新媒体时代下博物馆宣传推广研究

祝越滢

（唐山博物馆，河北唐山 063007）

随着信息技术的不断创新与发展，我国由传统媒体时代进入到新媒体时代，加快了信息的传播与资源的共享。博物馆作为文化传播的媒介，承担着向公众传播中华优秀传统文化的责任，博物馆也要适应时代发展的要求，利用新媒体来做好宣传推广工作，提高博物馆的知名度，提高社会对文化遗产的认知。

1 新媒体时代博物馆宣传推广的特点

新媒体是相对于广播、电视、报刊等传统媒体而言的，传统媒体的宣传受播出时间或出版时间的限制，时效性较差，效率较低。新媒体利用信息技术手段可以全天候、不间断地进行文物知识的传播，使展览信息、学术讲座、科普活动等能够通过互联网在最短时间内广泛传播，受众更广。新媒体技术宣传的即时性与广泛性极大地提高了博物馆的工作效率，有利于博物馆各项活动的开展。此外，利用新媒体技术进行宣传，可以更有针对性地引导不同年龄、不同职业的人群参加自己感兴趣的展览，使公众获得更加专业的知识，满足公众的多样化需求。如故宫博物馆新媒体技术还可以促进公众与博物馆工作人员的互动，使公众参与到博物馆的建设中来，更好地促进博物馆的发展。如公众可以在博物馆微信公众号提问、留言、点赞等，对博物馆的服务提出建议或者对展览、讲座信息进行咨询，博物馆工作人员可以在官方微信进行对话和解答，调动了公众的参与热情，为博物馆树立了良好的口碑。

2 新媒体时代博物馆宣传推广中存在的问题

虽然在新媒体时代下给博物馆未来的宣传推广带来了许多的可能性，但同时也给博物馆的宣传推广带来了诸多的挑战。由于博物馆宣传推广各方面发展还稍有些不成熟，存在诸多需要改进的地方，现就新媒体时代博物馆宣传推广中存在的问题进行分析。

2.1 对新媒体认识不足，宣传推广工作力度较小，投入资金较少

由于新媒体是新生事物，发展时间较短，发展速度较快，很多博物馆的领导还是较陈旧的宣传理念，对新媒体的认识不足，以致于忽视了新媒体在宣传推广中的重要作用。加上目前我国许多博物馆宣传推广工作力度较小，宣传推广的资金来源大多是由国家财政拨款的。大部分博物馆的性质为社会公益性的文化教育机构，政府对博物馆的宣传推广工作认识和重视程度较低，投入的资金和人力支持较少，使得博物馆文物的保存、日常技术设备的维修和人力资源的管理等工作较差，使得博物馆的宣传推广工作不足，调动不了员工的积极性，相应的服务水平较差。

2.2 宣传推广方法落后，缺乏数字化宣传意识

博物馆宣传推广工作中还存在着工作方法较为落后，工作水平较低，缺乏数字化宣传意识的问题。在博物馆宣传推广工作中仍然依照以往的制度办事，沿用固定单一的管理模式，并没有根据实际情况来进行有效地处理，导致博物馆的工作效率较低。另外，博物馆的宣传推广工作没有随着信息技术水平的提高和人们需求的变化而做出更新和完善，缺乏数字化宣传观念，人们对走进博物馆的兴趣较低，使得博物馆内比较冷清，博物馆的宣传推广较差。

2.3 缺乏专业的博物馆宣传推广工作人员

在博物馆宣传推广工作中存在着工作队伍建设较差，缺乏专业的博物馆宣传推广工作人员。部分博物馆对宣传推广工作人员缺乏定期的职业培训，使工作人员对自身的工作流程、工作内容以及工作职责等认识不清，掌握的宣传推广专业知识和技能较少，宣传推广的业务素质较差，而且有些工作人员的工作作风较差，工作态度不够端正，缺乏工作热情，极易在工作中出现差错，使博物馆的服务质量较差，影响博物馆的社会声誉，也使得博物馆的宣传推广水平较低。

3 新媒体时代加强博物馆宣传推广发展的有力措施

3.1 提高思想认识，开发博物馆APP，与微博、微信等信息平台合作

新时期要想做好博物馆的宣传推广工作，必须扭转传统落后的观念，在思想上重视新媒体作用的发挥，把新媒体作为宣传推广的主要手段。同时，需要加大资金与人力的投入，博物馆可以根据自身规模、特点等情况，加强与微博、微信等多个信息平台进行合作，有效开拓博物馆的宣传推广空间。首先，博物馆可以搭建一个宣传推广APP，整合归纳好馆内的所有信息资源，方便用户的检索和浏览。另外，博物馆要满足用户多样化的需求， 在APP上开发博物馆预约等功能，使用户获得更好的宣传推广体验。另外，博物馆可以通过微信公众号、微博账号等向用户发布博物馆日常信息，向用户推荐博物馆举办的活动，还可以跟用户进行交流沟通，了解用户的诉求，并根据用户提出的改进意见来提高博物馆的宣传推广服务水平，提高博物馆的知名度，吸引更多人来博物馆进行游览学习，提高博物馆的宣传推广水平。

3.2 改革升级博物馆宣传推广部门结构

博物馆的部门结构和业务流程要随着宣传推广工作的发展趋势而做出进一步的改善。首先要改革升级博物馆宣传推广部门组织结构，增强业务流程管理，使博物馆在资源、技术和管理模式上均需做出转型，在资源建设方面可以和云中书城，中国手机宣传推广基地等资源提供商合作，减少娱乐性内容，增加学术性资源内容，提高用户的文化素质。在博物馆的宣传推广技术业务方面，利用先进的现代化信息技术，提高宣传推广的安全性和可靠性。在管理模式上，博物馆要在已有的传统管理经验上改进管理观念，使用多种管理方式相结合来适应这种宣传推广环境，满足用户宣传推广需求的新变化。

3.3 提高博物馆宣传推广工作人员的专业水平

在新媒体时代下要想使博物馆宣传推广工作得到更好的发展，也离不开宣传推广人员的工作。因此，博物馆的宣传推广工作人员要认识到自身工作的重要性，创新宣传推广服务理念，提高宣传推广的专业水平。另外，博物馆宣传推广人员不仅要具备热情的工作态度和专业的知识体系，也要与时俱进掌握数字化宣传推广技术，在了解用户对博物馆游览需求的情况下，为用户做出更好的宣传推广服务指导，同时做好馆藏资源的管理工作，提高用户对博物馆宣传推广的满意度，提高博物馆的宣传推广服务水平。

总之，在新媒体时代下，加强博物馆的宣传推广工作具有十分重要的意义，不仅可以使社会大众增进对博物馆文物的了解学习，也能为博物馆的现代化发展注入新的活力，有效促进博物馆宣传推广工作的健康发展。为了博物馆的宣传推广工作更能适应这种新媒体发展环境，就要解决博物馆管理中存在的各种问题，通过博物馆开发专属的APP，并且与微信、微博等多个信息平台合作，进一步开拓博物馆宣传推广空间，也要创新博物馆宣传推广服务理念，改革升级博物馆宣传推广部门结构，同时提高博物馆宣传推广工作人员的服务水平等措施，以此进一步促进博物馆的健康发展，使博物馆的宣传推广工作水平得到进一步的提高。

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