TQM理论下外墙外保温施工质量管理研究

周依滨

（上海静安区建筑建材业管理中心，上海 200070）

1 引言

随着我国社会经济的繁荣增长，人们生活水平的逐步提高，人们对于楼房建筑施工质量的要求越来越高。楼房建筑施工工程，尤其是外墙外保温工程本身就具有较强的复杂性，并且其本身所涉及的专业较广。但是“百年大计，质量为本”，楼房施工质量是否达标与楼房建筑施工管理有着极大的关系。因此，对于当前相关工作人员来说，如何有效提高外墙外保温工程施工管理水平，进而有效提高施工质量，成为当前需要迫切解决的实际问题。

2 TQM理论相关概述

TQM又被称为全面质量管理，其主要是对一个组织通过以产品质量为管理核心，并且同时以全员参与为工作基础的一种质量管理方式。TOM管理的主要目的是为了能够最大程度地满足不同客户的需求，本组织的所有者以及当前所涉及的各个相关方的利益，进而建立的套严密的、科学的质量管理体系。将TOM质量管理方案应用到各个行业中，进而为不同的客户提供其所需求的不同产品，达到长期成功的管理。另外，将TOM应用到不同的行业中，其在一定程度上能够有效提高企业的工作效率，并且在保证工作效率的同时确保工作质量。因此，其被当前企业管理工作人员认为是改善企业运营效率的一种重要方法。TQM管理方案的核心理念是顾客满意、附加价值、持续改善。首先是顾客满意，所谓的顾客就是供应所提供产品的接受者，此接受者可以是组织内部的，也可以是组织外部的。其次，是附加价值。附加价值就是用最小的投入来得到最大的功能价值，TQM质量管理追求组织最大的经营绩效和个人最大的工作绩效。最后就是持续改善，就是建立以PDCA迴圈为基础的持续改善的管理体系。

因此，从某种角度来说，TQM质量管理理论同时兼具着缩短总运转周期、降低所需成本、缩短库存周转时间、提高生产率、追求企业利益和成功以及最大限度获取利润等多个优势。

3 当前外墙外保温施工中存在的问题

3.1 施工管理意识欠缺

根据当前施工管理的情况来看，建筑工程施工单位在进行施工管理时严重缺少管理意识和安全意识[1]。存在一些施工单位进行楼房工程施工时，没有树立正确的施工管理意识，进而没有对工程施工进行严格管理。施工单位没有正确认识到施工管理的重要性，导致在对工程施工管理时长期处于表面，进行施工管理时形式化现象极其严重。另一方面，一些施工管理部门在进行管理时过于强调施工技术，在进行施工管理时，长期片面地对工程施工技术进行管理，往往忽视了对于施工现场质量管理。

3.2 工作人员施工作业不文明

工程施工人员不文明施工同样也是外墙外保温工程施工质量控制的另一个重要因素。由于建筑工程本身就有着工期时间长、项目跨度大的特点，因此，外墙外保温工程施工需要大量的劳动力。而所需的劳动力包括施工的管理人员、基层工作人员以及监理工作人员等。尤其是对于外墙外保温专业知识性较强的基层劳动人员来说，其在工程施工中扮演着重要的角色。但是，通常情况下，基层的工作人员的专业知识水平还无法达到相应的标准，并且施工水平参差不齐，这种现象严重影响了电气工程的施工质量。[1]

3.3 工程施工质量管理不全面

房建工程施工的每一个施工环节、每一个施工模块都会直接决定着工程的施工质量，而施工质量的管理需要每一个房建工程工作人员参与，一旦某一个施工环节缺少质量管理都会使得整个工程质量出现问题[2]。另外，就当前上海市外墙外保温工程质量管理工作来说，其有着极大的发展和提升空间。在外墙外保温工程进行实际质量管理时存在许多问题，施工细节没有到位、施工材料没有达到要求的硬度标准等问题，直接会影响整个工程的质量安全，甚至会给施工质量埋下一定的风险。

4 优化TQM理论下外墙外保温施工质量管理措施

4.1 建立完善的施工检查记录

为了能够最大程度地优化TQM理论下外墙外保温施工质量管理，在对外墙外保温施工进行质量管理的过程中，建立完善的施工检查记录有着十分重要的作用。对于现场质量管理小组的工作人员来说，当施工过程中出现某些技术施工问题时，相关工作人员要切实做好工作记录，并且要将施工质量记录按时汇报到相关负责人。负责人在得到信息后，要第一时间对其进行分析，进而有效掌握外墙外保温工程的总体施工质量。根据上海市《上海市建筑施工安全生产标准化考评规范》第七条规定，总包、分包的专职安全生产管理人员负责每日对施工项目以及施工班组的安全活动进行检查，并且做好记录，记录当中要明确检查的部位以及隐患内容及整改情况。总包的项目负责人负责每周组织各分包，对施工项目以及日巡查情况进行全面检查，并且督促责任单位落实整改，检查和整改情况及时进行网上填报[2]。

4.2 制定施工质量管理计划，明确各单位工作职责

为了能够最大程度地提高外墙外保温施工的施工质量，制定完善的施工质量管理规划是必要的[3]。另外，上海市的《上海市建设工程质量和安全管理条例》第五条中已经明确规定，勘察、设计、施工、监理、检测等单位以及其他与建设工程质量和安全有关的单位，应当建立健全质量和安全管理体系，落实质量和安全管理责任。各单位的主要负责人应当依法对本单位的建设工程质量和安全工作全面负责。

勘察、设计、施工、监理、检测等单位应当依法取得相应的资质证书，并在资质许可范围内承接业务。勘察、设计、施工等单位不得转包或者违法分包所承接的业务。监理、检测等单位不得转让所承接的业务。而在制定施工质量管理规划时要注意，要根据外墙外保温施工的具体施工顺序，制定施工质量管理预案，以免发生外墙外保温施工质量问题时不能及时进行解决。

4.3 规范施工各个参建方监督管理

质量管理小组主要包括攻关型、管理型、服务型以及现场型四种类型，而管理型和现场型的质量管理小组是建筑施工质量管理过程中最为需要的。管理型质量管理小组和现场型质量管理小组要各司其职，相互配合，要充分发挥质量管理小组的效用。一是施工准备阶段，应加强对隐蔽工作面的验收及检测力度，以使工程的施工质量得以保障，如在改造旧墙体时，要控制好施工中的温度，督促相关工作人员严格按照要求存储施工设备及施工材料;二是施工期间，应当督促相关工作人员落实好墙面的清洁、平整以及保温层的防潮与黏结工作，防止墙体的保温效果因受潮或黏结不到位而下降或失效。[3]

5 结论

通过本文论述可知，随着当前国民生活水平的提高，使人们越来越关注建筑施工的工程质量。而在外墙外保温工程施工中，由于施工管理意识欠缺、工作人员施工作业不文明、工程施工质量管理不全面，严重影响着工程质量，而在TQM理论下，只有建立完善的施工检查记录、制定施工质量管理计划，明确各单位工作职责、规范施工各个参建方监督管理才能提高质量管理水平。