专业 高效 创新——中烟信息IT服务方案

编者按

北京中烟信息技术有限公司（简称“中烟信息”）是由中国烟草总公司投资控股的高新技术企业，一直以来，以国际先进的IT服务理念为基准，以客户需求为中心，建设专业、高效的创新型IT服务解决方案。

北京中烟信息技术有限公司（简称“中烟信息”）是由中国烟草总公司投资控股的高新技术企业。在本届论坛中，凭借专业的行业解决方案，荣获“2018中国IT运维服务最具影响力品牌”大奖。

中烟信息具体负责为包括国家烟草专卖局、各中烟工业公司及所属卷烟工业企业、各省级局（公司）及所属地市公司提供相关技术支持与服务。

近年来,中烟信息积累了大量的决策管理系统硬件维护和实施经验,顺利地完成了红云红河烟草（集团）有限责任公司、红塔烟草(集团)有限责任公司、上海烟草集团有限责任公司、陕西中烟等工商企业的增值服务工作。

服务内容包括服务器维保、打扫码设备供应、设备硬件升级、系统集成、应用及数据迁移、咨询培训等多项服务内容。

在服务过程中，中烟信息通过引入国际先进的IT服务管理理念-ITIL，建设以客户为中心、以流程为导向的运维体系，保障了决策管理系统运维工作、硬件维保服务的规范化、程序化、科学化。

2008年12月19日，中烟信息通过了ISO 20000认证审核，成为烟草行业内首家通过ISO 20000认证审核的IT服务机构。中烟信息能跻身此行列体现了其IT服务水平已达到国际标准。

中烟信息为了进一步提升信息安全管理水平，积极改进该项工作流程，进行风险控制，于2012年顺利通过ISO27001信息安全管理体系认证，建立了信息安全管理组织体系，在内部开展和控制信息安全的实施，制定了各类安全策略，实现了资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、通讯和操作管理、访问控制、信息安全事故管理、业务连续性管理等。

中烟信息针对行业硬件使用和运行情况推荐相应合理的配置设备，避免了企业与设备供应商大量的协调工作，降低了职责不清、配置与需求不匹配、不必要的资源浪费等问题的产生；在设备更新后采用行业统一的版本进行操作系统安装、中间件的部署，并且在保证应用系统兼容的条件下，节约了软件的部分成本；在应用和数据维护服务工作中根据多年的运维经验，制定了相关的运维方案、应急预案及数据安全备份机制等，具备了成熟的实施能力。

中烟信息秉承专业、高效、创新、全天候服务的理念，致力于为行业内外客户提供最优质的IT服务，为推动行业与企业的信息化进程、确保IT系统的软硬件稳定可靠运行而7*24小时准备着。