细节管理在儿科护理管理中的运用

夏丽娟

【摘要】目的 探讨儿科护理过程中运用细节管理的效果。方法 选择2016年7月～2017年7月在我院儿科治疗的94例患儿，按照随机分配方式，将其分为观察组与对照组，每组47例。对照组采取常规护理的方式，观察组采取细节管理方式，比较两组患儿的护理效果。结果 经过临床护理，观察组护理效果与护理满意度比对照组明显更优，两组比较具有明显差异（P<0.05）。结论 对于儿科临床患儿，运用细节管理方式，可有效提高家属的护理满意度，使临床护理质量得以提升，降低矛盾发生率，进而实现护理规范化、合理化。

【关键词】儿科护理；细节管理

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.33..01

对于儿科临床工作，护理工作属于一种繁琐性、细节性的工作，因患儿年纪尚小，机体发育也不完全，患病之后，病情变化较快，患儿认知能力也较低，使得护理工作的难度显著性增加。若护理工作存在缺陷，必然会影响患儿的生命安全。所以，在临床上，选择何种护理工作，是儿科护理重点，采取细节管理，有利于护理任务有效落实，进而提高护理质量。笔者选择我院2016年7月～2017年7月收治的94例患儿，其中47例患儿选择细节管理，获得优质临床护理疗效。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2016年7月～2017年7月在我院儿科治疗的94例患儿，根据随机方式，将其分配为对照组、观察组，47例一组，观察组有患儿男性28例，患儿女性19例，年龄2～7岁，平均年龄2.8岁。对照组有患儿男性26例，患儿男性21例，年龄2.5～6.8岁，平均年龄3.5岁。两组患儿的性别、年龄等相关资料对比，具有可比性。

1.2 方法

对照组：采取常规方式进行护理。

观察组：采取细节管理方式。

1.3 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验；计量资料以“x±s”表示，采用t检验；以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组患儿护理效果比较：经过护理之后，观察组治愈32例，好转11例，无效1例，总有效率为97.8%。对照组治愈22例，好转13例，无效12例，总有效率为74.5%。综合数据分析之后，观察组护理效果比对照组明显更优，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

两组患儿护理满意度比较：经过护理之后，观察组18例患儿非常满意，8例患儿比较满意，1例患儿满意，护理满意度高达100%。对照组19例患儿非常满意，比较满意11例，满意4例，不满意13例，护理满意度为72.3%。通过综合数据比较分析，观察组护理满意度比对照组明显要高，两组比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

针对儿科护理，临床具有较大难度。所以，为有效提升护理效果，可选择细节管理方式。

（1）建立护患关系。对于儿科护理，护理人员构建良好护理意识，积极促进护患关系改善，在实际护理中，需时刻坚持微笑护理，对家属和患儿做到积极关心。在实际操作过程中，应向患儿家属仔细介绍相关流程和作用，对于患儿进行积极鼓励，提高家长和患儿的配合度。若护理操作失误，向家长诚恳道歉，减少护患纠纷发生。

（2）优化护理流程。在护理中，以严格标准要求自己，构建全程护理方式，从患儿最初检测开始，严格每一个流程，严格交接班工作，确保物品摆放过程中的整齐、统一，促进护理流程的细节化管理，采取监督管理方式，仔细讲解分析，待总结之后，提出相关解决建议、

措施。

（3）细节风险管理。在儿科临床，因患儿的自身条件，使得护理工作难度比其他科室明显要高，错误发生率也显著性增加。因此，护士必须善于总结错误、分析错误，防止类似二次发生。对于患儿的床位变换，确保床位信息能够及时得到更新，方便医师对患儿病情进行查对。在患儿用药过程中，必须严格核对，确保信息准确。若患儿的病情较为严重，需加强护理管理，对于节假日护理以及夜间护理，必须提高安全监控力度。因患儿自身抵御能力不强，护士必须严格消毒和细菌隔离，避免护理过程中发生细菌

感染。

（4）提高护士综合素质。在儿科护理过程中，护士专业素质决定了护理质量的优劣，加强护理人员的素质教育和培养，提升他们的基础操作能力，根据护理发展动态，对行业动态进行科学分析，有效提高护士心理素质。同时，由于患儿主观能动性较差，自控能力不强，加上疾病抵御能力较弱。在临床护理过程中，如果稍有不慎，极易影响患儿生命安全。因此，要求护理人员不仅掌握专业的护理技能，还需像大姐姐、父母一样关心患儿，让患儿在医院能够接受家庭式的护理服务。所谓精细管理，就是让患儿在医院护理过程中，不漏到任何一个环节，严格控制各类风险，在保证患儿病情康复基础上，也能获得家属的支持和理解，有利于提升医院的

形象。

综上所述，在本文的实验当中，观察组97.8%的护理有效率，比对照组74.5%显著要高。同时，观察组100%的护理满意率，比对照组72.3%显著要高，两组综合数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。这说明，对于儿科临床患儿，运用细节管理方式，可有效提高家属的护理满意度，使临床护理质量得以提升，降低矛盾发生率，进而实现护理规范化、合理化。

参考文献

[1] 李芳霞.细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5（15）：58.

[2] 任广兰.儿科护理管理中细节管理的运用探析[J].中国卫生产业，2017，14（14）：114-115.

本文編辑：李 豆endprint