给你的猫找好酒店了么？

赵慧

农历新年将至，又到了家有宠物的主人们头痛的时节。已经有不止一个朋友担心无法找到春节假期出行时可以托管宠物的机构，各间“宠物宾馆”春节期间的预约纷纷爆满。

这让我想起另一个日本朋友为猫咪生病而焦虑的事。他的猫咪需要做一个手术，他自然也要费心照顾。他开玩笑说，算一下手术费用，比自己生病的费用都还要高—在日本，人们享有医保，自己只需负担医药费用的30%，但宠物们没有这个待遇。

如今事情已经在渐渐发生变化。日本少额短期保险协会发布了业界最新的决算概要，在日本，2016年度可负担部分猫狗治疗费用的宠物保险收入已达103亿日元（约合5.95亿元人民币），比2015年度增加了24%。宠物保险保单也比上年增加25%，全年度共有35万件。从2012年度开始，日本的宠物保险收入就一直在增长，2016年度首次超过100亿日元（约合6.56亿元人民币）。

即便如此，投保宠物保险也是一笔不小的开销。如果想得到一笔支付比例和日本国民医保差不多（7成）、相对丰厚的保险赔付，3岁的小型犬每月需要支付的保费就要三四千日元。与人类商业保险一样，年岁越大，保额越高—但也不乏一些不限制宠物年龄、以统一保费为卖点的公司。犬类的保额还有体型差别，猫咪的倒是相对一致。还有些保险公司，已经将宠物范围扩展到刺猬、鼯鼠甚至鸟类、爬行动物等类别。

根据日本宠物协会的推算，2017年日本宠物猫狗总数已超过1900万只，比日本15岁以下儿童的数量还要多。多数家庭已经将宠物当成家族成员看待，他们也愿意为宠物支出费用。在协会的调查中，饲主们最期待的前三项宠物服务依次为：旅行与外出时的宠物照顾服务（41.3%）、因主人高龄而无法继续饲养宠物时的宠物接管机构（28.7%）、能够提供费用减免的健康保险或生命保险等服务（28%）。

这样看来，2017年在日本爱知县中部国际机场开业的宠物宾馆，也会是个有前景的生意。它由宠物医疗机构全额出资并提供医疗支持，主人能够通过网络实时查看宠物的生活状态。这间宠物宾馆一共有47间房间，在日本已经算是个相对大型的宠物酒店设施。

与宠物有关的各种生意，正在各个细节上体察着宠物们—确切说是主人们的需求。以宠物内容为主题的日本视频网站Peco也获得了越来越多的合作机会，根据这间公司公布的数据，虽然设立不过3年，其网站月活跃用户数已有500万人。除了每天更新不同信息—你甚至可以将这类网站看作宠物版的BuzzFeed，它还发展出各种衍生服务，比如，与布偶职人合作，根据宠物相片制作自家宠物样貌的布偶；或者干脆发展成按月订购的服务，就像人们的在线定期衣橱服务或者在线定期干洗服务一样，根据不同宠物喜好，定期发送包含它喜欢的玩具或者食品的礼盒。

这间公司也根据网站用户们的意见，整理、预测了2018年的“宠物浪潮”，他们觉得，在未来一年，以下领域有在文化与市场上进一步扩大的可能性。

首先是与宠物有关的技术，比较典型的就是以技术公司提供的云服务为载体，实现更多的可能性。此前，人脸识别技术已经逐渐商業化，未来，宠物面部识别也许有新的机会。如何照顾留在家中的动物也能发散出各种新的想法—不仅仅是在家中增加几个摄像头那么简单，而是增加自动喂食、温度调节等新的远距离操作，提升宠物们的生活质量。

其次是宠物旅行需求。以往，大多数酒店都不允许宠物同住。不仅如此，宠物的运输也是个麻烦事。日本一些大型旅行社正在考虑推出允许携带宠物出行的旅行计划，2017年，一些不动产公司还在度假胜地轻井泽开设了能够让宠物享受酒店设施的高级旅馆。

不仅如此，专为宠物设计的家具、以宠物为主角的直播也都在逐渐获得关注。是不是似曾相识？如果把这些趋势的关键词设置为“孩子”，它们曾经引发过类似的商业热潮。随着日本少子化进程的持续，“家族”的概念也在发生变化。人与宠物相伴的生活方式中，也蕴含着新的商业机会。