让夕阳，再晨

朴添勤+子墨

2017年12月16日下午，北京市海淀区花园北路46号“夕阳再晨”办公室的楼门口，何绍森微笑着迎面走来，自带朝气。他正读研二，90后，貌似一个不更事的阳光少年，可在志愿服务方面，已足有6年多经验，俨然一个方法独特经验老道的老前辈了。

接待纳米比亚大学孔子学院夏令营学生

一起，做好一件事

从大一下学期，何绍森开始做志愿服务。他做过九三阅兵志愿者；在APEC第三次高官会和领导人会议期间累计服务达400余小时；参与过“扶残助学送教上门”等很多公益项目。六年来，何绍森做志愿服务的时间累加起来有近2000小时。

回顾这些经历，他说：“当我服务的残障儿童开始能够清晰地对我说‘谢谢时，我触动极深。”何绍森当时想，也许志愿服务的意义就在于此。

随着志愿服务时间的累积，他发现学生们的志愿服务常常是体验式、完成任务式的；在他做中国地质大学志愿服务队领队时，与其他高校交流的机会很多，他注意到高校志愿者很多，热情很高，但是缺少有效的、持续的项目，也很难得到场地、资金等支持。

所以暗下决心一定要坚持下去的同时，他也积极推动“高校正能量联盟”成立，立志带领同学们做持续、有效的志愿服务。

2013年，何绍森认识了北京邮电大学的张佳鑫，此时张佳鑫正在如火如荼地开展“夕阳再晨”助老志愿服务的活动，走进社区教老人们使用电脑和手机。活动结束两个小伙子畅聊3小时，志同道合相见恨晚，那就“一起吧，把科技助老服务这件事做好”！

于是，依托高校志愿者优势，他们在北京组建高校志愿服务队到社区开展助老服务。2015年，“夕阳再晨”社会工作服务中心在北京市民政局正式注册。目前已在全国16个城市，52所高校中成立了63支志愿服务队，拥有近3800名活跃志愿者，共服务85个社区，每周直接服务社区老年人2000余人。2011～2017年6年来，累计直接服务社区老人超过8万人次，25万人次老人受益。

让老人“活”在信息社会

“夕阳再晨”办公室的南面一整面墙壁特别醒目，展示着近年来“夕阳再晨”开展的社区志愿活动和公益项目，其中最主要的贯穿始终的当然就是科技助老服务。

何绍森说，在2011～2012年科技助老服务主要局限于教老人使用电脑、上网等。随着近几年信息化发展和智能手机深入到生活的方方面面，老人融入信息化社会越来越困难，服务重点变为教老年人使用智能手机和平板电脑等常用电子设备。

因为生活中老人们不会用智能手机，信息化社会带来的打车、看病挂号、聊天交流、与亲人视频电话等等便利，他们都难以享受，在这方面他们成了信息化社会中最大的弱势群体。与社会脱节，生活中不断遇到难题，由此带来的挫败感、落寞感也会产生更多新问题。

在家庭中，老年人能得到的帮助太有限，孩子忙工作没时间，有时间又可能没耐心，就像“孩子的功课自己很难辅导一样，自己教自己父母用手机也不容易”。传统社区工作中为老服务都在做，但问题在偶尔开展的讲座效果并不好，参与感不强。而老人们并不是不想学，是怕给儿女添麻烦，外面更是没有机会学。

何绍森和伙伴们做过无数志愿服务，深知老年人的心理，通过教老年人使用简单的电子设备，以丰富多样的活动为契机，让老年人融入信息化社会。

一对一科技助老，无微不至

“夕阳再晨”组织的社区科技大讲堂，一般20多个老人的课堂规模，有一个主讲者和20多个志愿者，课程结束后对老人进行一对一辅导。

何绍森深知，“培训是做好志愿服务工作的基础和关键”。这些志愿者全部来自“夕阳再晨”组织的高校志愿服务队，骨干和主讲人都要接受专业的志愿培训，再由他们培训每一个志愿者。他们编写的专业化的志愿者培训手册，从认识什么是老人开始，到与老人相处的技巧，事无巨细、全面具体。

课程从码相机拍照、ATM机取款、网上预约挂号，到使用智能手机、平板电脑，网上购物、微信聊天、发朋友圈，用手机支付平台缴纳水电费等，解决老年人信息化社会社会中常见的难题。

大学生志愿服务队最大的不同之处是，在服务中创新不断。比如，最开始必教的是安全第一，谨防诈骗。北林人文服务队一个法学专业的同学，课前特地准备了防止电信诈骗的小短剧，除了普及一些有关支付宝转账等相关的内容，还讲了许多与生活息息相关的法律知识，还鼓励老人们积极勇敢地使用正当合理的法律手段来维护自己的权益。另外，国际关系学院的生日会活动、北林的互动答题和课间健康操等，巩固了学习成果，又拉近了距离。

因为志愿者方法得当，很快一批上过课的老人手机上网、支付、微信聊天不在话下，甚至养成了90后的习惯，到了一个新环境第一件事就是问有Wi-Fi吗？

可问题也随之来了，没想到老人跟孩子一样也会沉迷。北锣鼓巷社区一个大爷跟何绍森说，某剧太好看了，根本停不下来，看着看着天就亮了。还有玩消消乐、斗地主忘记吃饭的。对此，何绍森特地组织开展防沉迷的宣讲，从健康方面入手去讲如何合理的享受网络生活。

在微信群，很多老人喜欢转发各种危言耸听的视频，什么“国产电影即将覆灭”“吃猪肉等于自杀”等等，这让“夕阳再晨”更加精心打造公众号，为老人提供积极向上的信息，传递健康的生活理念，同时也把服务内容链接起来，希望成为老人们随叫随到的小助手。

自助自治

每到一个社区，志愿者们都会为社区老人建立微信群和QQ群，搭建一个在线交流的平台。老人们可以根据兴趣、特长等建立不同的興趣小组和服务队，找到志趣相投的朋友，互帮互助，参与社区治理，与社会紧密接触，脱离社会、没人关注的孤独感自然就不存在了。

老人们的求知欲从没有减弱过，一位李奶奶坚持参加两个社区的每一个活动，每一次都拿着小本子记录特别认真，这位李奶奶，让志愿者教她的同时自己也学到更多，同时也更加坚定了何绍森做科技助老的决心。

令他欣慰的是，在北京市志愿者联合会的支持下，兼具公益性与创业性的“夕阳再晨”成为北京市第一个专业化的科技助老志愿服务力量，得到了北京市政府购买服务、北京市福彩金、北京市三社联动项目等政府资金支持，并不断得到企业及基金会的项目支持。利用这些支持，开展更加深入的助老服务。

何绍森和伙伴们为社区老年人搭建起了邻里守望和隔代教育的平台，探索着科技助老的更多可能性。他们相信，信息化科技并不是年轻人的专利，5G通信的研究成果也应该由全社会共享，这是时代使命和青年责任。在这个使命下，希望越来越多90后加入“夕阳再晨”志愿服务队，成为一个又一个“橙子”，让每家每户的老人过上体面、有尊严、有价值的老年生活，乐享银发时光。endprint