什么动摇了日本制造神话？

王东

与神户制钢所的命运相比，日本制造在世界上的声誉受到的打击更令日本各界深感震动。面对新的时代，成功过的日本制造业要如何应变，成了迫在眉睫的艰巨课题。转型往往不可能一帆风顺，有时甚至要付出血泪代价。

有时候，还真有“祸不单行”这种事。

回头去看，10月7日是神户制钢橄榄球队连败的开始，而就在10月8日，其母公司的造假丑闻轰动了全球新闻界。

当日，作为日本第三大鋼铁企业的神户制钢所承认，篡改了其生产的部分铝和铜制品的强度等性能数据，将不合格产品交付客户，问题产品涉及包括丰田、三菱、日产在内的众多日本著名企业，制品更是从汽车到新干线列车、飞机、火箭、军用装备等诸多领域。媒体报道更指出，上述违规行为乃有组织地进行，部分从十几年前就已开始。

2017年10月8日，神户制钢副社长梅原尚人在记者会上坦承，造假行为是有组织性的，包括管理层在内的数十人皆有参与。他表示，工厂之所以如此，是出于完成出货目标的压力。

神户制钢的影响不仅仅限于日本国内，在美国，通用汽车、福特汽车、波音飞机等制造业巨头都使用了神户制钢所涉及数据造假的产品。因此，随着近日美国司法部宣布介入对神户制钢所的调查，这一事件有继续发酵的态势。

之前日本的业界巨头高田因汽车安全气囊质量丑闻，被迫和美国司法部签订了10亿美元的罚金协议来求得和解。神户制钢的这次篡改数据丑闻，究竟要付出多大代价，现在尚未可知。

不过，问题远不止如此。2017年10月16日，神户制钢的一个重要客户、以重视技术著称的日本另一家全球性巨无霸企业日立，其在英国首次运行的高速铁道也出现了时间延误、空调漏水等一系列故障。

一时间，全球舆论不约而同地问道：过去几十年来享誉世界的日本制造业究竟怎么了？Made In Japan的质量神话真的要破灭了？

“万年老三”站到了悬崖边缘

丑闻曝光以来，该公司的股价大幅走低，市值蒸发了40%以上。或许是高田被中资企业收购的案例在先，有日本媒体指出，神户制钢所的市值大跌，可能会引起中国资本的收购兴趣。

现任日本首相安倍晋三年轻时曾经在神户制钢所工作过，身为贵胄子弟的他，和神户制钢的形象是比较合拍的。

在日本的传统钢铁产业里，神户制钢有“万年老三”的称号，前面两强分别是新日铁住金和JFE集团。在世界钢铁制造业排行榜上，霸主是欧洲的安塞乐米塔尔集团，中国的宝武集团、河钢集团分列二、三，新日铁住金第四，JFE第八，而神户制钢所在全球的排名仅仅是第五十位，所以在日本的老三位置确实坐得很牢靠。

但是，新日铁住金与JFE的形象一直不如神户制钢所光鲜，后者用日本记者的话说是有那么一点贵族范儿。它的资本，是在业界诸多领域内的优势地位，例如在线材、压缩机和溶解材料等方面，该公司有的占据着世界老大的市场份额。日本媒体在对神户制钢所的报道中，不吝使用“名门”这样的称呼，说明了其在日本产业界的声誉和地位。换个角度说，毕业生如果能在神户制钢所获得职位，曾经是很有荣誉感的美事，但眼下，已经有好事者讨论要不要给明年4月入职神户制钢所的应届毕业生们再一次求职的机会。

丑闻曝光以来，该公司的股价大幅走低，市值蒸发了40%以上，目前虽趋于稳定，但一切取决于日后的事态发展。或许是高田被中资企业收购的案例在先，有日本媒体指出，神户制钢所的市值大跌，可能会引起中国资本的收购兴趣。毕竟，去年神户制钢所宣布和中国的鞍钢合作，生产高端汽车板。但这种说法未必靠谱，反而是日本业界的两大巨头存在并购神户制钢所的念头，尤其是第一位的新日铁住金，早就一再对神户制钢所暗送秋波了。它能否扛得住外界的吞并危机，就看接下来的一两个月的状况。

2017年10月8日，神户制钢所会长川崎博也在记者会上说，涉及数据篡改的制品仅仅占据了公司业务的4%，希望舆论不要过分夸大可能的损失。但这种乐观的说法是否能取信于人，仍属未知。概括地说，神户制钢所主要面临三个重大风险。

