电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究

景孝斌

（国网江西省电力有限公司修水县供电分公司，九江 332400）

1 引言

电力营销稽查是一项重点工作，关系到用户的用电安全和电力公平，所以要定期进行稽查工作。在工作过程中，要遵守职业道德规范，在检查用户用电量的时候要准确计量，同时，还要对用电装置、线路等进行检测，及时发现问题，及时解决，以保证电力系统安全。

2 电力营销稽查内容

（1）内部检查管理，这主要由电力工作人员等进行检查和监督，如工作人员要遵守电力检查规范，要注意保护自身安全如在查电表时或检修电力设备时，另外在计量电表读数时，要核对准确，以保证结果准确，以避免引起误差导致不必要的误会，电力人员也要坚持“慎独精神”，即使无人监督，也要保证计量结果的准确性，保证用户用电权益。还有的工作人员要加强职业道德修养，在计量用电量时常常不精准，甚至多计量用电量等，在稽查中如果发现工作人员徇私舞弊等情况，也要严肃处理。

（2）外部执行检查工作，电力企业要保证电力系统的稳定运行和用电安全，就要采取一些措施来加强监督。在检查过程中常常发现有偷电的现象，所以，要加大检查力度，以打击这类违法行为，检查过程中也发现一些用户对电力知识欠缺，从而造成用电不符合规范，甚至会引发安全事故，因此，电力部门也要加大宣传力度，向用户宣传用电安全，以促使其规范用电，还要严防不法分子窃取用电器材等违法行为，因此，稽查工作至关重要，电力部门应该加强监督，加强规范化管理，不仅是对电力企业工作人员，而且包括外部监督工作，电力部门可以宣传安全用电以及偷电盗电等违法行为，使广大民众掌握用电知识，安全用电，同时普及偷电等违法犯罪行为，提高民众思想道德水平，杜绝非法偷电等行为。

3 电力营销稽查精细化管理措施

（1）加大电力稽查人员的培训和考核，电力稽查工作由工作人员执行，所以，要提高其职业素养，促使其规范工作，不做违法乱纪的事情，因此，要加强对工作人员的培训，以保证电力安全。工作人员也要经过严格选拔，同时在工作过程中要遵纪守法，严格按照电力规范和操作执行，这有利于维护用户的合法权益，同时也能加强电力部门规范性，有利于加强对电力部门的监督。

（2）建立规范化网络体系，加强监督工作。稽查工作要随时抽查、定期检查，以及时发现问题，对电力问题，首先要用专业仪器检查，然后维修，及时保证用户用电安全，同时，也要对用户进行相关指导，使其正确用电。并根据该网络体系，建立档案，对检查维修过的电路问题进行归档和整理。建立工作考核制度，对电力部门工作人员进行业绩考核。

（3）强化计量监督，稽查过程中要检测用户用电量，所以要对电表等进行检测，同时还要注意观察用电表计量是否精准，如果发现存在问题，要及时告知用户更换电表，以实现准确计量，同时，还可以防止电表故障，以免造好安全隐患。在电表计量过程中，要精准读数，对每次计量读数都要规范记录，要依据检查标准记录计量数据，以保证其结果精准。另外，稽查人员在工作过程中如果发现电表需要更换，要及时通知用户，选择规范化安全性的新电表，这样更有助于计量准确，同时，使用新电表也能避免安全隐患，所以，工作人员要积极主动在工作中尽职尽责，以服务于人民，加强用电安全和监督。

（4）加强对电价的管理和稽查，因此，工作人员要遵守规范，在核对电表计量时要秉公执法，切忌徇私舞弊，在计量中要清晰记录好用户的用电量，以便用户及时查对，如果发现工作人员存在违法乱纪的现象，要严肃处理，以杜绝这种现象的发生。

（5）电力部门要根据当地用电情况，及时进行抽查，以检查是否存在偷电盗电等现象，一定要加强对用户的宣传和推广，促使其规范用电，遵纪守法，如果发现存在违法现象，要进行处罚，以维护电力安全和稳定性。可以利用电力信息处理系统对当地电力使用情况进行分析，如果发现某一处与平时用电量存在较大差异，要加强该地区用电监督，及时查找问题。

（6）在监督稽查过程中，要提高服务意识，使用户提高满意度。如用户发现电力问题，工作人员接到通知后，及时做出反应，快速处理解决电力问题，这更有利于电力稽查的开展。可以按照程序和流程来处理问题，但要深化改革和完善，提升服务质量。要加强电力部门内部管理，做到及时处理和解决问题。

（7）积极利用信息处理系统解决稽查问题，如果出现电力计量数丢失，直接可以从网络系统调取电力计量信息，提高了效率，避免再一次核查电力计量数的情况，所以更加省时省力，在核查问题时，也要和多部门加强沟通和信息共享，以提升工作效率，避免出现各种推诿等情况。利用这种网络信息系统处理电力问题，提高了工作效率，同时也提高了稽查效果。

4 结束语

要提高电力稽查效率，就要从各方面加强监管，以提升稽查效率，可以从电力企业部门以及工作人员和外部制度等方面来入手，这有利于提高用户满意度和工作效率，更重要的是能加强用电安全和保证电力系统的运行和规范化。因此，电力企业要积极进行调整和改革，从自身制度和外部环境等进行调整，以提高精细化管理。