“微商”营销利弊分析及建议

吴丹君

（池州学院 安徽 池州 247000）

一、“微商”概述

微商是指借助于社交软件（一般指微信、QQ等）或者移动互联网空间，以人为中心，社交为纽带的一种新的商业活动。它兴起于2010年，借助智能手机的普及，许多的社交软件如：微信、QQ、微博等也如雨后春笋般出现，人们的上网习惯从电脑转移到手机，购物习惯随之也发生了改变。

根据最新的统计分析显示，2018年微信登陆人数达到了10亿人数，社交平台人数的增多使许多营销者闻到了商机，“微商”应运而生成为一种新的电商营销方式。据不完全统计，在中国每十个人就有一个从事微商行业，因此在中国微商从业者众多，微商从业者也鱼龙混杂、良莠不齐，随着营销的规范化，对微商从业者提出了更多的要求，不仅需要了解消费者的心理还需要掌握一些基本技巧。

二、“微商”利弊分析

（一）“微商”利端分析

1.门槛和管理要求低。

相比较其他电商经营方式相比，微商对从业者的要求较低，只要一部智能手机基本上都能从事微商行业，对从业者管理水平、营销知识、方法思想、管理技巧等都要求不高。因此很多家庭主妇、哺乳期妈妈都从事微商行业，一方面能购买代理的商品带来优惠，另一方面推销给亲戚朋友增加自己的经济收入。

2.推广成本低。

其他的电商平台如：淘宝、京东、天猫等需要向平台支付一定的平台管理费，而微商一般借助于智能手机，在软件平台销售，不需要支付另外的费用，因此推广成本较低。例如：在微信朋友圈中发送一条产品广告，假如能被100个人看到，其中有1-2个人购买，中间的成本只有少量的流量费用。

（二）“微商”弊端分析

1.刷屏过多，引起反感。

微商想将自己代理的产品推销出去，不可避免需要在朋友圈进行推广，而朋友圈属于社交平台，更多是朋友间分享动态和交流感情的一个平台，微商的加入大量的刷屏，尤其是频繁地重复刷屏，碎片化了朋友间了解彼此的最新动态，因此会引起许多微信朋友反感，甚至被拉黑或者被删除好友。

2.三无产品大量流入。

面膜，日用品，减肥药等都是微商常代理的产品，但是不法商家利用微商的隐蔽和不易监管性，委托微商从业者代理假冒大品牌或者三无产品，甚至是市场明令禁止的有害产品，扰乱了市场秩序。

3.消费者维权困难。

在其他电商平台如淘宝，当消费者出现产品争端时，资金会在一定期限内暂时冻结在第三方平台，当消费者收到货物并且无任何问题时，资金才会打到商家账户。但是，微商交易缺乏第三方监管，很多交易是在买家和卖家中直接完成的，消费者直接转账后很可能收不到货物，或者一旦产品质量出现问题，很难得到满意的售后保障，并且难以提供交易流水号导致消费者维权困难。

三、“微商”营销建议

（一）加强微商市场监管

首先为了保护消费者的基本权益不受损害，市场部门要完善相关立法，发挥相关行政部门监督和管理作用，对微商市场进行随时随地的监管，对微商进行不断地整治和整改，并且建立起第三方支付平台的监管，使消费者的财产安全得到保障，从而建立起一个健康有序的微商发展环境。

（二）开通消费者维权通道。

目前微商从业者较多，微商和消费者争端也时有发生。而目前的维权体系还不够完善，维权时间长、程序繁冗是消费者维权面临的主要问题，因此针对微商和消费者有必要开通一个专门的维权通道，对消费者进行自我维权的宣传，建立起市场公平交易的规则，保障消费者退货和售后权，从而帮助解决微商和消费者之间的消费争端。

（三）提高微商从业者水平

微商从业者门槛低是导致微商市场良莠不齐的一个重要因素，急需提高相关的准入制度，建立起准入机制。经营者从业时，需要到相关部门备案，对从业者的资金、技术等都要做出具体要求，根据经营种类和规范划分到不同的准入范围，对微商从业者推行实名登记制度，对诚信进行一段时间考核，对符合条件的办理准入证书，建立监管机制，未经许可私自从事微商活动者追究相关责任。

结束语:

综上所述，微商虽然在电商市场具有良好的前景，市场范围也在不断扩大，具有门槛和成本低等许多优势，但是和其他电商平台相比，还需要继续完善。本文分析了微商的概念，并针对微商进行利和弊两个方面的分析，并且针对弊端提出三条建议，对我国微商市场的发展具有一定的参考价值。