社保速递

北京市海淀区优化“双库”助力提升电话咨询服务质量

为提升电话咨询答复精准度，北京市海淀社保进一步细化社保经办知识问答库。根据参保群众咨询频次分为基础、常见、疑难问答，根据问答性质分为政策常识、业务流程及综合知识，通过问答发起、审批、报送、维护流程，不断充实更新问答内容。此外，业务通知、催办短信等日常经办信息均通过咨询平台及咨询管理专员向咨询人员同步传达，确保对外答复口径一致。在实现问答库“标准化”的同时,海淀社保还精准建好数据库，建立咨询数据“实时记录、日清周结”机制，编制精准化咨询数据统计台账及月报，对各类咨询数据进行统计分析，从而把握咨询规律，提前预判并应对咨询高峰。

（彭燕晖）

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为进一步加强社会保险政策宣传力度，提升职工群众参加社会保险的主动性，确保社会保险全覆盖，2018年11月12日，新疆生产建设兵团第七师一三一团社保所工作人员深入到该团十连开展“社保政策宣讲”。工作人员详细讲解了社保政策，并发放了政策宣传单，对大家提出的养老、医疗等各种问题逐一进行解答。本次社保知识宣传是一三一团社保所下连队进社区的一站。按照计划，该团社保所将利用连队职工冬闲时节对14个连队及社区进行集中宣传，组织业务人员现场讲解、答疑释惑，全方位、多渠道、广角度做好政策宣传。图为宣讲现场。

（马华）

广东打造“指尖”人社服务专区

广东省人社厅积极推进“人社百项微服务”计划，截至2018年10月底，共计158项人社服务事项上线“粤省事”移动民生服务平台，其中查询类服务90项、办理类服务68项，123项服务实现“零跑腿”，形成了指尖办理的人社服务专区。近期，广东省人社厅将再次推动医保移动支付、城乡居民社保在线缴费等一批便民服务上线。 “粤省事”人社专区将通过整合人社、医院、银联、微信支付等各方面资源，开展医保移动支付，实现门诊就医“自付、个账、统筹”费用一键支付；开通城乡居民社保在线缴费服务，通过微信支付即可完成社保缴费；开通异地就医在线备案服务，足不出户即可完成异地就医备案。未来还将逐步打造人社行政审批、便民服务的“指尖人社”新体系。

（粤宣）

广西社保业务明年底将实现“三通”

2019年12月底前，广西壮族自治区将完成统一的社会保险公共服务平台建设，届时全区社保业务将实现“三通”，即“一网通办、一事通办、异地通办”。全区统一的社会保险公共服务平台的内容包括：全区统一的社会保险经办管理信息系统建设、“12333”服务平台、社会保险公共服务网上平台；统一身份认证平台建设，通过单点登录方式进行；统一微信、网站等网上办事入口，实现业务办理“一门进”；统一全区认证平台、电子证照、电子印章制作，强化信息安全；统一对内、对外的数据共享和业务协同平台；统一全区社会保险业务经办流程，实行标准化、规范化管理。

（罗琦）

宁夏回族自治区银川市建立标准化体系规范风险防控

宁夏回族自治区银川市制定形成了服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系3个类别共142项标准，社会保险从业务经办、基金管理、行政运行等方面更加规范有序。通过标准化建设，在为参保单位和群众提供高效、便捷的服务同时，内控监督得到强化，基金运行更加安全。各个风险点得到有效控制，监管难度明显降低。通过岗位之间、业务环节之间相互监督和相互制衡的工作机制，确保重要风险点的操作环节都在内部控制的范围之内，有效地降低了经办风险，以制度化、规范化、科学化的手段确保了基金安全，形成了一套事事有复核，人人有监督的事前、事中、事后全过程监督机制。

(齐宝国)

云南省曲靖市建档立卡贫困人口老有所养

云南省曲靖市全面贯彻落实社保扶贫相关政策措施，连续3年实现建档立卡贫困人口100%参加城乡居民养老保险。该市主动做好与云南省扶贫部门的对接工作，反复与扶贫信息系统数据进行核查比对，摸清贫困人口基础数据，确保贫困户精准建档；以户为单位建立建档立卡贫困人口参保工作台账，并及时动态更新；调整提高退休人员养老待遇、居民基础养老金等多项社保待遇标准、落实代缴社保费等倾斜政策，集中力量支持深度贫困地区脱贫攻坚；对社保扶贫领域的项目、工程、资金、物资等进行全面梳理，集中力量解决扶贫领域的问题。

(蒋海鹰)

甘肃省张掖市城乡居民医保上线启用省集中结报系统

甘肃省张掖市经过业务需求整理、政策参数配置、HIS接口改造联调、“三个目录”匹配、历史数据整理提取迁移和软件功能测试等工作，日前成功上线启用省集中城乡居民医保结报系统。该集中系统网络联通了全市范围内的所有定点医院、乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室、诊所和药店。城乡居民持社保卡能实现在市内门诊个账刷卡、诊治门诊慢性特殊疾病，还可以实现住院医疗和省内异地就医即时结算医保费用。将张掖市城乡居民医保数据迁入省集中系统，与全省同一系统、同一数据库、同一网络办理业务，实现了该市自建的城乡居民医保系统向省集中城乡居民医保结报系统的升级切换。

（倪绿周 谢龙）

辽宁省辽阳市社保卡开通122项服务功能

辽宁省辽阳市人社局以社会保障卡为介质，拓展“互联网+政务服务”渠道，实现社会保险查询缴费、各类社会保险待遇领取、养老资格认证等102项社会保障领域，水电气暖缴费、公交乘坐、网上购药等12项消费支付领域，住房公积金查询还款、图书借阅、低保待遇领取、交通违章查询缴费（计分）等8项政府公共服务领域，共计122项服务功能。目前，该市还在拓展加载其他功能，其中无卡购药、刷脸购药、无卡诊间结算、线上缴纳社保费等功能正在开展测试；社保业务无卡经办、公积金贷款线上还款、社保业务网上申请及审批，以及其他政务服务的网上经办与受理等便民服务已列入计划。

（侯明昆）

河南省温县多措并举促城乡居保扶贫

2018年以来，河南省温县人社局采取多种有效措施，促进城乡居民养老保险扶贫政策全面落实，进一步发挥城乡居民养老保险兜底保障作用。在强化宣传和提升基础养老金的同时，采取村级办理、乡镇初审、中心复审的参保模式，已享受待遇的人员可携带养老金领取存折到所在地的农村信用社或村级代办点直接按月领取养老保险待遇，做到了参保缴费、待遇领取、信息查询和权益咨询不出村办理。严格按照文件规定的代缴标准，县、乡、村三级切实把好入口关，认真审核扶贫代缴对象，确定应代缴人员名单,并与县财政沟通，将代缴资金拨付到位。

（任应齐）

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2018年11月25日，中国劳动和社会保障科学研究院在北京召开“中国医疗保障标准体系研究”课题研讨会，来自国家医保局、北京医保中心、上海医保中心和江苏省医保局等单位的负责同志，中国医疗保险研究会、中国社会保障学会医保专委会、中国人民大学、清华大学的专家学者，共计20人参加了研讨会。课题的主要内容是对现有的《社会保险国家标准》进行梳理，并提出新的医保标准体系框架；结合现行医疗保障制度和经办管理特点，提出了医保标准体系的具体内容，等等。（