“秃顶”里的商机

张松

在日本东京，有一家叫Tetora的酒店。头上秃顶的客人，住店可以享受到折扣。这个独特的创意，让平日里门可罗雀的酒店顾客盈门。三浦孝寺是该酒店的创始人，他是怎样创造出这个奇迹的呢？

三浦孝寺一手创立了Tetora酒店，经过多年的发展，形成了以酒店业为主的集团。近几年来，附近有新的酒店不断上马，原本占尽的优势不复存在。同质化竞争激烈，相互压价，导致酒店的利润微薄，三浦孝寺想了很多办法，效果不大。

其他酒店也没有闲着，声势浩大的活动一场接一场，但创意都比较老套，顾客参与后没有留下什么印象，媒体更不会报道。三浦孝寺知道，搞活动费人力、财力，如果不能吸引人的眼球，就意味着没有多大的意义。

三浦孝寺的案头上放了几套宣传方案，打开第一页，他不想接着翻下去，因为都是些传统活动，没有新意。他眉头紧锁，习惯性地用手撩额前的几根头发。几年前，他头发大把大把脱落，成了秃顶。他以为得了什么病，去医院检查，身体各项指标正常，脱发的主要原因是他平时用脑太多。

三浦孝寺出了办公室，到酒店去转转。每天他都会去酒店，跟员工聊聊天，已经养成习惯。在一间酒店的客房里，他碰到两个保洁正在打扫卫生。一个保洁边干活边抱怨“排水口的头发太多，很难清除”。

他站在旁边，示意随行的下级不要声张，听保洁还会怎样说。另一个保洁接着说她希望住酒店的顾客是秃顶，就不会有这样的麻烦。三浦孝寺下意识地摸了摸头，小聲说：“让秃顶顾客住酒店，这不是一个很好的创意么？”

听到有人说话，保洁转过头来，看到老板站在她们的身后，连忙鞠躬致歉。三浦孝寺也鞠躬回礼，简单问候了几句。看着保洁离去的背影，三浦孝寺跟下属说了刚才想到的点子，让下属着手准备，按照这个创意提交策划方案。

方案中，秃顶的三浦孝寺成了吉祥物人偶，凡是秃头顾客入住酒店将打折扣。三浦孝寺特别喜欢这个点子，他搜索了网络，还没有相似的创意，可以说，这个创意是他首创的。现在网络特别发达，一旦推出后自然会受到极大的关注，不用花钱就会达到宣传的效果。

三浦孝寺对酒店人员进行了分工，立即付诸行动。虽然秃顶的客人占少数，但是这样的营销特别吸引眼球，很多没有秃顶的顾客特意过来体验。他们发现酒店的硬件设施很好，服务也非常到位，同样的酒店，他们更乐意选择三浦孝寺的酒店。

酒店的客流量越来越大，遇到节假日还需要提前预定，生意火爆的场面引起了其他同行的关注。在三浦孝寺推出给秃顶顾客打折的时候，他们有些不屑，认为这是失败的创意，毕竟秃顶的顾客非常少，可他们没有考虑到它带来的眼球效应。经过网络的推波助澜，三浦孝寺的酒店火遍当地，成为网红酒店。酒店日日客满，收入也节节攀高。

当公司经营陷入停滞期时，有时候，高大上的创意并非治病良药，相反，接地气的创意才吸引眼球。靠着一个不经意的发现，三浦孝寺的酒店顾客盈门，创造了他从业多年的奇迹。

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