移动电子商务互动营销及应用模式

郭海洋，张政益，姚仁德

(三江学院，江苏南京210012)

企业想要实现自身营销活动的高效性，其中一个有效地方法就是加强营销人员和消费者之间的交流，那么通过移动电子商务互动营销平台就能很好地实现沟通交流的增加和有效性。

1　移动电子商务互动营销的含义

企业将移动终端设备作为载体，在移动通信网络的帮助之下，同时也借助传统互联网在对互动营销活动进行展开，这个过程就被称作移动电子商务互动营销。它具备着较多的优势例如丰富的信息类别;低廉的成本和较好的客户体验等。它能够很好地实现在任何时间和地点都对消费者需要的内容进行传递。赢得消费的充分信任是实现互动营销成功的首要条件。互联网具备的众多内容例如新闻和时事政治使得一些商人看到了互联网的的商机，因此购物平台应运而生。购物平台是提供一种实现商品的买卖的网络环境，随着时间的推移，电子商务互动营销就产生了。如今，在不断在发展的科学技术的推动下，电子产品的发展如火如荼开展着，互联网的另一种形式出现在了众人的眼前:手机和平板等。商人将购物平台进行制作，变成了能够提供下载功能的软件，给用户提供了更为方便的使用，在这种情况之中，移动电子商务互动营销就产生的。移动电子商务在这一平台的帮助之下，将全新的体验带给了用户，让他们切实地感受到营销的便利，因此越来越多的人参与其中。通过这种方式，用户能够很容易地找到自己想要的商品，从而满足自己的购买欲望。故而，移动电商务互动营销的显著特征是引人注目的:节省时间和快捷等。

2　移动电子商务互动营销的特点

在对互动营销平台建立的基础之上，企业有着更为重要且艰巨的任务就是使得营销平台的作用得到充分地发挥。故而，对于企业来说，岁移动电子商务互动营销的特点进行分析和总结显得尤为重要，只有在这种环境之下，电子商务互动营销平台的作用得到提高才能够有着强大的保障，下文将对移动电子商务互动营销的特点进行逐一分析和介绍。

2.1保证可以得到消费者的信任。从本质层次来说，移动电子商务互动营销平台应该被划分在网络环境之中，所以它的一个基本属性就是赢得消费者的相信和认可。但是由于具备着私人性的特征，企业在实际运营移动终端设备的时候要对顾客的隐私进行保护，避免外泄现象的发生。除此之外，还必须使得顾客的选择权利得到保障，这样移动电子商务互动营销才能进行下一步的工作。

2.2保证消费者的自由。消费者在营销过程之中占据着主导的地位，因此一定要保障消费者的自由，需要使得他们能够自由地对互动的信息、地点等进行选择。除此之外，如果消费者表示出想要退出营销活动的意愿，也要尊重他们的选择。事实上，消费者的自由选择的权利在平台之中得到了充分地体现。

2.3满足顾客的实际需求。顾客想要获得的信息和个性化的需求都能够在这个营销活动之中得到提供和满足。在对信息的实际价值进行了了解之后，顾客能够更为积极地参与活动之中，良好的沟通才能够得以实现，消费者最终能够感受自己被提供了高质量的服务。

3　移动电子商务互动营销平台的实现途径

3.1注重营销模式的有效利用。我国信息技术不断地加快其发展和进步的步伐，人们的日常生活深受移动终端的影响。人们对信息的获取也主要是通过移动终端的使用来实现。但是很多企业对于移动电子商务互动营销平台的重要性的认识过于浅薄，因此在当今的时代对于营销方案的完善就难以实现，那么投入时间错误现象就会发生。一些企业虽然对互动营销平台进行了建立，但是在实际的管理工作之中却有所欠缺，那么营销模式的实际效能就不能得到提高了。

3.2选择好移动电子商务互动应用模式。产品和服务在不同的行业领域也是有差别的，因此在实际工作当中，就要本着一切从实际出发的原则。例如由于具有着较强的特殊性，教育行业应该建立相应的教育网站，将所要呈现的信息放在网站当中，宣传活动的展开可以通过对二维码的使用来实现。利用WAP Push的使用能够实现将信息准确地传达给用户是旅游行业在促销的时候可以考虑的一个有效的方法，营销活动在这个过程之中能够凸显其针对性的特征。除此之外，对区域商圈进行利用满足游客对地理位置等需求也是十分有效的。由此可见，对自身的实际特点进行结合是各个行业值得注意的事项，只有在这个基础上才能够将准确的实施方案制定出来，那么营销活动的顺利开展才能够得到保障。

3.3培养更多的应用型人才。想要将移动电子商务互动营销平台的效果有效地发挥出来，那么对应用型人才的培养是十分必要的。因此在实际的工作当中，企业第一要做好第一步的选拔人才的工作，那么才能够保障接下来的工作环节的质量有所保障。当招聘到人才之后，后续的培训工作也是十分重要的。同时企业也要对内部的奖惩机制进行不断地完善，最大程度地激发员工的工作积极性，那么营销工作的顺利开展和质量的提高才能有所保障。

4　结束语

移动电子商务互动营销凭借着能够保证可以得到消费者信任;保证消费者的自由和满足顾客的实际需求的特点吸引了众多的企业。对于移动电子商务互动营销平台的实现途径，本文总结了以下三点:注重营销模式的有效利用;选择好移动电子商务互动应用模式和培养更多的应用型人才。

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