这7件事，暴露了人际交往的真相

李小墨

只要还生活在这个社会里，社会交往和人际沟通就是每个人都躲不开的课题。

不管是多么强大的人，都需要在别人的帮助和协助下实现自己的目标，我们不可能单枪匹马地成功；

而在日常生活里，不和谐的职场关系、亲密关系可能给一个人的生活帶来多大的痛苦，人所共知。

毫不夸张地说，社交和沟通能力，不仅决定一个人所能抵达的层次和格局，还决定一个人能否幸福地度过一生。

但人际交往是有自己的规则和禁忌的，规则之内行事，是从容得体、进退有度，规则之外行事，就是拎不清。

所以，在《请停止无效社交》这本书里，我努力把那些明白人未必肯说出来，却很重要的社交规则和禁忌说出来。

古人说“三十而立”，意思是，一个人到30岁，各方面就应该自立。有些事，必须在30岁之前弄明白，因为年纪越大，越没人会原谅你的拎不清。

一、别被人脉决定论骗了，能力是1，人脉是后面的0

中国社会是一个崇尚“关系”的社会，需要打官司了，不是先找律师，而是先找关系；

孩子要找工作了，不是帮着他一起进行职业规划，而是先找关系，生病动手术了，即使走常规看病流程没问题，也要找关系才放心。

过度崇尚关系的社会自然就催生出“人脉决定论”，我反感人脉决定论，因为它不断在明示和暗示：对于个人发展，人脉比能力更重要。

当人们盲目追求人脉的时候，其实是在疯狂地追求捷径。从别人身上借力，是他们找到的捷径，这样就可以坐着电梯扶摇直上，不用自己辛苦爬楼梯了。

可是人脉这件事恰恰是走不了捷径的。人脉发挥作用是需要能力和实力打底的，企图跳过自身能力积累，仅凭人脉一步登天是很难的。

有能力，人脉才能发挥作用。

我们假设一个最好的情形，那些能帮助你的人慷慨地给你机会、给你资源、给你平台。

可是如果你自身能力不济，机会来了，你能抓住吗？给你一个让人艳羡的职位，你能胜任吗？提供一个稳赚的生意机会，你有资金入伙吗？交给你一个锻炼人但压力很大的任务，你抗的住吗？

