高校图书馆流通阅览服务创新策略研究

蔡 庆

（内蒙古师范大学图书馆 内蒙古呼和浩特 010022）

目前，计算机在人们生活中的普及程度越来越高，电子科技的时代以然到来。网络存储和资源信息化的普及，大量新兴技术的引入，使得高校图书馆的服务和管理不断创新。与此同时，图书馆的服务理念与服务方式也在不断完善和发展的过程中。在高校图书馆的创新发展中，流通阅览部贡做出了积极的贡献，随着社会竞争的日渐激烈，高校学子对图书馆流通阅览部的需求也随之增大。为了确保高校图书馆的服务质量，校方必须构建科学的管理机制，针对图书馆流通阅览部管理和服务的模式进行有效的创新和改革，避免高校图书馆的流通阅览服务与社会环境相脱节。

一、服务创新对信息时代下高校图书馆流通阅览的重要意义

在高校图书馆中，流通阅览部一直是一个不受重视的部分，再加上流通阅览部的工作内容较为重复，久而久之，服务人员的工作态度也越来越差。很多服务人员认为，流通阅览部的工作枯燥复杂，每天都在书籍上架、下架；借书和还书之间徘徊，不仅没有明确自己的工作职责，反而还出现了“听之任之”的服务态度，在很大程度上影响了高校图书馆流通阅览部的工作效率。

随着时代的不断发展，不仅为我们的生活带来了许多便利，也让高校图书馆流通阅览部的发展获得了更多的活力和生机。加入了计算机等新型技术的高校图书馆，让传统的阅读习惯和阅读方式受到了巨大的改变。在这样的环境趋势下，高校图书馆流通阅览部想要提高自身工作和运行的效率、推动图书馆的发展，就必须进行有效的服务和管理创新。首先，高校图书馆流通阅览部的相关管理部门要从服务人员的工作态度抓起，帮助其正确认识自身的工作性质，使其充分认识到流通阅览部对高校图书馆的重要意义，从而树立积极的工作作风，实现高校图书馆流通阅览部的服务创新。创新高校图书馆流通阅览部的服务模式，不仅能够使其更好的服务于学生，服务于教师，还能够进一步促进高校图书馆事业的稳健发展。

二、创新高校图书馆流通阅览部服务的有效途径

1.增强对服务人员的培训工作

（1）首先，高校图书馆应当增强对流通阅览部服务人员有关技能和岗位的培训，帮助其树立正确的工作认识，并通过实践活动的开展，提升服务人员的工作水平，为高校图书馆流通阅览部培养更多的全面型人才。此外，整顿图书馆，从根本上去除老旧的服务观念，及时宣传社会的最新信息，做好服务人员的知识储备工作，多角度、多方面进行服务人员工作理念的创新教育，为高校图书馆流通阅览部塑造出高素质、全面性的服务人才。加强高校图书馆流通阅览部服务人员对于外语、计算机网络技术以及信息管理技术等各方面知识的掌握，确保其熟悉图书馆流通阅览部的工作任务以及工作流程。最后，为了使高校图书馆更好的服务于师生，笔者认为，流通阅览部服务人员应当具备优良的记忆能力，对书籍的借还以及藏书的位置有一定的了解，能够结合社会信息，利用自己的工作技能为高校图书馆事业创造更多的服务价值，构建一个科学的流通阅览服务平台。

（2）除了上面所提高的创新要求，笔者认为作为一名图书馆工作人员，要时刻保持一颗虚心好学的心，不断提升自我，才能够更好的实现自身价值。校方也应当尽可能为图书馆服务人员提供与外校交流、合作以及相互学习的机会，丰富工作经验，完善自己。

2.加大资金的投入，予以高度重视

图书馆是国家公益性事业的重要组成，其运行经费和改造经费都是直接由当地的拨款，为了进一步强化高校图书馆的发展建设，提高高校图书馆流通阅览部的服务创新，校方应当争取更多的资金支持，加强政府部门对图书馆建设的重视程度，为高校图书馆流通阅览部的服务创新提供有力保障。此外，校方在图书馆的投资过程中，要确保投资项目的效益性、长远性和实用性，尽量做好市场的调查和分析，做好长期的投资计划。让投资的每一分钱都用在实处，避免片面、盲目投资，才能收获最佳的投资效益。

3.创新高校图书馆流通阅览部的服务内容

在网络时代下，高校图书馆流通阅览部的服务功能也应当由逐渐由传统化转变为网络化、开放化，从传统的单一功能的模式转为多功能的模式。因此，我国高校图书馆流通阅览部应当引入更多的信息化技术，创新服务内容，使得传统的图书馆发展为数字图书馆、移动型图书馆。突破时间和空间的限制，使高校图书馆的服务内容变得更加丰富和多元化。建立健全的管理制度，除了常规的借阅服务之外，还应当增加网上查阅、信息导航服务、文献查找等服务，对外引进中外文数据库，使得图书馆的服务领域和服务功能不断的拓展。

4.开拓服务方式，提供多元化服务

读者借阅的权限是根据高校图书馆章程所规定的，当前我国大部分的高校图书馆流通阅览部对教师、研究生、硕士生以及博士可借阅图书量为十至二十册；大学生可借阅的数量则为五至十册。根据调查统计，当前的借书量已经无法满足读者的需求。基于此，流通阅览部可以为读者增加借阅的数量，让各种读者能够实现个性化的需求。图书馆还可以对开馆时间进行延长，读者可以拥有更多的学习时间，有利于读者充分的使用图书馆的资源，增强图书馆的利用率。此外，图书馆浏览部也可以在网上为读者提供预约服务，增强图书预约的服务更能满足读书需求，也是创新个性化服务模式的需要。

结语

总之，高校图书馆的主要工作，即为师生提供全面化的服务。创新高校图书馆流通阅览部的服务模式，必须要从多方面、多角度着手，增强与外校的交流与合作。只有加入新型的管理和创新服务，才可以让图书馆的职能得到更充分的发挥。不断创新服务重点、服务内容以及服务理念，推动高校图书馆的可持续发展，使其更好的服务于高校师生。