事业单位办公室精益管理模式的应用研究

王伟

摘 要：办公室是事业单位中的核心组织，其工作效率将直接关系事业单位办事的整体质量和进程。办公室工作内容虽然繁杂琐碎，但有着至关重要的作用。本文将主要围绕事业单位办公室精益管理模式的重要性展开分析，并提出具体应用措施以供参考，旨在丰富办公室管理手段，推动我国事业单位高效发展。

关键词：事业单位；办公室；精益管理

在日常事业单位工作中，办公室是单位内在的管理机构，其工作人员综合素质的高低，直接决定着整个单位的形象和进行内部管理工作成果的好坏。运用精益管理模式，能大大提高事业单位办公室工作人员的综合素养和工作效率。相关人员要充分结合实际情况和单位特点，加强对这种模式的优化。

一、事业单位办公室精益管理模式的重要性

精益管理需要將管理责任落实到具体人头上，必须要让每一位工作人员都尽心尽力在工作中积极表现，充分展现自身价值。与此同时，还要互相监管、互相扶助，经常自省和总结，及时发现问题及时解决问题，形成一个良好的工作习惯和方式。精益管理就是一种较科学合理化、经济化模式，坚持可持续发展原则不动摇。另外，服务是办公室在管理中的突出表现，办公室工作内容较繁琐复杂，正如“细节决定成败”，只有注重细节的落实，充分把控细节，将工作做到尽善尽美，才能真正确保事业单位整体运作正常，从而推动管理层的迅速进步，为事业单位的各项工作保驾护航。精益管理模式这种管理观念在西方发达国家中被普遍应用，也是未来事业单位办公室管理发展的必然趋势，其不但能最大化降低资源浪费，还能减少成本投入，提高经济利益。

精益管理是以精益操控的管理为根本属性，其不仅仅是一种管理手段，更是一种理念，一种工作态度，一种精雕细琢的精神。任何一位工作人员都是办公室精细管理的一部分，同时也占据主体地位，扮演执行者的角色，只有所有人员切实地将精细管理落实到具体工作中，办公室的管理工作效率才能大幅度提高，取得良好效果，从而保证工作质量。

此外，事业单位办公室还有以下四个标志性特征：服务性、繁杂性、顾问性及畅通性。以上这些特征表明事业单位办公室需要融入精益管理模式。针对服务性来说，办公室属于事业单位的后勤组织，也就是做后勤保障工作。不但要为领导服务、还要为部门服务，是上下级沟通的重要枢纽。从繁杂性方面来讲，办公室涉及内容比较全面，而且没有具体划分需要肩负哪些重任，无论是递茶倒水还是接人待客，组织会议，基本没有规律参照。因为工作内容混杂，大部分工作都是临时形成的，在日常工作中要科学规划。处理比较紧迫的工作时，要区分主次，做到有序不紊。对于顾问性来说，领导在下发一项决策时，之前诸多基本工作是要通过办公室来处理的，这时办公室就起到顾问作用，所以需要具备全方位的知识储存，在平常工作中对各个部门均有相关认识。最后是畅通性，事业单位任何决策和工作部署都是从办公室通过领导下发到各部门中去的，工作人员要明确领悟领导意图，积极落实和贯彻有关工作内容[1]。

二、事业单位办公室精细化发展的具体措施

（一）确定工作职责，强化岗位交流

事业单位办公室管理工作的进行由于各种不利原因被限制，然而要想全面落实精益管理模式就要先确定岗位职责，通过不断强化工作人员的高度责任感和服务理念来提高工作质量和工作效率。所以，在现实工作中，相关领导要充分知晓本身岗位职能，增强各部门间、各岗位间、各员工间的相互交流沟通。此外，办公室要重视所有工作，细节并无小事，所以办公室工作可以从细小甚微的工作内容着手，同时还要加强自身责任感的塑造，指引工作人员正确看待服务工作，建设正确的服务认知，只有这样才能确保管理工作的正常进行。同时，办公室相关领导同样要加强部门与部门间的紧密联系，让服务认知全部落到具体工作中去，以此提高事业单位办公室精益管理水平的有效提高。

（二）增强工作人员综合素质，提高工作效率

工作人员的综合素质是提高工作质量、加强工作效率的主要因素。办公室工作的繁杂让工作人员自身综合素质的提高变得十分重要。所以，办公室相关管理者要加强工作人员专业知识、业务能力、工作技巧及职业道德的优化，以此提升综合素质。管理者可以通过定期开展培训和讲座活动，或以绩效考核等方式来充分调动员工积极性和提高工作效率。与此同时，还要培养其强烈的集体荣誉感和凝聚力及向心力，并将这种认知积极贯彻到工作中，从而进一步提升员工工作的有效性和可行性。

（三）完善管理制度，建设考评体制

完善的管理制度是事业单位精益管理的必要举措，其能为领导和工作人员给予大力支持和保障，从而确保工作的顺利进行。

首先，办公室工作必须要划分具体责任，确定部门岗位职能，明确每位员工的工作职责，同时规定量化规范，将责任落实到具体部门、具体人员上，以此减少员工过度放任自己、不敢承担责任、懒惰的现象发生。

其次，参照办公室日常工作计划和各种规程制度，改善具体实施管理制度，只有这样才能充分发挥这些规范、制度的作用，让员工工作中能依照这些纪律规范有条有理地进行工作。

最后，建设全面的考评机制，将工作人员平常的工作内容、岗位职能及综合素质充分有机结合，同时将其与绩效奖赏联系到一起，从而激发工作人员的兴趣和能动性[2]。

（四）引入和借鉴先进的精益管理模式

这种管理模式产生于西方发达国家，西方企业普遍使用精益管理模式，相关人员积极探索和主动学习，最优化地进行沟通和交流。及时引入当下最高端、最先进、最科学合理的管理策略，在工作中不断总结和发现存在的不足和缺陷，积极寻找适宜的解决方法，从而提高事业单位办公室管理水平和工作质量。

三、结语

综上所述，事业单位精益管理模式是一种新兴的管理观念和管理策略，其关键在于办公室中的周密和精准。在具体工作中，相关工作人员要运用科学细致的管理手段，与事业单位的管理制度吻合，用一丝不苟的工作态度完成办公室所有工作项目，以此确保工作顺利开展，同时提高工作效率和水平。

参考文献：

[1]王建坤.浅析新时期办公室工作精细化管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015（04）：72-73.

[2]陈景军，李成立，崔剑桥.关于事业单位办公室行政管理工作的几点思考[J].经贸实践，2017（16）：230.endprint