弘扬企业家精神争做新时代先锋——访江南嘉捷电梯股份有限公司董事长、党委书记金志峰

图/文 ︱ 冯 峰 张文礼

就我国民营企业而言，近段时间可谓政策利好不断：《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》发布，党的十九大报告指出“要支持民营企业发展，激发各类市场主体活力，要努力实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展”……那么，我们民营企业又是如何接招的呢？为此，本刊专访了《中国机电工业》执委会副主任、江南嘉捷电梯股份有限公司董事长、党委书记金志峰。

争做优秀企业家典范

9月25日，中共中央、国务院对外发布《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》。这是中央首次以专门文件明确企业家精神的地位和价值，无疑是我国企业和企业家的一件大事、喜事。采访中，金志峰董事长表示，《意见》公布，接地气、赢人气、促和气、补元气、鼓士气，对企业家来说不仅是兴奋和点赞，更是激励企业家撸起袖子加油干的动力，使得企业家群情鼓舞，纷纷点赞。为此，他还专门写了一篇《站在党员企业家角度看〈意见〉》的读后感。在文中他这样写道：“我作为一名共产党员和新时代的企业家，当看到文件后更感到振奋的是，通篇讲的都是激励、激发、弘扬这些对企业家精神发自内心的赞美，以及尊重、理解、支持、引导等对企业家体现出的真诚与爱护。我们企业这些年来能够快速发展，跟党中央、国务院一直以来十分重视民营经济的政策方针分不开。作为一名党员企业家，更要承担起相应的政治责任、发展责任、社会责任，发扬企业家的工匠精神、契约精神、创新精神，在企业发展的同时，不忘回报社会，致富思源。”

回顾历史，创建于1992年的江南嘉捷电梯股份有限公司（简称SJEC），历经20多年已发展成一家涉及电、扶梯、立体停车设备、精密压铸、CNC数控机床、节能电机、3D打印等产品的跨国型集团企业。电扶梯产品已包括5个大类、20余个品种，业务覆盖全球近百个国家和地区，全球共有600多家分支服务机构。公司先后 通 过 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等体系认证。产品分别通过TÜV认证、俄罗斯认证、EC认证、EMC认证、焊接认证。近几年已被评为全国用户满意服务单位、全国守合同重信用企业、全国工程质量、施工安全、企业信誉3A级优秀企业、江苏省优秀民营企业、江苏省民营企业纳税大户、苏州市创新先锋企业、苏州市地标企业等荣誉……

20多年来，江南嘉捷没有躺在辉煌成绩上睡大觉，而是始终坚持振兴我国民族电梯产业的历史担当，持续不断地加快发展、转型升级，以“嘉捷服务世界，科技创造未来”的理念，努力建设电梯行业的具有国际竞争力的全球著名电梯品牌。作为一位年轻的创业型企业家，金志峰董事长也一直身先士卒，不断学习和跟随时代科技发展潮流，3D、互联网、物联网、云服务、大数据、人工智能等“时髦”东西，都是他在研究和探索的方向。并先后荣获苏州市十佳民营企业家、苏州市关爱员工民营企业家、苏州市劳动模范五一奖章获得者、苏州市优秀民营企业家、苏州市第三届优秀中国特色社会主义事业建设者等光荣称号，以及中国机电年度人物、首届江苏省“百名诚信之星”等荣誉号称，成为一名优秀的民营企业家典范。

探索制造服务化转型

党的十九大报告指出：加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。对此，金志峰董事长完全认同并表示，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，要不断支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业，瞄准国际标准提高水平。实际上，早在多年前，金董事长就带领着江南嘉捷由“纯生产型企业”向“生产和服务结合型企业”转型升级，全力打造“江南嘉捷2.0”（制造+服务融合发展）新模式，已经取得了显著的可喜成绩。“品牌服务才是未来国内电梯行业核心竞争力。我们不但要发展电梯产品市场份额，还要占领市场的服务份额。既做产品又做服务，才能让未来的中国电梯企业持续长久发展。”他对“江南嘉捷2.0”新模式如此诠释。

