设计思维下的现象观察与问题发现

徐晓冬

山东工艺美术学院

设计行为需要对目标领域的现象进行详细观察，只有全面的观察方向才能使设计师产生疑问，进而明确所要解决的主要问题和设计服务重点。

设计语境下的形象是对于客观存在的物体、能被人们所实际感知的现象的概括。在设计实践中五感设计（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉）就属于形象的一部分。随着人工智能时代的到来，生活越来越趋于智能化、高感化，消费者对于感官体验的要求也越来越大。以乔布斯时代的iPhone设计为例，乔布斯通过对于人们五感属性的洞察力，将产品设计的材质、形状等设计要素做到接近完美。这种洞察力也是来自于乔布斯的禅修能力，禅修让人的五感变得更加丰富细腻，而这里所提的禅修能力也就是设计师应该具备的敏锐的感知能力。设计师如果想满足消费者的感官需求，就要有高于消费者的感知能力。

设计语境下的抽象更多的是人们对于事物、现象的主观感受与心理变化。在远古时期，仰韶文化的彩陶纹样就是人类对抽象事物的一种反应，先民对于事务及其现象的主观感受成为仰韶文化符号与图腾的创作素材，通过符号、图案的绘制来表达对于自然力量的观察与敬畏。在当代设计过程中，彩色心理学就属于抽象设计的一部分，设计师通过对于色彩的观察与运用，改变人们对设计作品的心理感受，激发目标消费人群的购买欲望，从而设计出适合该领域的设计作品。首先，在设计中颜色的选择，取决于产品本身的特性或产品所提供的服务，以G-shock腕表为例，当一个用户使用一款产品时，这个产品的颜色同时也彰显着用户的个性。所以 G-shock用大胆的颜色，吸引喜欢“酷”的用户，而不是追求“专业性能”的用户。

其次， 颜色让产品有可识别性。产品设计不能仅仅是可理解的，还要是易于被发现的。我们的大脑总是喜欢那些能立刻让我们认出的品牌。为了创造出有吸引力、可识别的产品，必须选用适合产品业务性质、个性、情感的颜色，并与其他竞品有所不同。研究表明，颜色是直接商业竞争的关键因素。当消费者想起一款产品时，首先想到的是这个产品独特的颜色。

对自然现象的概括和人类文明的产物也是设计观察的重要组成部分。对于设计项目所面临的自然原生环境或固有人文景观的观察与元素提炼，能够赋予设计作品原生性与文化深度。以建筑师David Hollander在60年代后期的The Hollander House房屋设计为例，该房屋的外部设计紧随着地形轮廓像一个巨大的岩层，与原有的自然环境融为一体，就如美国建筑师Frank Lloyd Wright所说的任何房子都不应该建在山上或其他地方它应该就是山本身而Hollander的房屋设计正符合这个标准。

设计师不可能脱离环境的变化而闭门造车，成熟的设计项目总是在敏锐地把握住政策、市场、用户等诸多因素变化后实施的，观察变化使得设计行为具有方向和基础。

首先，观察变化要观察的是所处环境与该环境下自身的状况。对于宏观环境的观察主要集中在政策、行业状况、市场、竞争者等因素中，PEST分析模型就属于宏观环境观察的工具之一。

从成功的设计案例来看，NIKE公司就在对市场的观察中，发现了舞蹈从业者健康问题的市场空白，进而推出ARC ANGELS鞋类解决方案，可以在舞蹈作业训练中减轻对舞者脚的伤害与影响。

其次，观察变化是对目标人群的观察，目标人群的消费动机、行为习惯、对新产品的期待值等都是对于观察的重点。设计本身就是有目的性的行为，因此设计过程中，对目标人群的详细观察应该是设计行为的基础和前提条件。对于新产品，用户研究一般用于明确用户群及需求点，帮助选定产品设计方向；对于已上线的产品，用户研究一般用于发现问题，协助优化，通过数据分析、通过用户之声平台收集用户反馈等方式均能起到更好的了解用户的作用。在青蛙设计公司提出的“五步思维法”中，就包含了情景思维，所谓情景就是要理解用户的行为，即反复建立对用户的深度了解，使设计师转换为用户身份体验产品，从而使得设计师在切实的感受中总结产品问题，完成设计改良。

最后，观察变化还应关注设计项目所处的文化背景与价值观的差异。在设计加入具有特点的文化符号或造型较为简单，而如何使设计融入到特殊的文化背景下，并让审美特点随时代而改变的民众所接受就是一件较为困难的事情。以卢旺达妇女发展促进中心建筑设计为例，这项建筑设计将一座卢旺达村落作为建筑布局的参考原则，把一簇人体尺度的小房间围合布置，以营造安全感，增强社区凝聚力。建筑材料使用当地人制造的手工砖块，整体建筑风格与当地建筑相同。并且，建筑中的功能包括教室、客房、一座展示性农场，以及一座市场，妇女可在此售卖她们在现场中制作的商品，这样建筑既满足了对该地区的教育扶持目的，又满足了当地人对生活收入的需求，因此该建筑受到了当地人的欢迎。

引用巴尔扎克的名言“打开一切科学的钥匙毫无异议的是问号”，对于设计而言，激发设计灵感的毫无疑问也是问号。在对于现象的观察后，问题自然而然的浮出水面。相对的，对于项目背景与目标人群等因素调查的越仔细，所产生的设计问题就越广泛、越深入。

好奇心是设计师必备的品质之一，在设计的过程中要敢于质疑权威。小的疑问可以产生改良性的设计，大方向的问题提出，则可能在解决问题的实践中产生颠覆性设计。对于原有产品或服务的质疑与思考，可以使设计师做出更为完善的设计方案，用以改善原有产品的功能、外观等，但整体思维仍是在原有设计的基础上的。对于颠覆性设计而言，相关设计师是对原有理论体系与系统产品的质疑甚至彻底否定，这就需要设计师与各领域工作者的共同努力，对于原有体系的质疑与否定需要强大的理论创新与技术创新作为依托，而设计是这种质疑之后的成果体现。