“甩手掌柜”共享储物柜可行性研究

刘 洋 杨 婷 王 晨

（大连海洋大学 法学院，大连116023）

引言

Airbnb的共享房屋模式、Uber的共享出行模式，将共享经济带入众人视野。此后，共享单车、共享雨伞、共享充电宝等“共享”产品层出不穷。共享经济俨然成为，目前在全球范围，影响最广的一种新型商业模式。共享经济的迅速崛起，以及云计算、大数据、移动互联网等高新技术的发展，正在颠覆传统产业的发展，构建我们新的消费习惯和生活方式。储物柜作为一种，使用权较刚需、隐私权可保障、收益权可共享、交易成本较低的产业，迫切需要探索共享经济的新型商业模式。

2017年10月18日，习近平总书记在十九大报告中提出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人们由于在学习、工作、锻炼、出行过程中携带物件不便，但又追求品质生活，便会产生短期寄存需求，而传统储物柜在空间、时间、数量等方面都具有一定的局限性。本文通过介绍“甩手掌柜”共享储物柜，探讨国内外各类型储物柜，使得在存储领域中达到供需平衡，并且响应供给侧改革政策，提高国内储物柜质量，提高社会服务质量，不断满足人们日益增长的日常储物需求。

1 国内储物柜发展历程

1.1 人工寄存

人工寄存，是通过有效证件、寄存凭证的方式进行存取。人工寄存作为早期储物形式，地理上分布不均，除部分商圈、火车站和机场之外几乎没有分布，城市覆盖率较低，同时在存取物品和时间方面的要求也较为苛刻，不够人性化；人工寄存收费平均每小时30元，对于众多有临时存储需求的消费群体来说有点难以接受；人工寄存岗位需要专门的工作人员，管理工作繁重且机械，管理人员素质也是大众所考虑的因素；寄存物品不能自主操作，效率低下，浪费消费者的时间和精力；寄存过程复杂，寄存过程中可能存在差错，寄存物品也可能由于人为原因毁坏、丢失或者混乱，安全性较差。

1.2 自主寄存

自主寄存在人工寄存的基础上有所进步，采用传统的机械式寄存柜实现寄存。人们在寄存时必须随身携带硬币或者锁具，效率低下，安全性差且管理不方便。这些缺点导致，更加方便、安全的自动寄存柜慢慢的取代了机械式寄存柜。

1.3 自动储物柜

自动储物柜又名自助存包柜、自动存包柜，是20世纪嵌入式计算机快速发展后，在传统寄存行业的一大应用。在现实生活中应用广泛，超市、图书馆、车站、溜冰场等场所，都提供有短期寄存保管服务。自动储物柜属于电子专用设备，经历了条码、RFID卡及生物识别（人脸/指纹/虹膜/视网膜）三个阶段。一次性条码纸在使用过程中极易损坏或丢失；RFID卡须随身携带，安全性稍差、管理不便；生物识别技术成本较高、维护麻烦。

随着网络通信技术与自动寄存柜的结合，自动储物柜的使用不再是简单的存物取物设备。如何提高其利用率，产生更大的经济效益，是迫切需要解决的问题，从而推动了自动储物柜向着智能化的方向发展。

1.4 智能储物柜

智能储物柜是一种新型的网络电子寄存柜，通过网络对储物柜进行控制和管理，共享储物柜是代表之一。斑马分享是国内率先进入，公共区域共享存储行业的企业，旨在解决用户临时存储需求。2017年9月，徐洋以校园切入，解决“物品丢失”痛点，在北京各大校园投放“寄存宝”柜子，主打“共享寄存”业务。国内目前出现的共享储物柜，以“共享单车”为模板，进行了一定的创新，但在某些方面依然遵循传统储物柜形式，无法满足现代人的高质量服务需求。

2 国外共享储物柜的发展状况

2.1 西班牙——Lock&Be Free

建设在西班牙马德里热门景点Gran Vía街头的Lock&Be Free，是一个可以存放25公斤以下行李，设有手机充电站和免费WiFi的30平米储物室。其便捷的线上和线下预订系统，以及个人文件打印服务深受市场的欢迎。此外，其设计团队也在材料和外形上下足了功夫，便于悬挂背包的白色插洞，黄色的柜身，以及明亮的灯光，都传达着一种积极乐观的情绪。在这里，马德里的天气预报、去机场的路线以及服务花费一目了然，简单易懂的指示操作，使得有语言困扰的游客也可以得心应手的使用，不仅解放了人们的双手，更方便了人们的出行和生活。

2.2 日本——行李寄存平台

2017年，于日本推出的ecbo cloak，是一个透过与各地店内有空间的餐厅、青年旅舍或一般小店合作，将它们的闲置空间划作行李寄放区，旅客经线上平台预约，进而线下存取的，行李寄存服务平台。其服务除了透过网上平台便利旅客，并让店铺赚取额外收入外，亦有助登陆平台的店铺增加生意。