如果你屡屡让人失望，机会还会再次来敲门吗？实力不济，贵人想相助，也爱莫能助。

《请停止无效社交》这本书的观点是：

我们不能否认人脉的作用。但对于个人发展，能力是1，人脉及其他是这个1后面的0。没有1，后面的0毫无意义；有了前面的1，后面的0可以让1的威力成倍地增长。

二、永远不要忘记，社交的本质是互惠

肯尼迪总统1961年的就职演讲有一句著名的话：

不要问你的国家能为你做什么，而要问你能为国家做些什么。

这句话套用在社交场合最合适不过：不要问别人能为你做什么，而要问你能为别人做什么。

因为，社交的本质是互惠。

当别人有求于我们的时候，我们把这一点都摆得特别清，可惜，我们有求于别人的时候，却常常忘记这一点。这是人性的弱点。

社交中最常见的疑难是：我想认识牛人、达人、名人，以及一切能力比我强、影响力比我大的人，并得到他们的帮助，怎样才能不碰壁？

说起来很简单。社交的本质是互惠，这种互惠并不总是发生在旗鼓相当的两个人之间。

想结交各方面远胜于自己的人，并非不可能，只要你找得到共赢的合作点。

《请停止无效社交》的封面是一只小鳄鱼和一只小鸟的剪影，这个封面，因为它简洁并且深刻地说出了社交的本质：互惠。

大型食肉动物鳄鱼处在食物链的高端，小鸟处在食物链的低端，表面上看起来，鳄鱼对小鸟来说是非常危险的，它们不可能有交集。

可是因为小鸟可以帮鳄鱼剔牙，鳄鱼的牙可以为小鸟提供食物，它们巧妙地形成了共生的关系，这是典型的有效社交。

可惜，想找到和那些在各方面远胜于你的人的共赢合作点，很难。所以，你碰壁的可能性很大。

很多人，喜欢把碰壁理解为对方势力或者现实，因为这样就把过错全推给对方了。

但实际上，所有企图高攀的社交中，你认识对方的理由有一万种，对方认识你的理由却会微弱，比起他需要你的程度，你更需要他。

一个拎得清社交的本质是互惠的人，不会想当然地认为他想认识别人，别人就会以同样地热情回应他。

所以，最稳妥的社交之道是，在自己所拥有的资源、能力、影响力有限的时候，专注能力养成，以获得平等交往的资本。

许多人不愿意承认社交的本质是互惠，觉得这个功利的词会玷污纯粹的感情，认为真正的感情是不求回报的。

但实际上因为感情需求或共同兴趣而机那里的关系，同样基于互惠。

就算再不计较的人，心里也有一杆秤，暗暗衡量这一个人是否值得继续交往。

如果一直是单方面的付出、单方面地索取，互惠的天平发生严重倾斜，友谊就会不知不觉地无疾而终。

平等的互惠看起来功利，但实际上是最舒服也最长久的交往方式。

三、如果对方没有爽快地答应，其实就是拒绝

朋友小北因为公干经常去香港，因为比较好说话，多帮大家代购了几次，结果不太熟的朋友、朋友的朋友，都找上门来了，俨然把她当成了免费代购。

这些凭空上门的代购消耗了小北大量的时间和精力，她非常疲惫。

再加上在经历了要求总费用抹零、拿走东西却拖延付款、因为小瑕疵扯皮、倒贴邮费等一系列糟心事之后，小北下定决心，除非是非常亲近的朋友，其他一律不再帮忙代购。

再遇到请求帮忙的，小北就会委婉地说：“行程安排得有点紧，我不确定有没有时间呢”“这一次过去会很忙，可能不太方便呢”。

可总有人不依不饶：

你给某某买啥啥的时候，顺便帮我买一下就可以了，很快的。在你香港公司附近就有呢，不会花你很多时间的。endprint

小北很尴尬又不知道怎么应付，只好跟我吐槽：“这些人怎么这么拎不清呢？他们不知道如果没有爽快答应，其实就是拒绝吗？”

