济南市泉水直饮点不文明行为研究——以济南市100处泉水直饮点为例

石晨晖 尚锦 崔巍川

河北农业大学 河北 保定 071000

正文：

山东省济南市因其泉水众多，拥有“七十二名泉”而闻名，被称为“泉城”。所以，泉水便成了济南的一大特色，济南市政府为了将这一特色凸现出来，往北至大明湖，南至泉城广场，西至五龙潭，东至护城河，在泉城路、趵北路、黑西路、黑北路等大街上，设立了泉水直饮点。每走100米便会有一处，总共开设了100个左右的泉水直饮点，这些泉水直饮点形成了一个圈子并且每个泉水直饮点都有自己的编号以及特色，极大地方便了市民、游客利用泉水及时解渴的愿望。然而，随着泉水直饮点的建设，许多不文明现象涌现出来，通过走访我们很容易可以看到许多市民为图方便拿大容量器具以及橡胶管在泉水直饮点打水，许多游客利用泉水直饮点洗手洗脚甚至洗车等不文明现象，且在直饮点周围有着许多浪费掉的泉水痕迹，针对此问题，我们展开了实地走访调研。

1.调研情况说明

1.1 调研方法说明

本次调研我们采取的是基本情况型社会实践调研报告，调研小组采用的是实地调查法。小组人员分工走访100处泉水直饮点，寻找不文明现象并拍摄照片及采访市民作为视频存根，拍摄泉水直饮点的工作原理照片视频，深入观察出现问题的根源并找出建议及对策。并且选取的样本分布很均衡，涉及到了各个样式的泉水直饮点，样本涵盖总量的95%，具有针对性。

1.2 样本基本情况统计

通过调研我们发现100处泉水直饮点，有97%为按压式取水，只要按压按钮就会放出泉水；3%为二维码式取水，扫描二维码关注公众号，每个用户每日可取10次，一次500毫升。且每个泉水直饮点均有提示：“适量饮用请勿浪费；请勿使用水桶打水；请勿使用皮筋及重物按压按键。”这么看本意是为了防止泉水的流失，将泉水带给千家万户以及游客，用来解决市民及游客及时解渴的愿望。停水时间为夜晚19点-次日7点，其余时间开放，泉水直饮点有荷花状，3D打印台状，玉琮石状，石雕状等，分布在各个地方。

2.数据分析

2.1 基本现状

通过走访及调查我们发现，下午15点以后，许多市民纷纷出来打水，然而并不是去规定的黑虎泉处打水，更多市民反而在方便的泉水直饮点打水，直饮点变成了取水点，利用大桶大壶接上橡胶管来接水，通过观察桶和壶的使用情况，桶和壶氧化严重，接水人方法熟练，推测这些市民经常使用此方法打水。且许多市民以及游客利用泉水洗手洗脸，还有孩子利用泉水洗脚，还有许多游客图新鲜用自己的瓶子来装水。在观察过程中，我们也可以发现，还是有许多市民拿着大桶去规定地区打水的，也有游客和市民来泉水直饮点及时解渴喝，但是泉水直饮点地下周围浪费掉的水非常多，存在着很大的缺陷，即便是二维码取水的点，也存在很大的缺陷，出水量较多，无法控制，没有按压，并且只有三个二维码式直饮点，还有一个故障无法使用，更有市民每日来取很多桶用来当日常饮用水和生活用水，占取直饮点影响了之后的人使用，这已经极大地偏离了政府建立的初衷，造成了泉水的极大浪费流失。

同样我们发现，泉水直饮点的水龙头朝上，本意就是为了使人们及时解渴，防止用大型壶、桶接水，然而也挡不住市民和游客利用橡皮筋来打水，利用水的弧度来接水。由于直饮点结构问题，人们素质问题等造成了以上问题。

