提升基层农机服务维修质量探析

汤占浩

摘 要：农业的现代化需要农业机械化作支撑，而机械化又离不开高质量的服务维修。文章主要介绍了基层农机服务维修中存在的问题，在此基础上，探索科学提升基层农机维修服务质量的有效措施。

关键词：农业机械；维修；服务；质量

随着我国经济持续发展，我国经济实力得到进一步提升。国家逐步加大对农业的扶持力度，尤其表现在对对农业机械购置补贴投入力度不断加大从而激发起广大，农民购买和使用农业机械的积极性，农业机械保有量不断增加，农机结构得到优化，综合农业机械化水平不断提高。但是，也要看到，与之相应的基层农机维修服务体系建设还没有真正建立，以至于出现农业机械三包维修期后维修难问题。农机化事业发展，必须做到哪里有农机，哪里就有农机维修点，哪里就有农机维修技术人员。为此，基础农机部门要顺应形势发展需要，加强农机服务维修网点建设，满足农机维修工作需求，从而确保农业机械化健康持续发展。

一、制约农机服务维修服务质量的因素

1.服務维修经费不足。应该强调的是，虽然国家加大了农机购买补贴力度，但是，在农机维修服务体系构建缺乏足够财力支持。国家规定农机维修服务点在申请审批的时候无须缴纳费用，只要通过行政许可审批即可，不过优惠作用有限。再者职能部门在执行调查认证的时候由于不能收费，只能自行出资，造成部门经费困难。

2.服务维修技术、设备落后。由于资金匮乏，农机维修配备的维修工具和维修设备落后，无法满足农业维修要求，只能进行一些比较容易的维修工作。维修人员维修技术不过关，故障发生原因难以查找清楚，仅依靠更换零件的方法来解决问题，更换的零件也不是原厂零件，性能较差，影响了农机的正常使用。

3.服务维修效率不高。农机的服务维修效率的高低源于健全的维修网络，但是，农机维修站点的分布没有经过合理规划，导致许多地方仍然缺乏农机维修的方法，不得不长途跋涉送到远处的维修站。售后服务点的缺乏让许多厂家的三包维修政策无法落实，影响了农业机械的维修效率，甚至影响了企业的信誉。

4.服务维修人员素质不高。 服务维修需要高素质专业的人员来担任，但是，现阶段基层农机维修服务体系存在问题的主要原因是维修人员的综合素质不能满足要求。许多维修人员并不是专业出身，没有收到过系统的专业培训，文化水平不高，维修机械的方法还停留在过去，对于新型智能化、电子化的农业机械束手无策。人才的缺乏制约了农机维修服务水平。

二、提升基层农机服务维修质量的对策

基于以上所述，基层农机职能部门要正视农机服务维修中存在的问题，采取切实有力的措施，做好服务维修工作，确保农业长期可持续性发展。

1.提升思想认识。基层农机管理职能部门要提升思想认识，充分认识到，农机维修业是农业机械发展的重要保障，国家出台农机补助等支农惠农政策，目的在于调动农民种粮积极性。农民购置农业机械需要修理，原有的农业机械存在不同程度的老化，不断出现故障，不及时维修，农机将会停止工作，浪费农民投资，耽误农业生产，造成损失，挫伤农民购机用机的积极性。农业机械化需要有技术过硬的农机维修人员，确保农机的再利用，有农机维修业作后盾，才能解除农民的后顾之忧，使农民购农机放心，用农机舒心；农机维修业是农机连续进行农业生产的需要，没有农机维修业，有故障的农机得不到及时修复，就会使抢农时、减轻农民劳动强度、提高作业功效、增加经济效益成为空话。因此，农机服务维修在农民进行农业生产中起到保驾护航的作用，是农机连续进行农业生产的迫切需要；农机维修业的根本目的就是保证现有机械的再利用，农机维修是节能的需要，也是农业机械可持续发展的重要部分。

2.健全服务维修网点机制。农机维修网点有利于提高农机维修人员的素质，监督农机维修人员是否取得了技术等级证，网点的经营手续是否合法。维修网点建设有利于提高维修质量。维修双方应签订农机维修合同，出现纠纷可以按照合同来处理。农机维修网点建设有利于排除假冒伪劣的零部件，可以加强农机职能部门提高管理水平。

3.提高服务维修人员素质。提升农机服务维修质量必须要有一支思想觉悟高、业务素质强的农机维修专业人才，农机职能部门要开设农机维修讲座，为农机维修从业人员进行专业培训，引进现代化的维修工具。同时可以对基层农民进行基本农业故障排除法的讲座，一些将为容易解决的故障可以自行处理。

4.加大重点网点建设。重点网点的发展能够形成规范化效应，使维修技术可以覆盖到更大的区域，服务更多的民众。所以，应继续坚持对农机维修设备的补贴政策，扶持优秀的农机维修企业，提高修修质量。在农机维修培训设备的补贴也应当坚持下去。

5.强化三包服务。三包服务是保证农机质量，维护农民权益的重要措施。在三包期的农机如果出现了故障，生产厂家有义务进行修理。但是目前厂家的售后服务站点太少，影响了三包服务政策的贯彻，因此商家应当尽可能地扩大售后服务点的覆盖范围，让使用者能够享受到三包服务，提高农机的维修效率。

综上所述，基层农机职能部门要顺应社会主义新时期农业发展需要，在农业机械化改革中，积极构建农机服务维修体系，让农业机械能够持续高效地运转，从而真正发挥农业机械在农业生产中的作用，促进农业现代化稳定发展。

参考文献：

[1]于井丰.如何做好我县大型农业机械售后服务工作[J].农机使用与维修，2014（11）：132.

[2]王俊玲，刘勇，李杏桔.基层农机维修服务体系现状、问题与对策[J].农机使用与维修，2015，07：24-25.