刍议广播电视技术的维护与管理

胡振国，孙文平

（湖北省鄂州广播电视台节目播控中心 湖北 鄂州 436000）

1 引言

广播电视已经成为了大众了解政治、经济、社会、文化生活等方面信息的重要窗口，也是充分将传统媒体与新兴媒体相结合发挥二者优势的重要传播平台之一。广播电视可以更便捷高效地传播社会关切的问题或事件，是中国与世界沟通、民众与上层建筑沟通的重要桥梁，也是信息传播的重要载体。对于广播电视而言，如何长效持久发挥其效能，一方面要学会如何对广播电视设施设备进行专业化的维护与管理，特别是在新时代新要求下加大对广播电视设施设备的创新化维护与管理；另一方面，加强时事政策宣传和正能量传播，充分发挥网络平台作用，切实满足广大观众的视听体验。

2 新时期内广播电视技术的维护与管理还存在哪些问题？

新时期，特别是21世纪以来，广播电视技术得到了飞速发展，无论是从人员管理、管理制度到设备维护、设备检修等方面都发生了重大改变。在某种程度上说，既提高了管理的效率，保证了广播电视的质量；也降低了维护的成本，提高了设备检修的成功率，确保了广播电视技术良性发展。当然，伴随着近年来广播电视技术的迅速发展，同时也出现了一些比较典型的问题。

2.1 技术维护、管理机制等仍需要进一步完善

技术维护是保证广播电视技术软硬件正常运行的重要保证。在技术维护中，近年来随着智能化技术的发展及广泛应用，设备巡查一般以电脑自检为主，虽然这种检查方法在一定程度上降低了人为判定故障区域或故障类型造成的误差，但也容易使得从事维修工作的职工产生单纯依赖电脑而懒于思索造成的懈怠心理；还存在着此类故障不单纯是影响本机工作，与其有着网络联系的一系列设备及软件都会受到影响，不加思索是不容易发现的，造成处理故障不及时不彻底，甚至影响工作。另外，特别是对于那些维护管理制度存在缺陷，加上自身素质不足、危机感等不强的技术职工，这样的广播电视机构的维修工作问题重重得不到有效及时地解决。

技术维护的方面不足还体现在管理机制上，由于部分的广播电视机构决策层缺乏必要的现代化的管理理念，导致管理结构冗杂、管理职能交叉，使得在技术维护、人员管理等方面存在管理与决策重复、“多头管理”以及部分特殊岗位如技修岗位无人管理等现象，这样造成了技术维护、管理效率低下的局面。此外，管理机制不完善还表现在激励机制、监管机制、应急机制等制度的不完善。激励机制是激发人民工作积极性热情度的两个主要因素：其一是保健因素（如薪金水平、公司政策、工作环境），其二是激励因素（如成就感、别人的认可、责任、晋升等）。对于广播电视技术的维护与管理来说，重点是赋予被管理对象薪金提升机制、成就感责任感表彰机制以及晋升机会等。部分广播电视机构由于资金、职位等有限，导致广播技术的维护人员、管理人员很难在工作中有很好的获得感和满意度，从而大大降低了这些职工的工作积极性，最终导致广播电视技术的维护与管理工作存在漏洞。

监管机制是保证各项工作依照管理制度有序进行的基本保障机制，包括对维护工作的内容监管质量监管、维护人员的考勤监管等，由于维护工作内容复杂、质量考核内容涉及种类多、考核标准难度系数高以及维护存在长期性等特点，给监管机制的完善工作带来极大的困难。另外监管机制还是保障广播电视技术维护质量的重要控制手段和反馈方式，因此监管机制的不完善严重影响了广播电视技术维护的质量和反馈链路。应急机制是保障在突发事件或故障中广播电视工作能否持续性进行的重要保障机制。部分广播电视机构存在：应急管理机制内容不完善、应急意识不强，应急注重形式、组织机构不健全，应急维护方案不完善、无针对性的应急措施等。这些弊端将形成广播电视维护人员在突发状况中难以承载应急维护任务的现象，影响播出的质量。这些现象都是技术维护、管理体制不完善造成的。

