各方面的需求，并不断完善。通过以上几个方面，我们可以真正实现支持跨终端，跨域，随时，随地，任何人，任何方法和任何内容的基于平台的移动通信模式的发展趋势。互联网+企业平台战略在用户市场的成功为业界带来了良好的启示。

（4）统一通信业务平台，集中应用负载，一方面可以实现垂直能力和产品集中，平台可以建立，统一的通信业务模式可以标准化，资源和用户可以更好地集成；您的通信链基于庞大的数据资源优势和相关产业链提供丰富的业务和创新业务模式。

4 电信业务发展战略是Internet++业务传统电信业务的客观替代方案，是历史发展的必然趋势

近年来，“互联网+”产业的转型升级一直蓬勃发展，通信运营商可以利用互联网+的发展趋势。逐渐从服务类别，服务模式和运营中摆脱传统的“简化”运营模式。模式。对“T”的思考。提出了一种新的通信业务发展模式和增值模式。“互联网+”不仅意味着对运营商的挑战，而且意味着更多的机会。本文就运营商电信业务发展提出如下建议：

（1）通信业务与互联网+的融合，结合运营商差异化优势，为上下文通信业务和用户内容提供综合解决方案。首先，互联网+与通信的整合价值“多元化”。OTT自从它开始在电信网络上提供通信服务以来就成为主流。它现在专注于互联网+上的集成通信，使其更加面向数据。随着互联网+的发展，越来越多的用户正在接收基于Internet的通信和交互，例如即时通信，越来越多的用户收到对问题的访问、使用和接收反馈。未来，运营商将加快IP通信，互联网传真，运营商，呼叫中心，电话/视频会议，即时通信，人工智能和物联网等通信功能。另一方面，为了不断提升客户服务和网络体验，我们将实施以用户为中心的互联网+产品的研发。建立集成的互联网+通信渠道，支持随时可访问和使用的服务系统。其次，沟通不仅仅是一种产品，它结合了企业的各种应用程序，并成为应用程序服务的工具。传统的电话销售概念已经很难满足用户的需求。因此，运营商应该打破单一的服务提供和概念，商业模式，允许服务和内容重叠，并结合用户应用场景来满足M企业网络通信的需求。例如，对于移动医疗保健，帮助相关公司和应用程序解决患者对患者的沟通问题。对于在线教育，及时解决师生沟通问题；对于电子商务行业来说，它有助于解决订单确认和交付服务等沟通问题。只有将其与相应的行业和解决方案相结合，才能真正解决用户现实生活中的问题，为通信服务提供新的价值。另外，运营商要充分发挥网络优势和安全优势，为用户提供差异化的场景和通信解决方案。在互联网+上，运营商拥有最广泛的覆盖范围，最稳定的性能，最先进的网络功能和最先进的架构。在移动互联网时代，基于这些基础资源很容易为用户提供通信服务。

（2）构建统一的云通信服务平台，提供统一的服务访问，搭建桌面互联网+生态系统，并与通信连接。云服务平台使用开源技术和云部署交付来提供Internet+通信产品和解决方案。它还可以为自我开发或定制服务提供开发组件。云服务平台将通信技术与Internet+技术，通信能力，信息应用和服务相结合。使传统通信产品和T连接器成为互联网+平台，运营商和互联网+行业。他的公司真正实现了与互联网+公司的合作，并提供了端到端的服务目标。

（3）改变运营思维，学习Internet+模式的最佳实践，重构新的商业模式通信服务。运营商必须突破现有的复杂资本成本系统，沉重的计费系统和过时的商业模式，以使通信成为一种资源。随着互联网+的快速发展，运营商应该大胆思考，尝试长尾理论和新的互联网+业务模式。如免费跨境通信服务，开辟新的增量用户渠道和增量收益。在面向客户的计费模式中，我们可以考虑完整的业务模式或完整的组模式来维护甚至促进传统的业务和客户维护。而不是让用户每月挣扎很多次，他们在给定的时间提供大量的流量，并切换到OTT通信服务，而不是直接通信与未满的交通或全餐。您可以使用每月和每年的套餐，并使用基于传统网络或IP网络的任何通信服务。同时为用户提供设置，替换，分发和转发数据包中通信内容的功能，为用户提供灵活方便的计费方式。当然，应加强监督，避免恶意攻击造成的无限流量。在过去两年中，运营商开始探索交通管理收费的商业模式。事实上，对于通信，你也可以通过免费提供规则来吸引用户。反向管理实际上是利用跨国资源，充分体现了互联网+对猪的特点。运营商可以专注于加强与互联网+公司的合作。一方面，通信可以考虑应用程序集成的成本，向用户提供通信服务并将其展示给应用程序，例如需要提供直接调用客户服务功能的电子应用程序的应用程序。这些应用可供用户参考。用户的自由需求由甲方通过统一的应用程序支付。另一方面，通信、数据、用户、广告和网络资源的通信、资源和互联网+公司可以被替换和重用以打开通信通道。为了清算，激活资源进行沟通。

5 结束语

互联网+正处于尝试和探索运营商的阶段。如何利用信息技术，主要是为了规避网络管道的风险，实现“电信”。这在许多方面都值得考虑。然而，“互联网+”正在逐渐释放。通信行业的巨大潜力可能成为通信行业转型升级的强大催化剂。基于互联网+公司在业务创新，用户体验，盈利能力等方面的优势，构建共生，长期的工业生态环境，转型发展的实现已成为电信运营商的重要战略选择。