智能语音将“解放人类双手”

张力平

“智能化”是当今世界科技发展的一大關键词。随着人们对智能设备的依赖和人机交互日益频繁，原有的设备操控方式变得越来越复杂、效率低下，迫切需要更简捷的操控方式。语音操控是一种理想方式，可以使各种设备的操控指令统一、简洁，大大降低人们对智能设备操控的要求。

智能语音这个庞大繁杂的体系包括了语音识别、智能语音交互、语音数据存储、智能数据整合等方面。智能语音正在逐步进入“广泛应用”阶段。智能家居、智能车载系统、智能安防及人工智能等多个领域都有智能语音的身影。语音导航、语音拍照、语音拨号、语音唤醒等功能如今已经风靡各种终端，智能语音操控已经从最初人们无聊时的娱乐型应用，发展到如今可真正帮助人们解决实际问题的功能性应用，并逐渐成为未来终端的“标配”。随着可穿戴设备等移动智能终端的日益普及，导航、语音搜索等相关应用将爆发式增长。

智能语音技术在生活各领域的应用，将极大地改变人们的生活方式。人们可以用语音操控方式拨打电话、收发短信、设置提醒、添加通讯录等。语音搜索正成为移动互联网时代人们信息获取和消费的主要方式，语音与互联网服务的无缝集成日趋成熟。人们还可以在专心开车的情况下，完成与汽车、手机的互动，大大降低交通事故的发生率。在家居生活智能化方面，人们可以通过语音控制家用电器的开关，摆脱遥控器的束缚。智能语音可以轻松满足人们自动调整室内灯光、转台看电视节目等需求，实现智能门禁、智能安防等应用。

企业则利用智能语音提供全天候客户服务，或用智能语音提升商业广告的价值。商场广告电子屏借助大数据分析功能，智能化地分析关注人群，自动播放对应人群感兴趣的广告片段，并进行语音推广。未来，随着智能语音的不断革新，其对话、思考能力皆会持续提升，最终有望实现客户服务完全由机器取代人工。

未来，4G、5G等高速网络能将语音样本快速上传并下载相应的识别结果，大大提升人们的使用体验。随着智能语音的持续精准化和智能化，将实现“解放人类双手”的终极目标。endprint