煤炭生产服务企业如何通过创新绩效管理提升企业经营价值

刘健

中图分类号：F407.21 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2018）1-000-02

摘 要 绩效管理是现代人力资源管理中的关键要素。员工个人绩效管理是企业提升组织绩效的必要环节。本文以陕煤集团神南产业发展有限公司为例，对煤炭生产企业通过创新绩效管理提升企业经营价值的措施进行了探究。

关键词 煤炭生产服务企业 绩效管理创新 企业经营价值

绩效管理是现代人力资源管理工作中的难点问题。在任何一个团队之中，组织管理人员都要扮演着人力资源管理者的决策。科学化的绩效管理体系的应用，可以让员工的工作积极性得到充分发挥，也可以让管理人员对每一位员工的优势和劣势进行了解。对绩效管理体系的创新问题进行探究，可以有效促进企业管理机制的优化。

一、煤炭生产服务企业绩效考核体系的建构原则

绩效考核体系建设问题是事关企业发展的重要问题。科学化的绩效考核制度与合理化的薪酬体系可以发挥出相互制约、相互促进的作用。对于煤炭生产服务企业而言，绩效考核建设体系需要遵循以下原则。首先，企业在考核体系的构建过程中，需要遵循公平性和严格性原则。公平性是企业构建绩效考核机制的前提要素。明确的考核标准和严肃认真的考核态度也是企业绩效考核体系中不可缺失的内容。第二，企业也需要遵循结果公开原则。企业将这一原则应用于绩效管理体系以后，被考核者可以从考核结果中了解到自己的优点和缺点。第三，差别性原则也是企业所遵循的原则。考核等级之间需要具有一定的差别界限，这种差别界限可以让企业对员工的工作积极性进行充分调动。

以陕煤集团神南产业发展有限公司为例，从企业的发展历程来看，该企业已经对部门绩效考核体系进行了完善，但是从部门的绩效考核结果来看，该企业所构建的考核体系存在着注重组织整体绩效的问题。部门绩效工资兑现过程中所采取的平均主义方式也无法体现员工个人绩效。因而在未来一段时期，企业需要对绩效考核体系的差异性特征进行强化。“权重理论”是对绩效考核体系的差异性进行强化的一种有效理论。在对各个管理目标在总目标中的地位和影响进行分析以后，企业管理人员可以对该目标与其他目标之间的关系进行明确。

二、煤炭生产服务企业创新绩效管理提升企业经营价值的措施

（一）对煤炭生产服务企业的管理体系创新优化思路进行明确

从煤炭生产企业的自身特点来看，在绩效管理体系的建构过程中，企业首先需要坚持“理念为先、统一认识”的工作方针。以战略管理和价值创造为核心内容的绩效管理体系的构建，可以让企业的经营价值得到有效提升。在这一管理理念的构建过程中，企业首先需要统一各级人员对绩效考核的认识和理解，以便构建一种与企业战略发展有关的绩效文化。考核流程和绩效考核体系的优化，也是企业所不可忽视的问题。以陕煤集团神南产业发展公司为例，该企业为生产矿井实现专业化、集约的矿井生产辅助配套模式而成立的大型生产服务企业，针对企业的这一经营特性，企业可以将经济增加值指标应用于绩效考核体系之中，进而在强化价值导向、加大资产优化力度的基础上，对资本机构效果进行优化。为了对绩效考核体系的正向激励作用进行优化，企业也需要对业绩优秀或在安全生产、管理技术等方面积极创新的团队或个人提供奖励。

为了对绩效考核体系的科学性进行强化，企业也需要坚持“优化运作，持续改进”的工作思路，陕煤集团神南产业发展公司在近期以来构建的了一种“中心生产经营承包”和“二维点阵绩效考核管理模式”相结合为核心的绩效考核体系。这一体系可以被看作是企业在遵循“优化運作、持续改进”的工作思路的基础上，构建的一种基于打分量化的绩效考核体系。

从企业实际管理工作中的细节要素来看，二维点阵绩效考核管理中，横轴主要与利润、收入、安全环保、生产技术机电、库存管理、客户满意度、成本控制等多项结果性指标有关，考核企业价值创造的结果，纵轴设置有生产类重要事项、非生产类重要事项、制度流程执行、党群业务、挂账回款等多项过程性考核指标，聚焦的是企业价值创造的过程与长期的持续发展情况。

