记者如何把控被采访者心理

王 莉

（作者单位：四川省蓬安县广播电视台）

记者，是一种职业，是一种行业，也是一个对美好生活的见证和积累者。从事传媒行业，一晃八年有余，作为一名记者，坚持自己的职业道德，在此基础上，善于发现人性之美、生活之切，那才是作为一名基层记者的自豪之在。

工作中，我主要负责新闻拍摄、稿件采写和新闻审片，每天都要到全县各个角落采写新闻。我们部门承担了日播节目《蓬安新闻》的所有活儿，主要采写时政动态、一些重大题材、能反映深刻社会问题、市民关注度特别高的一些社会问题以及部分深度报道和人物报道等，往往我们采访的新闻涵盖各行各业，对民生问题关注度很高，和基层联系比较频繁，也很紧密。 由于“记者”这个岗位，我结识的贤达名士、儒雅君子，不计其数。他们的行为风范，令我获益良多，使我成长。“妇女同胞脱贫致富领头雁毛君”“供电女工杨珊珊的奉献情”等一众老、中、青、少年朋友，我们同为大千世界一分子，可他们对我友善恭敬，我当然明白，那其实是对“记者”的尊崇。

做一名合格的新闻记者，采访必不可少，采访是新闻报道的重要环节，采访质量对新闻稿件有至关重要的影响，而新闻采访不仅是特殊的语言交流同时又是一场心理战，它如同博弈，知己知彼方能百战百胜。采访是一种人际交往，而人有各种各样的心理活动，会在交往中表现出心理变化和相互之间的心灵感应。比如采访对象欢迎不欢迎，态度好坏，愿不愿意谈，能不能讲清楚，这都与当事者的心理有关。而记者一方，你想不想去找某人、谈某事，有没有耐心等待听长篇大论，观察是否敏锐等等，也都与心理有关。然而当我们真正采访的时候，却有这样那样的苦恼：采访前做足了功课，研究了大量资料背景，设计了几套采访方案，准备了充足的相关问题，信心满怀地接触到采访对象时才发现采访像挤牙膏式的一问一答，或答非所问，或拒绝访谈，所有这些都让记者尴尬不已。

记者是采访的主体，这个职业决定了记者要和许多不同行业、不同年龄、不同性格的人打交道。如果记者仅靠工作热情和良好的愿望，不一定能完成好采访任务。因此，记者在采访中既要与采访对象心灵沟通，寻找共同语言；又要在交谈中把握分寸，掌握主动权，针对不同的采访对象，按照其个性心理特征，采取不同的心理对策，记者只有把握了采访对象的心理，采访中才能游刃有余。

1 采访对象接受记者采访的心理表现

采访对象是否接受记者采访，这和他的职业、生活环境及个人爱好有关。不同的采访对象因个性差异会表现出不同的心理状态。

1.1 自身需要

人们为了与他人沟通，寻找信息、多交朋友，很愿意与媒体人打交道。有的是因为采访对象遇到困难，需要舆论帮助他们呼吁解决问题，有的则是心中有委屈，需要向记者倾诉。我特别享受采访时的状态与完成一篇稿件的愉悦，印象最深的是采访蓬安县平头乡十大孝星徐宜娥，她患有先天性小儿麻痹症，是一个残疾人，从云南远嫁蓬安，面对身患精神疾病的丈夫、罹患胃癌的公公、失能的婆婆和年幼求学的孩子，14年来不离不弃，用一颗朴实的心，一个瘦弱的肩膀，顽强地撑起一个家。采访她时，我的内心受到无比大的感触，她的身世令人怜惜，但是人又坚强可爱，如今这样朴实的人真不多了啊，从心里佩服她，打开了采访心理沟通桥梁，自然顺利。

1.2 工作需要

机关工作人员、企事业单位领导等，由于工作需要加上自我宣传意识较强，愿意与媒体合作，特别是企业领导为了提高知名度，召开的各项会议，都会主动接受记者采访。2017年1月，与蓬安台战友们并肩参与全县“两会”报道，现场聆听一场接一场大会和小组讨论会，和部门同事一起现场采访，采访每一位委员、代表，提前和他们沟通采访内容，首先了解他们的提案方向，对照方向现场拟定采访内容，从而达到最完美的采访效果。

1.3 情感需要

情感是人们的思想意识形成之后同外界事物接触所产生的体验。从生理心理角度看，愉快、安静、松弛的情绪，有利于采访对象准确回忆新闻事实的要素与事件的过程及细节等。在2017第二届蓬安河舒豆腐美食文化月活动中，我采访过一位来自南充某摄影家协会成员，当他欣赏完在相如文化公园举办的文艺节目后，心情格外舒畅，觉得当天的节目办出了蓬安特色，特别是节目中穿插的河舒豆腐介绍，给现场的人们留下了美好的印象，于是很愉快地接受了我的采访，并且现场拍摄了很多美丽的图片，也更好地宣传了蓬安。

2 记者如何“迎合”采访对象

所谓迎合对方，就是察言观色，根据采访对象的喜好、心情来决定是否采访对方，把握好火候。记者不能强制对方接受采访，而只能通过自己的言行来赢得被采访者的信任和支持。

2.1 “第一印象”很重要

记者要言谈举止儒雅，适当注意衣着装扮。如果到田间地头采访农民，衣着朴实干净就行；如果到机关、学校等事业单位采访，穿着可以正规些甚至时尚些。假如记者穿着西装革履、长衫短裙去采访农民，显然与农民之间有距离，农民乐意与你交流吗？如果记者去采访干脏活累活的工人，嫌他们手脏不愿意和他们握手，试想，采访对象还愿意和你掏心窝吗？

2.2 善于和各类人交朋友

先做朋友再谈事，就是先与采访对象交朋友、聊天、再谈正事。初次见面应该寒暄一番，谈点别的，无论是领导还是普通工人。由于记者的出现，对方往往较为紧张，如果你和他拉点家常、谈工作上的趣事，他会很快接受你。采访中我常常和对方说的一句话就是“没关系，我们随便聊”，其实，并非“随便聊”，但这句话一出，对方的紧张情绪会马上缓解很多。和各行各业的人打交道，对行业中的业务，要熟知一点，做好采前准备。采访领导，不能因为他是领导你就紧张，不知所措，无论对方是谁，在你面前就是采访对象，应该不卑不亢，才能顺利完成采访任务。

3 结语

新闻采访工作中，采访对象是否与记者配合，主要取决于记者对采访对象的心理进行正确分析和有效控制。实践证明，记者的心理素质只有达到一定境界，才有可能控制好采访对象的心理。新媒体时代，各传媒之间竞争激烈，记者的专业水平主要体现在获取新闻的能力方面。只要报道水平高，传媒才能建立起良好的社会关系，谁能与受众心与心相通，谁就能取得良好的社会信誉。在以后的工作中，要善于把握采访对象的心理，察言观色，了解采访对象的背景及个性，努力将访问做到轻松、自然、随和，将文章写得流光溢彩，字字生辉。