在人际交往中，为了不伤彼此的颜面，人们拒绝的时候，往往会选择委婉的表达方式，比如“我再考虑一下”“下次吧”“改天吧”“看情況吧”。

所谓的进退有度，就是在这种时候不强人所难。

可是偏偏有人听不到弦外之音，非要勉强，这是非常遭人反感的。

就算最后对方迫不得已答应了请求，你和他的关系爱也差不多毁了，你会被打入“拎不清”“不值得交往”的黑名单。

请记住这条社交铁则：如果对方没有爽快地答应，其实就是拒绝。

四、不要被他人情绪左右，学会倾听和回应情绪背后的需求

在谈话中，沟通双方的情绪状态是互相影响的。

沟通中如果介入负面情绪，会让谈话变得非常棘手。沟通时，处理自身以及他人情绪的能力，几乎可以决定一个人的沟通水平。

沟通低能儿，自我情绪管理能力地下，情绪阴晴不定、言语冲撞无忌，沟通稍遇不顺就浑身敌意，无论和谁相处，都容易搞出最糟糕的局面。

普通的沟通者，遇强则强，遇弱则弱，容易被对方情绪牵着鼻子走。

对方友善，他就友善，对方产生负面情绪，他也产生负面情绪，践行“以眼还眼以牙还牙”的原则。

但沟通高手不一样，沟通高手知道负面情绪只是表象，就像孩子哭，是因为饿了，需要食物，每个负面情绪背后，都有一个没有被满足的需求。

《请停止无效社交》这本书没有一味强调控制和压抑情绪，而是主张转换处理情绪的思维方式。

负面情绪表面上是在说：“我讨厌你……”，其实是想说：“我想要……”，拎清楚这件事，沟通水平会产生质的区别。

不成熟的沟通者把负面情绪理解成攻击和敌意，总是急着跳出来辩解和反驳。

但成熟的沟通者把情绪理解成需求的表达，所以不管是雷霆之怒，还是抱怨批评，他们始终可以保持风度。

他们之所以心平气和，之所以不会被负面情绪牵着鼻子走，不会用负面情绪对抗负面情绪，是因为他们懂得跳过情绪，去倾听和回应情绪背后的需求。

五、别用临时和群发式的关系维护，伪装的殷勤真的没用

我们都不喜欢临时抱佛脚的社交，不喜欢那个平时僵尸粉一样的微信朋友，上来就要我们帮忙点赞、投票、填问卷、买他在朋友圈卖的产品；

不喜欢那个八百年不打交道的同学，要结婚收份子钱了才找你客套。不喜欢那个平时很少往来的亲戚，需要借钱才把你想起。

关系是需要培养和维护的，不是一朝一夕可以速成的，不想在过程投入时间、精力、感情、资源，却一味索取，只想要单方获益的结果，即使能一时得逞，也不能一世得逞。

这是《请停止无效社交》这本书不断强调的社交原则，因为临时抱佛脚的社交不仅无效，还让人反感。

因为没有人会把有求于自己才大献殷勤的人，当做真正的朋友。

无差别的关系维护也是无效社交。

最典型的社交行为是群发节日祝福短信。一年365天，不论传统节日还是洋节日，是放假的大节日还是不放假的小节日，都能看到群发祝福短信，到了春节前后，更是泛滥成灾。人们对此反感之意日盛。

明明知道群发的拜年短信，就算写满文采飞扬的吉利话，也一点温度都没有；

明明收到毫无诚意的群发内容自己的内心也是拒绝甚至反感的，为什么还要跟着大家认认真真地走形式呢？

群发拜年短信是为了什么呢，无非是想通过送达祝福，来维系或增进关系。但群发拜年短信早就失去了这个功能，甚至开始有反作用。

人们看不到这一点吗？

我看未必。

可是为什么还要继续这么做呢？

《请停止无效社交》这本书认为是“人脉”二字在作祟。

群发短信如此泛滥并非偶然，中国人听到“人脉”两个字眼睛是会放光的，所有人都以维系一个庞大的朋友圈为荣，但每个人的精力都是有限的。

所以就采用了群发的方式来维护关系，却不知这种不分对象，无差别的方式，其实是无效社交。

别用临时和群发式的关系维护，伪装的殷勤真的没用。

六、始终要在言语上胜过别人，是情商最低的表现

毫无疑问，始终要在言语上胜过别人，是我见过的情商最低的行为。

很多人拎不清楚，以为沟通能力强就是口齿伶俐，能说会道，这真是大大的误解。其实交谈的常胜将军，往往是最糟糕的沟通者。

因为当一个人始终要在言语上胜过别人的时候，他说话的目的就不再是为了思想交流，也不是为了建设性地解决问题，而是为了战胜别人。和这样的人相处非常累。

我曾经也是个“雄辩症”患者，花了很长时间才克服“语欲胜人”的毛病。

刚上大学的时候，我被同学拉着去报名了院辩论队的选拔，本来兴趣了了，可是看了几场经典的国际大专辩论赛视频，就迷上了那种唇枪舌战的感觉。

结果几场选拔赛下来，我不但没入选，还染上了“辩论赛后遗症”。

我不再参加辩论赛了，可是生活里所以的问题好像都成了我的辩题，只要被我揪住，我一定要辩出个是非对错。

我条件反射式地质疑、反驳、寻找漏洞，我攻击、诡辩，总想压别人一筹。

我仗着小聪明仗着口齿伶俐，总是不依不饶、咄咄逼人，就像一只好斗的公鸡，一定要把对方逼到墙角才肯罢休。

可惜，当时的我根本没发现自己有多讨厌。

我们应该为了真正的知识而讨论，而不应该为了压倒他人而讨论。

《请停止无效社交》倡导的沟通风格是：“可以清晰并坚定地说出自己的想法，但是不用攻击和防卫。”

