电大开放教育中远程对话式教学的应用

◆于泽珍 张秀珍

1 前言

早期高等学历远程教育的雏形中占较大比重的是中央广播电视大学的学历教育。从20世纪90年代末期到21世纪初，随着教育的互联网化日益完善以及整个教育界课程改革浪潮的兴起，中央广播电视大学也逐渐完成了由广播电视教育向以网络为主体的开放教育的战略转型。也正因为如此，对话式教学，特别是远程对话式教学，必然以一种新的教学形态出现在电大远程开放教育教学活动中。对话式教学使学生在与教师对话的过程中，一旦有问题可以随时随地提问，在亲切的师生对话过程中，在教师的引导下，实现知识与感情的共同交流，即由不知道问什么、不敢问到会问敢问的转变。这个师生对话的过程彰显着教学行为和教学方式的一系列良性改变，必然会使远程开放教育教学活动因对话式教学的出现而发生翻天覆地的巨大变化。

2 什么是远程对话式教学

所谓对话式教学，就是以师生对话、生生对话、师生之间能够互相交流为前提的教学方式。对话式教学是现代教育教学理念范围内兴起的一种新的教学方式，甚至可以说是对传统课堂教学的一次冲击[1]。教学不仅仅是一个传授知识的过程，它主要体现的是教师与学生之间依据经验通过对话交流建构意义的过程[2]。更深层次来说，对话式教学就是对人性化的教学方式提出更高的追求，而且也对创新性的教学思维和理念提出更高的要求。对话式教学是在师生合作、交流、平等的对话过程中营造出非常和谐的学习氛围，从而达成师生之间感情、知识、能力以及素质的交互和交流，这些都是现代教育理念所高度推崇的。教学过程中真正的师生对话，必定是具有教育意义的相互倾听和交流，师生之间既能彼此敞开自己的心灵世界，又能够逐渐慢慢地融入知识的海洋，从而获得感情的交流和知识的分享。

远程对话式教学，笔者认为包括电话、QQ、微信、网络课堂、空中课堂、微课堂、MOOCs等各种对话式教学方式。早期的电话交流虽然是对话的范围有些窄，但是已经可以认为是对话式教学的雏形；QQ和微信都可以建群，师生之间、生生之间交流起来就方便多了……这些教学方式必定能够促进师生、生生之间的交流，是一种适应时代发展的新的教学模式。

3 为什么要应用远程对话式教学

网络教学已成为当前教育教学的热门教学方式，大家可能认为只要与网络有关的教学理念，就一定带来最先进的教学模式和最先进的教学方法，也就理所当然地会提高教学质量，其实并不尽然。网络教学是一种非常复杂的教学系统，如果不能合理应用网络教学，反而会适得其反。必须对它进行科学设计，并且要进行合理规划，才有可能发挥它的最大优势，以此来达成远程教育教学改革的更高层次的追求。

相对于填鸭式教学中教师独自主讲的教学方式来说，对话式教学既激发了学生的学习兴趣，也调动了学生的学习积极性，让学生主动参与深度学习；但“对话”只能在教师与学生之间发生交流，学生之间的交流相对较少，而且学生很少有提问的情况存在，因为他们所学不够精细，不知道从何问起，最多也就只能围绕教师提出的问题做出思考和判断。因此，如果希望学生能够真正进入主动学习的状态，还需要教师应用多种教学策略，尽可能地引导学生自己提出问题、分析问题，引导他们之间交流，努力争取让他们自己解决问题，或者在教师和同学的共同帮助下解决问题，以期取得更好的教学效果。

远程学习中教与学时空分离的本质特征使得以媒体为中介的教学交互成为远程学习中教与学再度整合的关键。也就是说面对教与学分离的远程开放教育，远程对话式教学方式的应用比任何时候都更具有重要性。

1）开放教育本质意义的学习并没有真正深度发生，其主要原因是师生之间缺乏对话式教学方式的深度交流。远程开放教育教学一旦实施了远程开放对话式教学，就能够促进师生之间教学交往、互动，不仅促进网上学习的真正发生，更能促进体现远程开放教育本质意义的学习真正发生，进而促进师生学习共同体的构建。

2）提出对话式教学是基于目前电大远程开放教育教学中存在的教学分离问题，开放大学师生必须坚持这一教学理念。

3）面对现实问题，学生都是上班族，他们学习的目的性很强，主要是以拿学历为目的，原来没有学历或者专科升本科。也因此，他们的业余时间尤为宝贵。面授课即使安排在周末，他们也会有各种各样的原因不能到校来听讲。但是现代社会的社交工具是多种多样的，手机、电脑、笔记本、iPAD等，不一而足，为师生之间的交流提供了很大方便。可以通过这些交流来进行远程对话式教学，以传授课堂知识。

4）另外一个很重要的原因就是，远程开放教育的特点让学习时间、地点更灵活，随时随地都可以学习，而且可以反反复复地无休止地学习。因为远程对话式教学突破了时空地域限制，大学再也没有了厚厚的围墙。教育资源的公平化一直以来都是大众媒体关注的焦点，互联网教育的发展，再加上远程对话式教学方式的应用，在很大程度上解决了传统教育中教育资源分配不公平的现象——只要网络存在，就能方便地享有教育资源。

5）当前全球互联网教育发展的趋势以及中国互联网教育的演变历程，使人们越来越深刻地认识到，互联网教育迅速发展的形势对电大教师提出更高的要求——必须适应互联网形势下的远程对话式教学方式。