2.2 分析结论

通过实地考察，我们发现目前泉水直饮点存在以下问题。

一、无限放水，放水量大。按压式取水可以无限时的放水，只要按住按钮，可以无限量的放水，这极大的考验了市民和游客的素质，二维码取水同样也可以放出很大水量，放水量决定了人们来这里接水；

二、二维码式取水覆盖面积小。100处泉水直饮点基本全部为按压式取水，大面积的按压式取水也吸引了游客和市民方便来接水；

三、提醒标语不够明显。提醒使用标识太小不够明显，标示牌子面积非常的小，提醒的不够明显，许多市民和游客看不到，并且没有提醒到应该打水的地方。

四、泉水直饮点建设初衷覆盖面较小。开设的泉水直饮点基本都为及时解渴用，没有开设专门打水的，泉水直饮点放水水柱很细，有个别市民用多个大桶来接水，占用时间非常的长，专门打水的黑虎泉源头路途很远，人也很多，造成了人们想就近在直饮点打水甚至方便洗手洗脸。

五、免费泉水造就贪图心理。免费的泉水使人们有贪图便宜心里，打水或者使用水的时候并没有损失感，认为这不是自己花钱买的，也不是自己家的水，便会存在许多侥幸心理去浪费，去不合理使用。

六、政府改造力度不足。通过采访我们也可以发现，政府已发现此问题，并且采取了措施，便就是我们看到的3个二维码取水处，用户关注二维码取水，一次可取500毫升，每天可取水10次，但并没有多大的改善。采访中我们遇到一位本地市民老爷爷，经常来泉水直饮点打水，并且已经当成理所当然，并没有认识到自己的行为是错误的，所以此问题并没有深深地解决掉。

3 ．对策建议

通过我们小组讨论，针对以上结论，为防止珍贵泉水资源浪费和流失，我们主要从政府角度提出了以下几点建议及对策。

1、建设并改造泉水直饮点内部机理。政府应投入资金改造所有的泉水直饮点内部工作机理，通过二维码用户限制取水量和取水时间，一旦超过及时解渴的量和时间便会停止出水。例如，可以通过二维码识别用户，一个用户只可以使用10秒或出水100ml，再次使用可以是1分钟以后。使用次数超过多少次需要扫描交钱，若想就近打水，可关注二维码付钱转入打水模式，流水量加快不会影响之后人员打水，完全将泉水直饮点改造成及时解渴专用或打水专用。

2、设置多元化泉水直饮点。二维码式取水通过二维码限制时间和量，按压式也可以通过二维码来限制按压时间和出水量，也可以建立投币式直饮点，根据投入的金币来设置出水时间以及出水量，上设有水龙头似开关控制出水，让人们觉得泉水不是可以浪费的，是需要付出成本的，既可以增加政府费用，也可以让济南的泉水特色永久流传。

3、改进提醒标示。建造明显且面积大的标识，让市民和游客深刻的认识到泉水直饮点建设的初衷和作用以及使用机理，警告不文明使用情况，写上举报电话及微信反馈栏并标明若打水请到打水处打水。

4、加大宣传力度。通过媒体海报等形式，宣传正能量曝光不文明现象，提高广大市民素质，加大处罚力度，让大家认识到浪费泉水资源的后果，让大家认识到洗手洗脸大力接水的不文明现象就和闯红灯是一样的，这样，广大市民素质提高了，即使有个别人去做，也会被制止，根本不用投入人力成本去监督，反而还会增加这个城市的好印象。

5、引进互联网监督。针对市民和游客也可以发放泉水打水卡，通过绑定市民身份证号来监督其打水情况及泉水直饮点使用情况，也可建造办卡处，让游客市民均可办理打水卡，将泉水直饮点与互联网结合起来，达到信息公开来监督大家的使用情况。

6、加强人力监督。若实在无效前期可以投入人力成本（政府安排人员岗位）去监督（不建议此对策，原因是泉水直饮点分布较多较广，人力成本投入过于浪费，但实在无法，可采取此建议），之后可以运用互联网信息去监督，达到一个循环渐进的过程。