珠宝玉石质量抽查结果分析及对消费者的影响

/ 上海市计量测试技术研究院

0 引言

中国珠宝玉石业起步较晚，但发展较快，现已跻身全球最主要的珠宝玉石消费市场之列。虽然受经济大环境影响，珠宝玉石行业也出现一定的不景气现象，但对一个拥有十几亿人口，并且即将实现全面小康与中国梦大国的珠宝玉石市场，总体上还是可以抱着审慎乐观态度的。

目前市场上钻饰以及彩宝饰品等持续稳健增长，与宗教有关饰品（绿松石、琥珀、珍珠、玛瑙、水晶）市场销量明显增加。珠宝玉石市场逐渐回归理性价位，届时中高档珠宝玉石将受追捧，作为投资与收藏，消费者可为自己财富的增值开辟新的渠道。互联网时代的强势袭来以及电商的兴起，为投资者搭建了一个很好的消费及投资平台，为经营者寻找到了一个新的销售市场，而且有不断完善和扩大的趋势。由此可见整个中国的珠宝玉石市场良好的发展前景。

但是，也应该注意到各种宝玉石尤其是价格昂贵的宝玉石的各种合成处理以及仿制品的技术也不断推陈出新，技术水平之高，和天然宝玉石极其相似。这些合成处理仿冒的宝玉石出现在市场上会严重扰乱珠宝玉石市场的正常运作，严重侵害商家和消费者的利益。所以定期的产品质量抽查工作不仅为政府监督提供依据，而且对于加强行业管理，提升产品质量，创建一个公平公正的商业环境，引导上海宝玉石首饰产业链各个环节的健康发展提供了保证。这样既能维护消费者权益，又能保障合法企业的正当利益，起到净化上海宝玉石首饰市场的作用。

1 抽查情况研究分析

2017年第四季度受上海市工商行政管理局委托，历时三个月，对徐汇、长宁、静安、黄浦、普陀、杨浦、浦东、松江、嘉定、奉贤、金山、虹口、青浦、闵行14个区域内25家商场销售的73个品牌，共100个批次珠宝玉石商品进行了市场检查和质量抽检，其中还涉及一些奢侈品品牌。经检测，有32个批次不合格，不合格检出率为32%。与历年相比，不合格率有明显上升趋势。问题主要集中在：宝玉石定名、钻石质量、饰品名称、钻石印记、标识质量以及产品标准号和生产企业或销售企业的名称。以宝玉石定名、饰品名称问题尤为突出。

1.1 宝玉石定名

依据标准 GB/T 16552-2010、GB/T 16553-2010，宝玉石定名有20个批次不合格。其中问题比较严重的上海市松江区某珠宝店，抽取的2件样品均不合格。其销售的一件足金红宝石挂坠（型号规格：足金 红宝石 金重：3.09 g），实测结果为合成红宝石。另一件金Au750碧玺戒指（型号规格：金Au750 总重 2.38 g 石重 0.192 ct 0.16 ct），实测结果为红宝石（1 ct=0.2 g）。各种宝石尤其是名贵的宝石都有其自己的市场价值，定名不准确会导致商家或消费者蒙受经济损失，也会严重扰乱整个宝玉石市场的正常秩序。

1.2 钻石质量

依据标准GB/T 16554-2010，钻石质量有1个批次不合格。上海市浦东新区一家黄金饰品商行销售的铂Pt950钻石戒指（型号规格：铂 Pt950 钻石 总重：3.32 g 石重：0.200 ct I-J SI），实测钻石质量为0.039 4 g（0.19 ct），与其标识的 0.200 ct不符。钻石的质量是钻石鉴定中4C标准之一，更重要的是钻石的质量是商家定价和消费者制定购买预算的主要依据，质量的多少影响了钻石价格的高低，质量不准确严重侵害了消费者的利益。

1.3 饰品名称

依据标准 GB/T 31912-2015、GB/T 16552-2010，饰品名称有25个批次不合格。主要的问题有两方面：（1）无饰品品种名称。如上海某购物广场销售的翡翠（规格型号：3.86 g），未标识饰品品种名称，应标识为翡翠挂件。（2）珠宝玉石名称有缺失。例如上海浦东某商场销售的18 K金红宝石戒指（规格型号：18 K 金 红宝石 1～1.07 ct 3.31 g 14～0.20 ct），珠宝玉石名称有缺失，未标识配镶钻石。饰品名称必须要标识清楚饰品的品种名称以及所有的材料名称，让消费者在购买珠宝玉石饰品时有一个最直观最全面的了解。