没有人喜欢被质疑、被反对、被攻击、被逼着认错。始终要在言语上胜过别人，不仅不是真正的思想交流，还是职场和亲密关系的杀手。endprint

亲密关系中，女方常常要逼到对方低头认错才肯罢休。道理上到底谁对谁错并不重要，她要的是态度，对她来说，每一次吵架都是一场“你到底爱不爱我”的测试。

而男方常常是个认死理的，喜欢就事论事讲道理，一定要说出个是非对错来。

如果谁也不肯退让，在这样的亲密关系中，鸡毛蒜皮的小事也能大动干戈。

每一次吵架都是对感情的消耗，结果在一起的日子给对方制造的痛苦比幸福还多。

所以在亲密关系里，总想着战胜对方，吵赢对方，证明自己正确对方理亏，只会换来双输局面。

这种喜欢占上风的欲望，却让我们遗忘了沟通真正的目的，遗忘了对我们真正重要的东西。

始终要在言语上胜过他人，是情商最低的行为。如果你碰到这样一个人，在不伤害原则的情况下，不妨把无谓的胜利让给对方。

懂得在恰当的时候认输，也是一种智慧。

七、人际交往最大的忌讳，是交浅言深

“交浅言深”这个成语出自《后汉书·崔骃传》 ，原句是：“骃闻，交浅而言深者，愚也。”

意思是说，与交情浅的人深谈，是愚蠢。大文豪苏东坡上书给皇帝，也说：“交浅言深，君子所戒”。

可能是前车之鉴太多，“交浅言深”成了人际交往的忌讳，被过来人不断地告诫给后来者。

交浅言深这种社交策略奏效吗？

当然奏效，这几乎是每个人与他人建立关系的本能。连小孩都明白，交换过小秘密的小朋友会和自己更亲近，和其他普通同学不一样。

可是我们为什么不能交浅言深呢？

《请停止无效社交》这本书给出了三个主要原因。

首先，你无法控制隐私暴露的风险。

很多人对“与人交往，切莫交浅言深”这句话趋之若鹜的原因，是因为曾经被人背叛。比如，和某人说了自己的隐私和秘密，转头就众所周知；

我《请停止无效社交》这本书里说：话说出口之前，你是它的主人，说出口之后，就是它的奴隶。隐私一旦暴露就有风险，你管不住别人的嘴，就管好自己的嘴。

其次，拎不清关系，方寸感差，是社交毒药

舒服的沟通，前提是理清楚关系和身份。亲疏远近有别，每个人理清自己与别人的关系，掂量清楚自己的位置，就知道该说什么话。

说的口無遮拦就成了不合时宜。

曾有一个女同事，竟然和我说起和男朋友的床事细节，我感到极端尴尬，只好委婉地提醒她有些可以和男朋友说的话不可以告诉闺蜜，有些适合和女生朋友分享的私房话不适合告诉男友。

问的交浅言深，就成了越界的刺探。

典型的中国式长辈，俗称三姑六婆，就是典型的理不清关系。

明明是几年不碰面的极其生疏的远方亲戚，非要自以为热络地盘问你每个月赚多少？对象家境怎么样？什么时候结婚？房子买哪里？

句句引人不适却浑然不知，还留一句“你小时候，我还抱过你呢”才走。

不止三姑六婆，不在少数的人，你明明和他特别不熟，他偏偏不依不饶地探听隐私。但说到底社交就是你来我往，一厢情愿是无效的。

第三，因为信息不对称，容易触碰雷区

交情浅的时候，最大的特点就是彼此不够了解，信息是严重不对称的，交浅言深容易碰到雷区。

公认会说话的蔡康永建议，两方面的话题不要触碰：

第一，对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。比方说：财务状况、生什么病、感情状况、小孩的成绩等等。

第二，是对方很容易有强硬立场的，谈起来容易起争执的。比方说支持哪支球队、讨厌哪个明星、信哪个宗教、是否素食、支不支持吃狗肉等。

有些东西，等交情深了再讲，真的不迟。

关于人际交往，30岁之前必须拎得清这七件事，因为年纪越大，越没人会原谅你的拎不清。endprint