广播电视服务地方社会发展的路径研究

黄志强

（作者单位：山东省滕州广播影视总台）

1 有线电视发展应具有多样性

近年来，中广有线滕州分公司按照市委市政府和上级主管部门的部署要求，加大对网络改造和建设的投入，建立了覆盖广泛、安全可靠的有线电视传输网络和完善的服务体系。目前，不仅全面实现有线电视村村通、数字化，而且全市全部实现了光缆到村（居），光节点到楼、到户。截至2017年底，山东省滕州实现光缆线路全覆盖。随着基础网络和传输技术的不断提高，滕州广播影视总台不断拓展增值业务，有线电视网络现已从过去单一的有线电视信号传输向“多媒体信息服务综合提供商”发展转型。滕州广播影视总台逐步形成“新网络+应用、新媒体+内容、大数据+平台”的管理新格局。分类业务也从传输数字标清、数字高清、高清3D有线电视节目，向党政机关、企事业单位承接各类智慧社区搭建、电视电话会议、互动点播、电视支付、时移电视、视频监控、数据传输、宽带接入、信息发布等多元化信息业务转变。2018年上半年滕州广播影视总台承办的“智慧滕州”综合服务平台和东沙河“雪亮工程”平台建设启用，为滕州“智慧城市”建设工作奠定了坚实的基础。同时，为不断增强广大用户的体验，总台积极投入资金，加大节目内容投入，升级改造了中心机房，增加了芒果TV、乐视TV、华数大片包等一批精品节目，引进了高考直通车等实用性比较强的节目，对高清用户免费开通了高清频道，得到了用户的一致好评。

2 有线电视发展需重视用户体验性

有线电视事业的发展，除了给全市人民传送高质量的图像信号，还能提供诸如时移电视、重大事件实时公告、电视支付、互动点播、视频监控、视频电话、在线医疗、远程教育、物联网建设等业务，使广播电视网成为新一代信息化基础设施，成为人人享用的多媒体综合服务信息平台，满足人们不断增长的、多元化的精神文化和信息服务需求。为紧跟国家融媒体发展规划，总台按照产业政策的要求，提前谋划，努力改善网络结构，不断提升网络质量，取得了阶段性成果。近年来，总台以“一切为了用户满意”为服务宗旨，用心听取广大用户群众的意见，以解决群众不满意和影响有线电视事业发展的问题为切入点，紧紧围绕有线电视服务的热点和难点，坚持将用户利益放在首位，认真进行自查自纠，落实问题整改，使服务水平有了快速的提升。严格服务程序，规范服务行为，为广大用户创造一个和谐优质的服务环境。充分发挥党员带头作用，总台按照市委、市政府和上级党组织的统一部署，以“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”为总体要求，以“两学一做”学习教育活动为党建工作核心，抢抓机遇加快发展。同时，通过“广电服务进万家活动”将服务窗口延伸到村、社区、居民小区，让群众广电服务的转变，得到了社会各界的一致好评。

3 有线电视发展需服务先行

滕州广播影视总台紧紧围绕市委、市政府的中心工作，服务全市大局，积极为滕州经济社会发展贡献力量。首先，确保各项重大活动的安全播出。高质量地完成了各类重要的活动和节假日等重要播出期和日常播出安全工作，保证了党和政府声音的安全、及时有效传播。其次，按照市委、市政府统一部署，完成了“全市春晚”“嘉年华系列活动”“红荷节”等直播活动的信号传输和直播保障工作，确保实现安全传输无失误。再次，积极配合市政工程、道路建设、城区环境整治及拆迁工程，完成了线路迁移改造和市政府要求的城区街道光缆主干线入地工作。最后，总台先后高标准完成了平安滕州一期、二期安防监控工程建设和后期维护工作，受到了市委、市政府和上级主管部门的表彰。根据市委、市政府视频全覆盖和“智慧城市”建设工作要求，我们在继续做好滕州安防监控工程一、二期网络维护的同时，总台在上级主管部门的技术支持下，凭借过硬的网络资源优势和优良的工程施工工艺，成功完成“智慧滕州”运营服务中心，和“天网”三期建设工程。目前两项工程建设工作全部完成，为全市智慧城市建设和文明城市创建奠定了良好的基础。根据各级按照综合治理平台建设，加快推进“雪亮工程”建设。总台在此项工作中先行一步，试点完成了东沙河社会综合治理平台并于2018年初投入运行。项目建成使用后，不仅打造了全市“雪亮工程”建设的工作亮点，也得到了省、市各级的高度关注。

安全传输是滕州广播影视总台第一要务，是党和政府的声音传到千家万户的基础保证，也是第一位的政治任务。加大网络建设投资力度，不断完善网络传输能力，提高数据传输水平，为下一步“智慧城市”建设实现社区互动、远程教育、智能家居、社区安防、物业管理服务、城市管理智能化奠定基础，积极为滕州经济社会发展贡献力量。