从这一考核流程体系的特点来看，它可以让员工的工资绩效与、工艺复杂程度、作业标准要求和作业场所环境等因素相挂钩，因而可以让员工的工作积极性得到充分调动。从企业经营管理的角度来看，二维点阵可以发挥出战略思维工具和价值全流程管理机制的作用。价值创造、价值评价和价值分配在价值链体系中的贯通，可以让企业构建一种稳健化的人力资本价值管理机制，进而对绩效管理的全流程进行有效管理。

中心生产经营承包机制的构建，可以在对员工个体进行充分激活的基础上，对员工的积极性进行充分调动。也可以为人力资本价值衡量与用户评价之间的联系性提供保障。因此中心生产经营承包机制可以让人力资本计量的有效性得到充分落实。

（二）对绩效考核体系进行完善

质量标准化体系是企业绩效管理体系中不可缺少的配套体系。一般而言，组织绩效体系与其配套体系之间具有着相辅相成的作用。企业只有对绩效考核体系的配套体系进行完善，才能有效促进组织绩效体系的有效运转。企业组织绩效配套体系设备及到了员工的绩效体系、人才管理体系、信息系统管理体系和质量标准化体系等多方面因素。“安全、质量、效益一体化”理念的渗透，是煤炭生产服务企业在新时期所要面对的一项重要问题。

和KPI指标体系的特点，企业经营目标计划需要对年度经营检讨中发现的重大问题进行解决，进而对这一指标进行不断改进。从煤炭生产服务企业的经营情况来看，安全问题是事关企业发展的关键问题，质量标准化体系的完善，也可以有效促进企业经营价值的提升。

对于企业机关而言，绩效沟通机制的优化是对这一机制的实效性进行保障的重要因素。对沟通操作层面的偏差进行优化，可以让沟通机制的实效性得到一定程度的提升。扁平化反馈层级的构建，可以让沟通机制的双星性得到强化，也可以对信息失真问题进行有效解决。从管理思维、制度流程、业务能力和工作规范等多个方面入手，对机关单位的实施执行力进行提升，可以有效促进绩效考核机制实效性的提升。对此，企业需要对机关干部的诚信责任考核体系和经济责任考核体系进行完善。诚信责任考核体系可以涉及到机关干部的诚信自律、决策能力、团队协作能力和自身工作作风等多个方面。经济责任的考核工作主要涉及到了企业利润总额、净资产收益率和应收账款的周转率等多项因素。为提升机关的工作效率，企业也可以在机关干部群体中推行风险金制度：机关干部在任期结束或经由组织调动离开原单位以后，企业在开展离任审计工作以后，可以为任职期间无异常行为的干部发放风险金，在存在一定应付责任的问题的情况下，企业可以酌情扣减风险金，这一机制的应用，可以让机关干部更好地履行自身职责。

为了对员工的责任意识进行充分调动，企业需要及时将绩效考核结果反馈给职工，也要与员工共同制定和探讨下次的绩效考核目标。对于后勤部门而言，管理人员可以通过循序渐进的方式促进绩效考核的组织化程度的提升。在对同行业的管理理念进行吸收借鉴的基础上，后勤部门也可以借助企业文化活动提升企业内部的凝聚力，并要借助激励手段对绩效管理流程进行不断创新。对于企业人力资源管理而言，基于二维绩效观的周边绩效理论可以在绩效考核管理体系中得到应用。周边绩效理论体系在企业文化建设和学习型组织的建设过程中发挥着重要的作用。在周边绩效考核体系的建构过程中，企业可以从员工的责任心、工作品质和学习的创新能力等方面入手，对员工进行考核。工作效率、工作质量等因素可以被看作是部门周边绩效考核的主要依据。周边绩效考核体系的构建，可以让员工的工作潜力得到充分激发，为了对部门和职工进行充分考察，企业可以在较长的时期内（如一年、半年或某一季度）实施这一考核方式。

三、结语

通过创新绩效管理提升企业的经营价值，可以让企业管理人员在发挥员工工作积极性的基础上，更好地促进企业的可持续发展。为有效促进组织绩效体系的有效运转，企业也需要对绩效考核体系的配套体系进行完善。

参考文献：

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