云计算、移动互联、物联网和社交网络技术的蓬勃发展,正推动企业信息化进入一个全新的阶段。总体来说,企业信息化应用将呈现出集成化、移动化、智能化的趋势。集成化应用打破了“信息孤岛”,信息系统真正成为有机整体;移动应用突破了时空限制,多终端随时随地访问系统,将显著提高协同效率;大量采用智能化技术,使应用系统操作更人性化、体验更好。
数据的爆炸式增长已超出了传统IT基础架构的处理能力,给企业和社会带来严峻的数据管理问题。
因此必须进行大数据的规划和建设,开发使用这些数据、释放出更多数据的隐藏价值。通过大数据战略规划,可以帮助客户明晰大数据建设的整体目标,建设蓝图,并将蓝图的实现分解为可操作、可落地的实施路径和行动计划,有效指导企业大数据战略的落地实施。
人工智能等新一代信息技术将对企业的创新发展产生一系列深远影响,未来企业之间的竞争,一定是信息化水平的竞争,决定着企业未来的核心竞争力。
如未来智能客服可能代替人工客服,强大的场景数据库和大数据分析,使智能客服帮助客户快速解决问题,拥有同时接待上万人、全天候在线的工作能力。
另一方面,智能机器人也会广泛应用,可以智能识别障碍物,实体轨迹预测,重新规划运动路线等。
随着计算机信息网络建设的不断发展以及各类应用的不断深入,企业的经营模式已经由传统模式逐渐向网络经济模式转变。网络的开放性、互连性、共享性,以及随着远程视频会议、远程现场监控等新兴业务的兴起,使得信息安全问题变得越来越重要。
目前,很多企业都意识到了信息安全在提高企业核心竞争力方面的重要作用,持续实施信息安全整体解决方案,以信息网络、信息系统、数据、办公计算机和移动终端为防护对象,从管理和技术角度,设计和建设信息安全项目,大幅提高集团公司对信息安全事件风险的预警和响应能力。
随着企业信息化建设、应用的不断深入,企业内部的信息系统也具有较大规模,运行在信息系统上的各种业务越来越多。
因此,IT自身管理能力提升以及IT服务的标准化、规范化将成为未来关注的重点,企业应全面加强IT管理与服务体系建设,设立统一的IT服务管理机构,对信息系统运行维护实行直接式管理,可以极大地提高工作效率,加快反应速度,增强执行力度,确保信息系统安全、可靠、稳定运行。