智能音箱能取代手机吗？

吴勇毅

自亚马逊2014年推出首款智能音箱Echo，迅速成為“现象级”产品之后，国内外IT巨头相继进入到智能音箱市场。2015年京东与科大讯飞联合推出智能音箱叮咚，2016年谷歌智能音箱Google Home一举成名，而2017年更是智能音箱的“爆发年”。去年，不仅微软、苹果等国外厂商大举进军智能音箱市场，小米、阿里巴巴、联想、京东等国内传统硬件厂商和互联网厂商亦是争相入局。单在深圳就有200多家厂商在做智能音箱。

那么挂上“AI人工智能”之名的智能音箱，到底能否真如商家所宣传的是智能家居的“入口”？智能音箱是否会取代手机成为新一代人机交互工具？

智能音箱语音交互的核心竞争力是远场识别、语音识别、语义理解、多轮对话。如果用户在家里通过智能音箱上进行语音指令就可以快速完成预约叫车、外卖订餐、天气查询、家居控制等服务，那是一件多么惬意的事。可以预见，在不久的将来，以语音作为入口的物联网时代将会引领新的商业模式，像智能手机一样普及。

但好像每个智能硬件火起来之后，都会出现一些声音在问“它会取代手机吗”？实际上并没有哪一款智能硬件能真正取代手机在人们工作生活中的地位。在便携度上，智能音箱比起手机来说要显得臃肿很多。另一方面，即使智能音箱在家庭环境中适用，可毕竟人们不是时时刻刻都呆在家里，在更多嘈杂的室外环境中，智能音箱的用武之地大打折扣。

从技术而言，国内相较于国外智能音箱的使用基础较为薄弱，智能硬件产品质量参差不齐。在多轮对话等方面，人机交互远远达不到自然流畅的状态，用户体验还有待于提高。即使是苹果的Siri、微软的小娜，在语音识别上目前依然没有做到让人满意，所以当前对于主要依赖语音助手的智能音箱仍不能抱有太大期许。从产业领域而言，绝大部分市场从业者产业链单一，尽管占据技术、内容等优势，但尚无法形成全产业链布局，更多服务和应用需要进一步集成、整合。在中国想让智能音箱变为入口，需要走的路还很长，要走“Echo+Nest+家装”的模式才有可能，需要一个产品线，需要打通产业链。

智能音箱虽然无法取代智能手机，但它的发展与语音交互、人工智能的发展是相辅相成的，与智能手机也将互为依存。endprint