首先是欧美对神户制钢所的惩罚（尤其是美国司法部的罚款以及可能的股东诉讼）。一个对于消费者来说非常关心的问题，是神户制钢所的产品曾被波音采用，对于民航最核心的飞行安全影响无疑是焦点。据说，波音在事发后就做了技术评估，认为目前为止不会产生安全风险。然而，来自欧美的罚款、赔偿、抵制，神户制钢所对此缺乏把控能力，陷入“人为刀俎我为鱼肉”的困境。

其次是日本国内的召回以及赔偿要求。对日本近年来并不好过的汽车行业来说，神户制钢所的这一丑闻可谓雪上加霜。而汽车行业为了博取消费者信任，一旦发现重要部件和神户制钢所的制品有关，恐怕就要启动召回机制，那样的话神户制钢所难逃其咎，必将面临巨额索赔。所幸这个市场在日本国内，神户制钢所凭借错综复杂的政商关系，也许能稍获缓和。日立的某不愿具名人士就表示，日立的列车卖给了JR铁道，是否向神户制钢所索赔，要看JR是否找日立索赔。迄今为止，造假产品波及的企业多达三千余家，形成了一团乱麻的局面，反而不好梳理责任关系。

再次是日后的供货渠道中断。眼下，日本主流的铁道企业基本上都有应用神户制钢所的制品，未来或许会出现企业要求“去神户制钢化”的供货条件，这无疑会严重损害该企业的销售能力。不过，这个风险也还算容易应付。

最终，影响神户制钢所命运的，也许还是美国司法部为代表的海外压力到底会强大到何种程度吧！

“我们成了一个闭锁性的职场”

有舆论指出，像神户制钢所这样的著名企业，其工厂形成了一个闭塞的环境，缺乏有益的人事流动，工厂的内部活力减弱，形成了所谓的“村落社会”。

战后的数十年间，日本一批优秀制造业企业的崛起，在世界上创造了Made In Japan的品质神话。很多企业从中小手工业作坊起步，成长为全球备受欢迎的跨国公司，几代日本企业家和劳动者的功绩值得高度尊敬。但是，随着时代变迁，任何神话的破灭都在所难免。endprint

以神户制钢所为例，这次涉及的篡改数据丑闻，其触目惊心程度确实让人吃惊。最初是铝制品数据被揭露，随后是铁粉、钢材等等，涉及品类越来越多；最初说数据作假是一个时段内的所为，后来变成长达十年甚至几十年的动手脚；最初说影响到的企业只有数家，然后是成百上千家……

更能反映事态严重性的是，在造假事件被发现之后，神户制钢所可能还想办法遮掩压制消息的传出。律师久保利英明说，神户制钢所内部是有调查委员会，但會长就是社长兼任，声称有合作的律师事务所，却始终不肯公开。他指出，从篡改数据的发现到公布有一个月之久，神户制钢的遮掩手法非常拙劣。而另一个消息源指出，在神户制钢所公开之前，某基金抛售了持有的神户制钢股票，造假之外，还有内幕交易疑云。

这样劲爆的内容，和日本企业常年来给世人的积极印象可谓完全不符。但事实上，仅仅最近三年以来，日本大型制造业企业就已经闹出了一桩又一桩足以打碎神话的篡改数据案件。

2014年，高田的安全气囊数据作假，仅仅在美国就导致11人死亡，破产后被中资企业收购；2015年，东洋橡胶工业的免震橡胶制品数据作假，一些铁道和船舶使用的防震设备被发现存在质量隐患；2016年，三菱汽车的轻型汽车燃料数据作假，造成了2000亿日元的损失；2016年，铃木汽车的燃料费用数据测定不准确；2017年，日产汽车的质检工作人员没有相应资格，导致将有250亿日元左右的召回损失。

更远一点、也更加教训惨痛的例子，是2011年大地震核电站引发污染事故的东京电力，后来被揭穿多年来一再刻意隐瞒、篡改安全记录，1977年就发生的临界事故居然被隐藏了多年！

过去日本企业的品质神话，一个主要构成环节是具备高度机能的质检部门。但在长时间的运转之下，质检这个环节出现了松动甚至劣化。有舆论指出，像神户制钢所这样的著名企业，其工厂形成了一个闭塞的环境，缺乏有益的人事流动，工厂的内部活力减弱，形成了所谓的“村落社会”。神户制钢所副社长梅原尚人在接受采访时说：“我们成了一个闭锁性的职场。”