1.4 钻石印记

依据标准GB 11887-2012+第1号修改单，钻石印记有2个批次不合格。主要有两种情况：一种是钻石质量不合格，因而标注的印记质量也就不合格。如上海市浦东新区惠南镇的一家黄金饰品商行销售的铂Pt950钻石戒指（型号规格：铂 Pt950 钻石总重：3.32 g石重：0.200 ct I-J SI），实测钻石质量为 0.039 4 g（0.19 ct），而其标识的印记质量为 0.200 ct。另一种情况是质量单位与标准所示不符，如上海市南京路某商场销售奢侈品品牌商品铂950钻石戒指（型号规格：铂 950 PT RD DI .39F VVS1 D 0.39 ct），其钻石印记为0.39CT，应为0.39 ct。随着越来越多的奢侈品品牌进驻国内市场，在国内市场销售的奢侈品品牌也应严格按照国内的相关标准进行标识，否则会打乱国内珠宝玉石市场的正常秩序。

1.5 标签质量

依据标准 GB/T 31912-2015、GB/T 16554-2010，标签质量有5个批次不合格。标识的标签质量、质量单位与钻石标准所示不符。如上海周浦某百货公司销售的铂950钻石戒指（型号规格：铂950钻石0.3CT/1P SI1/F 3.66 g），其标识的标签质量为 0.3 CT，应为0.30 ct。标识的表示方式应严格按照相关的标准来执行，以便于有关部门的统一监督管理，保障消费者的合法权益。

1.6 产品标准号和生产或销售企业名称

依据标准GB/T 31912，产品标准号和生产或销售企业名称分别有13个批次和11个批次不合格。如上海市淮海路某商场抽取的两件样品，1件Au750 红碧玺女戒（规格型号：Au750 红碧玺 W4.09 g D1.207 ct d 0.114 ct），产品标准号过期。其标识为已过期的产品标准号QB/T 2062-2006，应为QB/T 2062-2015。另一件钻石裸石（型号规格：钻石 VG/EX/EX/N VS1/H D0.400 ct），无产品标准号以及生产销售企业名称标识不全。标识产品标准号以及生产或销售企业的名称，一方面相关职能部门在进行监督管理时有标准可依，发现问题能及时指出进行整改。另一方面消费者权益受到侵害时，也可以通过标识与销售企业或生产企业进行交涉，或者直接向有关部门投诉，保障自己的合法权益。

2 抽查结果对消费者的影响

1）消费者应尽量选择专业商店或大型商场专业柜台的品牌珠宝进行选购，这些商店的饰品标识比较规范、信誉和售后服务也是比较完善的，即使发生纠纷也能妥善解决。选购时需要商家提供饰品的检验合格证以及标有珠宝玉石名称的正规发票，并妥善地加以保存，在发生纠纷时能有证可依。

2）一般专业商店或大型商场专业柜台的品牌珠宝对自己的产品都会进行质量检验，但是作为消费者还是应该对选购的珠宝玉石饰品的外观进行仔细的检查。看其表面有无划痕或者破损，镶嵌饰品还需检查镶嵌的牢固度等情况，尽量避免由于未能仔细检查而发生不必要的纠纷问题。

3） GB 11887-2012中明确规定首饰印记的问题。超过0.10 ct以上的镶嵌钻石饰品，饰品上必须要标注钻石质量的印记。因此消费者在选购钻石饰品时需要仔细查验钻石印记是否与自己所购钻石质量一致。

4）珠宝玉石的鉴定分级是由检测机构的检验人员在特定条件下使用仪器得出的结论。各专业商店或专业柜台出售的珠宝玉石饰品一般都附有检测机构的检验证明。消费者选购时除了要看是否有检验证明以外，还需要注意的是检测机构的权威性。

3 结语

通过此次2017年四季度上海市工商行政管理局对全市珠宝玉石商品质量的抽查结果可以看出，珠宝玉石市场的商品定名和标识的规范程度总体来说问题还是比较大的。对于消费者来说在购买商品前首先可以通过网络或者是门店的销售人员对自己想要购买的商品的品质好坏的鉴别和市场价格要有所了解，在选购的过程中尽量选择售后服务比较完善的品牌商店。除了对商品的外观进行检查以外，还需对照商品标识以及附带的检验证书一一对应检查，

最后开具正规的商品购买发票。这样不仅能保障好自己的合法权益，还能通过举报和投诉协助相关执法部门对企业进行监督管理。