3 “甩手掌柜”共享储物柜项目介绍

3.1 “甩手掌柜”项目缘起

逛商城超市前存个包，去健身房运动前寄存一下替换衣服杂物，或者在火车站寄存好行李出去闲逛，在商场、体育场、交通枢纽等人流量大且集中的地方，人们的储物需求始终都在。有报告预测，储物柜行业正在以年均17%的增长率高速增长。2012年，我国储物柜行业市场规模仅为30.12亿元。到2015年时，我国储物柜行业市场规模增至48.16亿元，同比增长17.32%。2016年，我国储物柜行业市场规模约为56.32亿元，同比增长16.94%。我国经济实力、科技实力不断提高，储物柜发展空间巨大，由此产生了“甩手掌柜”共享储物柜项目。

3.2 “甩手掌柜”内涵

“甩手掌柜”共享储物柜是，基于当今生活中人们广泛而基本的储物需求，弥补市场对储物空间供应短缺的漏洞，以资源的共享和循环利用为出发点，在人群密集、人口流动性大的地区设立的，24小时多型号临时储物柜。它旨在让人们在低投入中解放自己的双手，轻松出行，做一个真正的“甩手掌柜”。同时“甩手掌柜”采用新服务理念，ASS模式：

1.A：源自英文的“anywhere”。即哪里有需求便设在哪里，满足了人们所需的各个地方，跟随您的身边，伴随您的左右。

2.S：源自英文的“self—service”。在经济飞速发展的快节奏社会，我们的甩手掌柜项目紧跟时代脉搏，采用自助的方式进行物品存取，方便快捷，顺应您的心意，减少您的纠纷，节约您的时间。

3.S：源自英文中的“share”。众所周知，“分享经济”的时代已经来临，甩手掌柜项目符合“分享经济”中的“使用而不占有”的核心理念之一。同时顺应了“十三五”规划提出的“共享发展”理念，实现资源的循环利用，具有一定的前瞻性。

3.3 “甩手掌柜”的优势

1.外观设计：实现“四周存储”和“按需存储”。“甩手掌柜”打破传统储物柜设计形式，它的整体呈长方体，在节省空间的同时，360度为各方位人群服务，而且下大上小的空间设计可以满足不同规格的储物需要；根据具体的应用场景，进行有针对性的开发，运用喷漆涂鸦等方式，如，海边附近突出海洋文化，游乐场附近应用卡通人物，使功能单一的储物柜兼具实用性与观赏性，甚至成为城市文化的一部分，形成一道靓丽的城市风景线。

2.柜子型号分为小（S）、中（M）、大（L）号，可根据存储物的大小选择柜子规格，多方需求得到更好的多方位服务。

3.24 小时全天候开放，时刻满足需求，再也不用为时间而苦恼。

4.增加使用功能，集寄存、媒体广告、定位服务等多种功能于一体，大力提高经济效益。

3.4 “甩手掌柜”共享储物柜运营模式设想

3.4.1 “甩手掌柜”的运营模式

“甩手掌柜”基于微信公众平台开发，用户可通过定位，找到离自己最近的储物柜，并根据自己的储物需求，选择合适型号的柜子，然后通过扫描二维码来完成存取，期间采用阶梯计费形式。“甩手掌柜”由主控电路板、电控锁、储物柜、摄像头、GPS等多个部件组成，因其独特的互联网属性而采取线上管理的模式，无需人工全天候看管。

3.4.2 甩手掌柜的运营计划

（1）经营计划：前期，以项目宣传推广为主，运用社交媒体对“甩手掌柜”进行线上及线下宣传推广，积极寻找有合作投资意向的商家，容纳资金。在火车站、景点、体育馆、剧院、酒店、医院、商场等，人流量大且集中的场所设立该储物柜。中期，进行社会调查，不断提高产品使用满意度。后期，与某些社会组织及电商平台如旅行社、支付宝等进行合作，提高自身知名度，吸引更多潜在市场主体。

（2）获利来源：广告合作，在洽谈租期内，对客户厂商进行广告投放，收取相应宣传费用；以阶梯计费形式对日常存取功能进行收费；对部分承包商收取相应的代理费。

（3）合作计划：与某些可接受计划投资回收期的企业、政府组织合作，他们提供资金、场地、管理，并由此获得收益；与有提升品牌知名度需求的广告商合作，我们提供品牌宣传，由此吸引资金，达到互惠互利。

（4）后期运营和维护：线上，设置网络管理专员，实现对网络稳定的监护，重视对黑客攻击的预防和对木马的定期清除，定期扫描安全漏洞，填写详细的维护日志；线下，与商家合作的区域由商家定期清扫维护，公共区域则由项目方定期清扫。

4 结论

目前智能储物柜正处于天时、地利、人和，国家相关部门给予了众多政策性支持。2017年7月，国家发改委等8部委印发《关于促进分享经济发展的指导性意见》，指出大力发展分享经济，培育经济发展新动能和改造提升传统动能，充分发挥分享经济在经济社会发展中的生力军作用。同时，根据国务院办公厅印发的《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》，对居民、旅游、零售等方面提出了促进服务业发展的主要任务和相应措施。

智能储物柜不仅是现代储物柜行业的一种新兴业态，也是新兴的生活服务业的重要方面，无论是与发达国家比较，还是从我国经济发展潜力与人们生活需求角度分析，我国智能储物柜都有很大的市场空间。