日本历史上本来也有类似的组织文化传统，更加剧了企业的封闭性。来自外界的检查，会受到“村落社会”的一致对外团结抵制。身在其中的工作人员丧失了是非观念，一切唯团体的领导者是从，这样维持了小团伙的一致性，也牺牲了正误的判断立场。

问题到底出在哪儿？

韩国有媒体称，神户制钢所以及一系列的日本制造丑闻对韩国制造业是难得的大好机会，韩国企业应该利用时机提升自身的市场形象，一方面摆脱中国制造业的压力，一方面取代日本制造业的地位。

日本网民在评论上的表现如同火上浇油，谩骂之中也有一丝悲壮：日本制造业什么时候沦落到被韩国制造业取而代之的地步了？

在这种情绪的背后，折射出的是一个不争的事实：日本的制造业在长期的辉煌之后，正处于一段难受而坎坷的转型阵痛期。

东京大学教授藤本隆宏是研究日本制造业的第一人。他针对近年来的日本制造业丑闻表示，过去曾经以终身雇佣制、团队精神等创下光鲜业绩的日本企业文化，确实在几十年后出现了不安的迹象。他认为，在日本制造业企业中，承担品质保证工作的部门因为保密性和专门性的特点，是人事流动倾向最低的一部分。而在这里的工作者，一旦出现细小的脱线，随着日积月累，终会酿成越来越大的出轨。

在日语中，有一个制造业的说法叫做“现场力”，指的是在工厂现场的专业能力。这是日本制造业曾经引以为傲的竞争优势，但因为种种原因，企业现在对现场力的控制出现了问题。

大的时代背景作为肇因，不得不提。

随着其他国家制造业的发展，日本企业受到了极大的竞争压力，即便是不情愿也开始了转型。压力的根本表现，就是企业利润的下降，而对于那些上市公司的职业经理人来说，如何拿出好看的数据可能是至为关键的，哪怕牺牲品质上的要求也没得选择。

还是回到神户制钢所。作为企业的核心业务，三项中钢铁和机械两部分都是大额亏损状态，铝铜业务盈利，但规模尚且不如新业务电力能源。在新闻发布会上鞠躬道歉的会长川崎博也，当年曾是以救世主形象出现的。他上任后宣布公司起家的神户炼钢高炉正式废弃，转而一手打造的电力能源项目，如今是神户制钢所最大的收益所在，希望依靠这个现金牛来挽救不断扩大的赤字。

在制造业中，钢铁行业的困境或许最为凸显。面对结构性的行业供给过剩，神户制钢所这种有历史的企业也到了老化设备更新的关口，更需要大量的资金去筹划投资战略转型。因此，在企业内部，追求利润的原则就像一个随时回响在耳边的警报，哪怕是有损长远的短期利益，放松品质管理也在所不惜。

同样从事钢铁行业研究的远藤功在日本著名财经杂志《东洋经济》上说，神户制钢所的事件是必然的结果。在他看来，日本制造业的难关还远未渡过，战后辉煌发展期到了世代交替的日子，与之伴随的还有技术传统的继承或断绝。怎么办？为了削减人力成本，非长期性雇佣劳动者，简单地说就是短工在不断扩大，是否会影响完成质量？工厂的海外转移导致日本国内的产业空洞化，有无扭转机会？凡此种种，都是日本制造业不得不严肃直面的重大课题。

不过，日本制造业强大的一面仍旧是不容小视的，唱衰日本的论调还为时略早。

5年前，奥林巴斯，日本这家在精密仪器领域业绩显赫的世界级企业，也曾被曝光在20年间用做假账的方式掩盖一千余亿日元的投资亏损。丑闻传出后，一度传说奥林巴斯要退市，引发股民的恐慌性抛售，令其市值迅速蒸发了五千余亿日元，只剩下五分之一。然而，5年后，奥林巴斯的股价从低谷翻了将近四倍，因为他们拥有扎实的技术基础和拳头产品，例如全球市场占有率第一的医疗内视镜，还有多种医疗精密器械独步全球。当时，已经有西方媒体指出，奥林巴斯的做法在日本大企业中绝非特例。某种程度上，日本这些制造业巨头有点有恃无恐，就好像绩优生突然任性胡来一下子。

与神户制钢所的命运相比，日本制造在世界上的声誉受到的打击更令日本各界深感震动。面对新的时代，成功过的日本制造业要如何应变，成了迫在眉睫的艰巨课题。转型往往不可能一帆风顺，有时甚至要付出血泪代价，日本制造业经历了长期的风光无限，如今的遭遇也是必然。家底积累虽然较为丰厚，但这一关能否过去还有待观察。endprint