高职空乘专业学生职业素养养成教育的探讨

刘梦媛　鲜梦玲

摘要：近年来，随着素质教育的不断深入推进，各大高职院校越来越重视学生的综合能力及水平，并在教育过程中，着重提升了学生的职业能力以及职业素养，确保学生可以朝着多方面、多角度的全面发展。在此背景下，本文对高职空乘专业学生职业素养养成教育进行了分析和探讨，希望可以为相关人员提供一定的帮助，从而进一步促进空乘专业学生的未来发展和进步。

关键词：高职空乘专业；学生职业素养；养成教育；探讨

对于空中乘务员而言，其承担着飞机客舱内的安全以及服务工作，其在一定程度上代表了整个航空公司的形象，所以对空中乘务员的职业素养也越来越高。为了可以向社会输送更多高水平、高素质的乘务员，同时也为了提升该专业学生的就业竞争力，在校期间，应提高对学生职业素养的重视程度，保证学生可以在长期的学习训练中不断积累经验，完善自己，从而为今后的发展打下一个良好基础。

一、高职空乘专业学生职业素养养成教育开展的意义及内容探讨

（一）高职空乘专业学生职业素养养成教育开展的意义

自进入21世纪以来，我国民航业飞速发展，对于空乘人员的数量以及职业素养的要求也逐渐提高。现阶段，高职教育作为我国培养高素质后备空中乘务员的主要途径，各大院校对本专业的重视程度与日俱增。空中乘务员所从事的工作具有一定的危险性，其主要的工作就是服务于来自世界各地、各个行业、不同民族以及语言的乘客。因此，空乘人员不仅要具备运输以及医疗救护等专业知识，还要具备强大的心理素质，拥有良好的责任心。因此对在本专业学生在校学习期间，加强其职业素养养成教育，在一定程度上可提升学生的团队合作精神，丰富学生的自身知识储备，有利于学生的未来发展[1]。

（二）高职空乘专业学生职业素养养成教育的具体内容

根据空乘职业素养的需求得知，在高职空乘专业学生职业素养养成教育期间，教师可以从四个方面进行培养，分别是身体素质、心理素质、职业素质以及职业技能。其中，身体素质主要是指可以适应比较恶劣的高空环境；心理素质主要是指能够控制好自身的情绪，可以具备较强的语言表达以及应变能力；职业素质通常是指具备良好的服务意识，在工作中具备较高的观察力以及亲和力；而职业技能一般就是指服务的能力等。在实际的教育期间，通过着重提升这四个层面，在一定程度上有效地提升学生的职业素养，对学生的未来发展有着深远的促进作用。

二、提升高职空乘专业学生职业素养的有效对策探讨

（一）建立科学的职业素养养成教育机制

在实际的空乘专业教学过程中，为了可以进一步提升学生的职业素养，为学生未来的工作奠定坚实基础，教师应该建立科学的职业素养养成教育机制。在具体教育期间，教师首先应对学生的专业水平以及行为特点进行具体分析，有针对性的对学生职业素养养成教育发展进行科学规划，同时对各项教育机制、管理规范、培养计划等进行完善，同时制定合理的素质达标标准，明确学生职业素养养成教育的目标以及内容等，并将该专业制服规范着装等作为日常管理的重点内容，保证学生可以从根本上认识自身的职业特点，不断激励自己提升自己的专业素养[2]。

（二）加大对学生的心理行为训练

总所周知，空中乘务员是一项高风险的职业，因此，每一个空乘人员都应该具备较强的心理素质，具备客服困难的勇气和能力。但是，随国民经济水平的不断提升，人们的生活质量也得到了较大提升，家庭对于子女的教育也变得相对溺爱，很多孩子都是娇生惯养，尤其是空乘專业的学生，其大部分都是家庭条件比较优越，从小到大都没有经历过挫折，心理素质较差。因此，在实际的养成教育过程中，对于学生心理行为的训练成为了关键环节。我校空乘专业为高职专科，学制为三年，所以在大一、大二年级开展心理训练是较为合适的。在进行心理训练的过程中，教师应该根据学生的特点，有针对性的进行训练。比如：在第一学期，学生刚刚步入校园，应该制定以适应性为主的心理训练；而到了第二学期，教师应该侧重规范养成性的心理训练；当到了第三学期，部分空乘专业的学生会开始外出到航空公司进行面试，那么可以加强学生沟通应变性的心理训练；在第四学期的时候，一些学生经常会面临面试失败的打击，而在这一阶段，教师应该加强应对挫折方面的心理教育，树立学生的自信心[3]。

（三）积极开展校园活动

在进行对空乘专业学生职业素养养成教育过程中，除了要对学生进行建立良好的教育机制，加大对学生心理行为的训练，还应该根据教学内容，积极开展校园活动，保证职业素养养成教育可以被学生广泛的理解和认知，从而可以主动地规范自身行为，养成良好的习惯，进而提升学生的职业素养，保证其可以朝着良好的方向发展和进步。

第一，开展主题教育活动。在实际的职业素养养成教育过程中，高职院校可以合理结合重大历史事件等，对学生展开教育。比如：可以在“五四青年节”、“母亲节”、“感恩节”等节日，积极的开展一些常规性的纪念活动，保证学生可以在活动期间，对学生进行德育养成教育。同时，院校也可以组织学生到敬老院等进行体验活动，为其送去爱心，让学生可以养成良好的道德品质。

第二，开展职业能力竞赛。在教育期间，院校可以围绕空乘专业职业素养养成教育规划，适当的开展职业技能竞赛活动，比如：飞向蓝天空中乘务员服务技能比赛、微笑明星评选等，并且在比赛中设置奖项，调动学生参与的积极性，保证学生可以在体验中提升自身职业素养，进而实现职业素养养成教育目标。

结束语：

在高职空乘专业实际的教学过程中，职业素养养成教育是其不可缺少的重要内容，其不仅是技能培训的重要方面，同时也是德育教育工作中重要的一部分，是学生全面发展的关键环节和核心思想。因此，在今后开展空乘专业学生职业素养养成教育期间，应该积极的探索和研究、不断发现和解决问题，应用先进的观念和教育模式，提升教育水平和质量，从而保证高职空乘专业可以健康持续发展。

参考文献：

[1]潘岩.高职空乘专业学生职业素养养成教育的探索[J].辽宁高职学报，2017（10）：107-109

[2]邬静媛.试论当前高职院校空乘专业学生职业素质的培养对策[J].魅力中国，2016（30）：110-111

[3]刘洪英.基于职业素养养成的高职人文素质课程建设研究[J].教育探索，2016（4）：44-46