手术室整体护理中植入人文关怀的可行性研究

手术室护理质量直接关系着患者的临床疗效及预后情况。随着人们生活水平的提高，对医疗技术和护理效果提出了更高要求。优质的手术室整体护理不仅包括先进的手术技巧与护理方法，还包括良好的医患关系[1]。研究认为[2]，手术治疗及护理过程中，融入人文关怀理念进行临床干预，能够有效改善医患关系，提高手术治疗效果。对此，我院在手术室整体护理中植入人文关怀进行干预，取得了满意效果。本文就以我院2016年2月—2017年4月收治的手术患者为对象，进一步探讨人文关怀在手术室整体护理中的可行性及应用效果。现报告如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本研究选取我院进行手术治疗的患者共68例，其中，男性35例，女性33例；年龄18～70岁，平均年龄（42.8±11.2）岁；手术类型：普外科手术34例，骨科手术12例，妇产科手术22例。所有患者在手术室整体护理中应用人文关怀进行干预。

1.2 方法

1.2.1 成立人文关怀护理小组 组织专业水平较高的护理人员成立人文关怀护理小组，每月定期召开小组会议，总结手术室护理工作中可能存在的不足和问题，分析影响护理效果及工作质量的原因，并针对结果制定相应的人文关怀措施。通过授课、学习活动等方式对小组成员进行教育培训，了解并掌握护理理论、人文关爱、人际沟通等方面的相关知识，进一步强化护理小组成员的人文关怀意识。

1.2.2 优化护理环境 手术室区域进行科学规划，加设咨询服务台，拉近与患者及家属之间的沟通距离；改建手术接待室，设计宣传画册，确保环境的布置温馨、舒适，一方面消除患者等待期间产生的不良心理，一方面通过介绍和指导，帮助患者正确认识自身疾病及手术治疗情况；手术过程中，采用规范语言进行沟通，禁止使用不良用语；手术室各区域可以配备音乐播放系统，通过播放轻柔的音乐舒缓患者的心情。

1.2.3 优化护理服务流程 改进服务流程，提高护理人员工作的主动性，减少手术室安全隐患；加强术前访视，认真倾听患者的心理感受，尽可能满足各方面的合理需求；术前尽量予以全程陪伴，稳定患者的不安情绪；术后做好相关交接工作，对有关资料进行核实，巡回护士加强回访工作。

1.3 效果评价

详细记录手术治疗及并发症情况，统计手术成功率和并发症发生率。采用医院自行制定的问卷表对患者和医生的满意度情况进行调查，以“满意、一般、不满意”3个等级进行评价，满意度=（满意+一般）/总例数×100%。

2 结果

本组患者均手术成功，成功率为100%；术后3例患者出现并发症，程度较轻，并发症发生率为4.4%。患者满意度为95.6%（65/68），医生满意度为92.6%（63/68）。

3 讨论

近年来，随着社会经济的不断发展，人们在医疗及护理方面提出了更高要求。人文关怀成为医护患各方关注的重要理念[3-4]。通过采取人文关怀干预措施，为患者的就医和治疗提供便捷和舒适，尽可能的满足患者生理及心理方面的合理需求，可以构建和谐的医患关系，有助于减少医患纠纷事件的发生。手术室是开展手术治疗、保障患者健康及生命的重要场所，其整体护理质量与手术疗效及术后患者的生活质量密切联系，因此，提高手术室护理效果及工作质量，是改善手术患者治疗效果及术后生活质量的重要保障[5-6]。另外，无论手术大小，是否存在创伤，进行手术治疗的患者都会产生恐惧、担忧等负面心理，术中因手术操作形成的应激反应也会进一步影响患者的健康状况。

研究表明[7]，帮助患者消除治疗期间可能出现的负面情绪，确保手术患者处于平稳心态，进而树立其战胜疾病的自信心，可有效促进患者术后迅速康复。所以，给予手术患者必要的关心和照顾尤为重要。现如今，在手术室整体护理中，融入人文关怀理念，采取有效措施进行护理干预，已成为医院提高手术室治疗及护理效果的措施之一[8-9]。在整体护理中，植入人文关怀，注重患者的生命价值，全身心投入到手术患者的照料之中，充分给予患者安慰、关心和鼓励，一方面可以消除患者在生理和心理层面上所要面对的痛苦和折磨，一方面可以加强医患之间的良好关系，从而能够有效提高患者的护理满意度。本研究结果显示，应用人文关怀进行整体护理的手术患者术后并发症少，治疗成功率高，患者和医生满意度情况良好。充分说明以患者为中心的人文关怀服务十分注重人的价值及生存意义，通过落实人文关怀的护理干预，不仅可以改善手术患者的治疗及预后情况，还能提高医生满意度及手术室工作质量。

总之，人文关怀在改善护理质量、提高患者疗效及生活质量方面具有显著效果，其应用于手术室整体护理中具有可行性。

[1]林娟，林丽一，王惠，等．整体护理对手术室患者围手术期的影响研究 [J]．局解手术学杂志，2012，21（1）：80-81．

[2]范娜美．人文关怀在手术室整体护理中的重要性[J]．山西医药杂志（下半月版），2012，41（18）：913．

[3]万林．护理人文关怀在手术室患者中应用的效果分析[J]．中国医学伦理学，2013，26（2）：200-202．

[4]吴荷玉，王萍，高兴莲，等．手术室专科人文关怀的实践及效果评价 [J]．护理学杂志，2015，30（18）：60-62．

[5]黄英姿．人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会[J]．大家健康（中旬版），2015，9（5）：247．

[6]董占红．人文关怀应用于手术室整体护理中的效果评价[J]．中国实用医药，2012，7（22）：248-249．

[7]董天红，胥娅娟．人文关怀护理在手术室优质护理服务中的应用效果 [J]．世界临床医学，2017，11（6）：198，201．

[8]张婷．70例手术室患者全程人文关怀效果观察[J]．延安大学学报（医学科学版），2015，13（3）：79-80．

[9]陈世蓉．细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J]．中国继续医学教育，2017，9（23）：223-225．