惠民生 显特色 暖人心

金山区金山卫镇社区卫生服务中心（简称中心）成立于1958年，位于金山卫镇西静路367号，中心占地面积10 307 m2，建筑面积10 279 m2，提供全科医疗、预防保健、康复医学、中医、计划生育及健康教育等“六位一体”服务。

中心服务区域约54.93 km2，辖7个居委会和14个行政村。服务人口8.93万，其中户籍人口4.86万。下设1个分中心、11所标准化村卫生室、1所社区卫生服务站及区看守所内设医疗机构。中心现有在岗职工170人，卫生技术人员145人，其中副高职称3人，中级职称57人，本科以上学历69人，研究生2人，形成了良好的卫生技术人才梯队。

中心围绕社区综合改革精神，以“惠民生、显特色、暖人心”为工作目标，不断提升服务能力、丰富服务内涵，提高社区居民的满意度。

1 医疗质量提升管理有成效

中心积极开展“三好一满意”、“抗菌药物专项整治”、“进一步改善医疗服务行动”、“优质护理示范工程”等活动，依托复旦大学附属金山医院、上海市第六人民医院金山分院医疗联合体资源完善各项医疗制度，加强临床医务人员培训，并聘请上级医院专家来院进行坐诊、查房和带教；与金山区会诊中心联网进行临床检验、心电图及放射影像等临床检查，确保医疗质量；完善临床医疗技术管理制度，成立医疗技术管理领导小组和评聘小组，定期进行督查，召开医疗质量讲评会分析医疗业务形式及存在问题，不断强化医疗质量管理，为患者提供优质的基本医疗服务。

2 家庭医生服务推进有力度

中心目前建立了4个全科团队，服务范围覆盖整个辖区，全科团队以“家庭-站点-中心”三站式服务模式积极开展家庭医生制服务工作，团队按照分工为各自责任区域内的社区居民建立健康档案、提供基本医疗及公共卫生等“六位一体”服务，并对居民健康档案进行实时、动态维护，为签约居民提供长处方、延伸处方、区域转诊、健康体检等优惠服务。同时，中心与社区重点人群、80岁以上有需求的老人、老干部、侨属、失独及贫困家庭等特殊人群签订家庭医生服务协议，做好社区健康保健工作。截至2017年9月30日，已有23 456名居民与家庭医生进行了“1+1+1”签约，签约率达30.92%，其中60岁以上老人、高血压、糖尿病等重点人群签约率均达到80.00%以上，签约组合内就诊率为90.70%，签约居民社区就诊率为70.22%。

3 公共卫生管理提高有成效

中心加强公共卫生条线组织领导，建立健全各项公共卫生制度，完善组织管理体系，确保工作管理质量。在完成日常条线管理工作的同时，中心还完成了以下几项重要工作：（1）金山卫镇创建卫生城市复评审、社区居民大肠癌筛查、老年人肺炎疫苗接种等工作；（2）加强传染病和免疫规划管理；（3）辖区内精神障碍患者管理，没有肇事、肇祸发生；（4）为辖区内企业建立职业卫生档案；（5）建立金山区首个健康自助检测服务示范点，每天播放各类健康教育宣传视频，每周开展“传播十分，健康满分”的健康讲坛活动；（6）深入各村（居）、学校和企事业单位开展大型宣传咨询活动，大力倡导及普及卫生知识；（7）与村居、委签订健康教育合作协议，开展健康宣传活动，提高社区居民的健康素养。

4 中医药服务拓展有内涵

中心以金山区创建全国基层中医药工作先进单位和创建示范社区卫生服务中心为契机，积极实施中医药服务能力提升工程，全面进行中醫药服务区改造，形成了独立的中医药诊疗区域—中医堂，中医药服务区域总面积达600 m2，并为有需求的患者提供中药代煎服务。中心还不断完善中医药服务，与区内二、三级综合性医院合作，构建中医药服务三级网络，积极开展“中医专家进社区”、“师带徒”等工作，不断提升中医医生诊疗水平。中心培养了6名金山区中医适宜技术推广员，开展适宜技术推广，各村卫生室乡村医生均能为社区居民提供中医药保健服务。

5 舒缓疗护实事项目开展有特色

2014年12月，在金山区卫生和计划生育委员会的大力支持下，中心先后投入80余万元建立了舒缓疗护病区，病区使用面积达1 205 m2，其舒适、温馨的环境体现了临终关怀的意义。科室配备医护人员15人，其中副高职称1人，中级职称6人，国家二级心理咨询师1人，高级心理护理师1人，固定志愿者50人及3个志愿者团队。

2年多来，舒缓疗护病区共收治268例患者，得到了社会的认可和好评。病区以“给生命更多爱”为服务宗旨，给予临终患者和家属身、心、灵、社全方位的关心和服务，让生命带着尊严离开。媒体多次报道了舒缓疗护病区的先进服务事迹，并在金山区各乡镇举行了16场先进事迹巡回演讲，社会反响热烈。舒缓疗护病区于2016年获得了“关爱生命 奉献爱心”全国先进集体荣誉，中心于2017年6月被授予全国临终关怀示范基地，“舒缓疗护天使团”于2014—2016年度获评金山区先进集体称号。同时，志愿者之家被授予2015—2016年度金山区志愿者服务基地，志愿者团队也被评为2015—2016年度金山区志愿服务优秀项目，入选金山区“先进廊”称号，获得了2016年度上海市社会主义精神文明好人好事提名称号。

6 信息化建设推进有落实

中心大力推进信息化建设，完善各项信息公示。在门诊大厅、候诊区设置了LED显示屏及公示栏，对辖区及中心各类卫生服务信息进行公示。中心使用多项信息管理系统、OA自动化办公系统、患者服务咨询、分诊叫号系统、门诊补液管理、实验室信息管理系统（laboratory information management system，LIS）、远程安装服务（remote installation service，RIS）、图像存储与传输系统（picture archiving and communication system，PACS）和病案首页管理；儿童保健、免疫接种门诊建立了二次叫号系统，规范就诊流程。中心对体检结果、中医门诊病历、合理用药建议、物资管理内容、电子病历和电子申请单及门诊、病房、家庭病床病史等均实现了电子打印，并利用信息管理系统实现居民健康档案的服务和管理，在金山区内实现了信息共享。

中心积极探索社区卫生服务综合改革，不断优化管理流程、规范医疗行为，充分发挥社区卫生服务功能，先后获得了“上海市示范社区卫生服务中心”、“上海市文明单位”、“上海市卫生系统文明单位”、“中华医学会健康管理学分会的社区健康管理实验基地”、“上海市爱心助老特色基地”、“上海市优秀健康示范角”、“上海市第一批社区综合改革试点单位”、“上海市全科医师规范化培训社区教学基地”、“全国‘关爱生命、奉献爱心先进集体”、“全国临终关怀示范基地”、“世界卫生组织健康城市合作中心—健康促进单位”及“群众满意的乡镇卫生院”等荣誉称号。

在今后的工作中，中心将继续大力开展家庭医生制服务，以全科医疗为支撑，强化医疗质量管理，确保医疗安全，打造舒缓疗护实事项目特色品牌，大力发展社区护理工作，积极拓展社区中医药服务，努力为社区居民提供安全、便捷、质优、价廉的基本医疗服务，并不断提升服务质量，让社区居民满意。