2.2 当前技术维护的技能型人才引进以及培训满足不了当前广播电视技术的发展需求

当前广播电视技术得到了飞速的发展，许多先进的信息化设备（如数字硬盘播出系统、多媒体数字广播（DMB）相关系统及接收、播放装置等）在广播电视行业中得到广泛应用，这些新技术新设备的维护内容有新的要求，这就是说对广播电视技术的维护精度、设备维护频度、软件维护与定期检修等提出了更多更高的要求。有的播出设备甚至是从国外引进，如许多县市电视台从美国引进的数字视频服务器等，技术维护与管理者不仅要掌握基本的维护技巧，还要具备的一定的英语语言基础，能够准确理解产品说明及性能，最后还要对易出现故障进行总体了解和掌握。而这些特殊要求对于广播电视机构来说一般是通过两个途径来实现：一是从各高校、科研院所引进专业化设备维护技能型人才，优化广播电视机构优秀的人才比例，实现维护与管理的科学化、规范化，大大提升维护队伍、管理队伍的维护管理质量，使其满足先进设备带来的维护要求及挑战。二是对现有技能型人才进行专业化的培训，以严格的标准进行考核，优秀的人才能够通过培训和考核留下来，满足技术维护与技术开发的基本需求。目前，部分广播电视结构在人才引进和专业化培训方面还存在短板，致使在设备维护与管理中，部分设备故障只能聘请第三方维修人员或对设备进行返厂维修，不仅会影响广播电视维护技术的发展普及，还会影响广播电视节目播出质量，理所当然，也会造成不必要的维护资金损失，加大了维护的成本。

3 广播电视技术的维护与管理还需要从哪些方面做出创新？

创新是促进广播电视技术和谐持续发展的重要因素。基于新时期内在广播电视技术维护与管理中出现的问题，需要从以下几个方面做出创新：

3.1 加快对技术维护、管理机制的创新和完善

加大对技术维护、管理机制的创新和完善，利用科学化信息化的优秀管理方法来对技术维护、管理等进行规范化、科学化提升。不断优化管理体系建设，理顺各部门的管理职能，特别是对技术维护方面的管理职能；积极构建完善的激励机制，拓宽维护人员与管理人员的晋升渠道；进一步激发他们工作的积极性、创造创新能力。完善应急机制，针对可能遇到的技术、设备故障、突发情况等，及时制定并不断完善具有可操作性切实性的应急预案，提高应急事件中维护人员与管理人员的应急技术水平和实际操作能力。构建长期化制度化科学化的监管体系，对维护工作进行科学化的客观性的量化考核，借助先进的技术手段实现监管的常态化和信息化。

3.2 创新人才引进机制和培训机制

广播电视机构可以结合运用校企合作、高校招聘会、网上招聘等形式，进一步对人才引进机制进行创新；提升广播电视技术的维护水平，创建创新管理平台，积极构建人才培养战略。创新培训机制，对维护人员和管理人员实行“三定”（定岗、定点、定期）培训，加强对新进职工的岗前培训与考核；加大对新上设备的研究和专业化培训；创新培训方式，利用网络平台、移动终端即时通讯软件等实行“点对点”培训，及时就培训中出现的问题进行优化和完善；充分发挥引进人才、维护管理人员的技术优势，让创新人才能够“走进来，留下来”，多方面全方位提升他们的技能、素质及维护水平。

总之，广播电视技术的维护与管理是一项系统性长期性工程，因此在技术维护与管理中，既要注意对软硬件、设备的维护，也要注意对人才的培养、发掘和利用。只有坚持人性化、科学化和创新化的管理，才能真正发挥广播电视的媒体优势，为公众提供良好的视听体验。