基于以上原因，得出结论：远程对话式教学是电大远程开放教育教学中不可或缺的教学模式。

4 实际工作中如何应用远程对话方式来进行教学

无论网络技术、平台、人工智能多发达，教学内容才是教育的根本。而教学内容的提供要由教师完成，如何将知识与“互联网+教育”的特点融会贯通，需要任课教师将知识与教学方式结合起来，继而进行深入研究，以期能更好地应用远程对话式教学方式。近年来，笔者作为基层电大的教师，主要应用了以下远程对话方式进行教学。

1）21世纪初电脑才慢慢走入单位，那时候一个教研室才有一两台台式电脑，家庭电脑应用极少，但是电话已经是常规通信工具，手机也慢慢普及应用。那时候电大开设的电算化会计这门课程开始上机考试。当时学生电脑知识贫乏，而这门课程的设计很复杂。很多学生没有时间经常来上机练习，在家练习又没有电脑；上班时间学习，且不说单位完全可能没有电脑，即使有电脑，有些系统跟用友系统不兼容，无法安装光盘，也就无法学习、考试。而且电算化会计这门课既是上机考试，还要有很严格的时间限制，规定在某一时间段内必须完成某几个考核，在规定时间前或者规定时间后均不可上传成绩，且前面没做就不能上传后面几次考核的成绩。这些方方面面的原因导致学生及格率相当低。

因此，笔者在上完面授课之后，对学生公布了手机号码和QQ号，让学生通过电话和QQ联系，保证学生随时随地可以跟笔者对话，教给他们如何安装系统光盘，如何操作，在做完课后操作练习的前提下，通过理论考试的基础上，进一步完成实践考核，保证学生顺利毕业。

现在可以应用QQ、微信等各种通信软件来完成与学生的对话，PAD和笔记本电脑广泛应用于远程教育教学中。

2）早期的中央电大、省电大和地市电大三级网络平台为远程教育教学中对话式教学方式的应用提供了最好的平台。笔者利用最多的方式是发帖子和上传文章（其实就是专门的复习资料），通过这种方式给学生布置作业，可以实时在线辅导，即使没有实时在线，也可以互相留言，以达到授业解惑的目的。

教育家弗莱雷认为，要使对话有成效，提问是关键。教师不应只是知识的传递者，而更应成为问题的精心设计者[3]。笔者在设计帖子时充分考虑学生的认知水平，以此为基点，设计难易有度、符合学生思维发展方向和知识水平的帖子，使帖子更符合学生的实际水平。发帖子给学生的时候，笔者用心挑选知识性较强、比较有代表性的帖子。通过发帖子提问题这种方式，让学生讨论、学习，引导他们认真学习，起到抛砖引玉的作用。在这个过程中，学生如果有不明白或者学得不透彻的知识，可以随时提问，笔者或者在线实时回答，或者事后看到留言认真讲授。另外还有BBS论坛等方式，通过论坛，师生之间、生生之间互相交流学习心得与体会。

3）利用省电大网络课堂平台，笔者定期实时给学生讲授课堂知识。如果学生因故不能参加听课，笔者就把讲课视频发到网上，以便于学生日后学习。如果学生有时间在线听课，在讲课过程中或者授课结束后，都可以让学生打开话筒进行实时对话，给学生提供发言的权利和机会，提高学生的学习兴趣，为他们及时发现问题、解决问题提供机会。此时教师必须运用自己的教学策略，让学生在课堂上实现由不敢提问到敢于提问，由不知道问什么到明白怎么提问的转变。

俗话说：要想给别人一碗水，自己需要有一桶水。这种对话式教学方式要求教师在对话过程中不但要熟练掌握课本上的知识，还要通过翻阅大量的专业书籍，参加更多的继续教育学习等方式，获取更加丰富的、充足的课外相关知识，有了更多的知识储备，才能回答学生提出的各种问题，从而达到教学相长的效果。可见，这样鼓励和鞭策了教师的进步。

4）利用微课件、魅力课堂等形式，通过努力，讲出精品课程，以吸引学生的注意力，让学生变被动学习为自主学习，亦即让有意义的事情变得有趣味。

这几种形式的对话式教学需要教师做大量的教学准备工作，除了需要将教学内容融会贯通，还必须借助现代信息技术以及多种教学手段，尽量让枯燥的知识趣味化，将各种教学活动完美地结合，设计出合理的教学节奏和教学进度。运用这些教学策略让师生、生生之间开展高效对话，学生才可能在对话中活跃起来，才能保证优质高效的教学质量[4]。

5 结语

远程开放式教育是各级电大应用较多的一种重要的教学模式，存在诸多问题，例如：学生学习目的性太强——就为了拿文凭；只认文字教材，对网上学习存在畏难情绪；对班主任的电话、QQ、微信通知不够重视，难以定时定点学习，师生之间缺乏互动；等等。在远程开放教育教学实践中，要充分发挥班主任以及任课教师的引导、督导和后勤服务作用，培养学生的自主学习能力，提升学生的学习积极性，以不断提高基层电大远程开放教育的整体水平。

作为电大教师，应该对互联网教育未来的前景更有信心，要充分利用好互联网技术，结合实际课程对各种互联网资源进行更为充实和丰富的利用，比如用皮影客等软件去建设视频资源。在此基础上还要重视教学内容的重要性、学生学习的自主性，更重要的是要提升学生对学习的兴趣。教师还可以应用互联网技术，如QQ视频教学、百度学习、发帖等，借鉴KHAN翻转课堂、慕课平台、School直播教学等形式来进行教学，吸引学生的兴趣等。

总之，对远程对话式教学方式的精进设计与规范引导，对远程对话式教学进行合理组织与及时反馈，是有效实施远程开放教育对话式教学的实际策略。