在金董事长看来，电梯产业已不单是简单的制造，生产企业必须也要有服务意识和服务能力。卖产品更是卖服务，所以江南嘉捷先人一步，树立“卖产品是卖服务”发展理念，以及全方位的品牌服务战略。从2008年开始，就在全国各大中城市建立带有安装、维保服务功能的服务分公司。坚持以诚信服务领先市场，提供“服务第一，反应最快”24小时热线服务，建立一套快速的标准服务流程，严格要求接到电梯困人故障报告后，维保人员按“接到电梯故障通知后一般故障在24小时内予以排除；接到电梯乘客被困故障通知后，在30分钟内赶到现场”，为电梯的安全运行和企业的持续发展奠定了牢固的基础。根据当前电梯老龄化日益严重，老旧电梯改造需求巨大，以及使用15年以上的电梯陆续进入大修或更新改造这一现状，公司还专门成立了相应服务部门，全面负责电梯大修改造业务，制定了相应的改造服务控制流程，为改造提供最完备、经济和可靠的解决方案。公司还推出了预防性维保服务，要求服务人员按时对售出产品进行维保，做到维保项目及要求符合相应周期规定的内容和要求。

本着“系统化、智能化、网络化，用电脑来管人”的理念，作为江苏省两化融合示范（试点）企业，江南嘉捷还设立了专业服务机构——远程监控服务中心，研究出一套创新的、先进的、独立自主的电梯运行监控系统，采用先进的物联网技术将电梯接入互联网，可为管理提供动态监测服务、救援管理服务、维保管理服务、故障提醒服务、维保提醒服务等一系列智能功能，从而使得政府质监部门、整梯企业、维保企业、物业单位、电梯乘客等可以通过互联网，方便地与电梯进行数据交互，实现对电梯智能化的管理，保障电梯设备的可靠运行，有效防止潜在隐患的发生。

当“一带一路”先锋

习近平总书记在十九大报告中强调，要以“一带一路”建设为重点，坚持引进来和走出去并重，遵循共商共建共享原则，加强创新能力开放合作，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放格局，推进“一带一路”建设也被首次写入党章。充分体现了在中国共产党领导下，我国高度重视“一带一路”建设、坚定推进“一带一路”国际合作的决心和信心。其实，对于“一带一路”，金志峰董事长已是轻车熟路。这些年来，江南嘉捷的发展，其实就是国际化、全球化的进展。

经20多年发展，SJEC从单一的电梯制造销售企业，快速发展成为专业向各类建筑群体提供专业电梯工程方案、销售及服务规模达到数万台的跨国集团企业。公司也已 通 过 了 ISO9001、ISO14001、OHSAS18001和SA8000等体系认证，产品分别通过TÜV认证、俄罗斯认证、EC认证、EMC认证等国际化资质以及中国首张欧盟TUV能效A级证书。业务覆盖全球近百个国家和地区，全球共有600多家分支服务机构，产品多次服务于德国、西班牙、意大利、韩国、印度、澳大利亚等国家的机场、车站、地铁、国家重点工程等。在奥运会、世界杯、世博会、英联邦运动会、亚运会等国际性盛会也均服务其中，出口量连续10余年位居国内同行业内资企业之首。还与家乐福、沃尔玛、乐购、欧尚、大润发、百安居、LV、NCC等世界知名商业集团建立了长期的战略合作伙伴关系，正朝着“创国际性品牌，做世界级产品”前行。

“力争成为电梯行业的具有国际竞争力的全球著名电梯品牌”，这是金董和江南嘉捷的“世界梦”。20多年来，公司积极谋求产品的国际化，推进民族品牌发展，努力把“中国制造”推向世界各地的同时，也把“中国创造”展现给全球客户。在“嘉捷服务世界、科技创造未来”的引领下，江南嘉捷一直以来都从不仅仅将自己定位在国产电梯行业，自SEJC品牌诞生那天开始就按照欧洲标准生产研发，直接面对国际市场，努力与国际市场同步，争做世界一流的国际品牌。如今，江南嘉捷产品不仅从质量上达到国际一流水平，而且在工艺设计上也充分体现了中国民族文化的细腻、美观、精巧、人性的特点，向世界充分展示出“美丽中国”的独特魅力！

党的十九大报告就鼓励支持非公有制经济发展作出许多新的重要论述，为我国非公有制经济持续健康发展指明了方向，标志着我国非公有制经济迎来新的历史机遇，进入新的发展阶段。作为一位已从业25年的年轻创业家、民营企业家，金志峰董事长和他的江南嘉捷团队如今更加目标坚定、任务明确，积极争做中国特色社会主义建设新时代的先锋，加快朝着全球著名电梯品牌而不懈努力。