城市引导标识系统的情感与体验设计

（太原科技大学艺术学院 山西太原 030024）

社会整体发展基础是每个城市的整体发展，我们现代居住的城市越来越信息化、立体化和复杂化，然而城市建设在环境的人文主义关怀方面并没有跟上时代的步伐。人与环境信息之间的系统关系没有得到良好的处理和解决，简单说就是城市中引导标识系统设计的不完善。

城市引导标识系统存在于一个公共环境中，它是一个城市发展的必然结果。需要提出的是城市引导系统要在赋予其特有的功能之外，还要注重城市引导标识本身的情感特征在人们心理、生理上的反应，最终体现出引导标识在人们精神层次需求上所产生的效应。

人是社会的重要组成部分，是有情感的社会群体。城市引导标识系统的第一对象又是具有高级思维能力的群体，引导标识系统设计对个体行为的影响确实越来越显著。它要满足个性化与共性的需求过程是人与标识的互动过程，所以引导标识系统的设置需要得到人们的尊重与保护。但是使用者在认知和情感上，用户需要区分引导与标识过程，这不仅满足了由指导者决定的识别功能，而且是一种依赖于整个认知过程的心理体验。

一、引导标识系统的情感设计

今天，我们生活在一个张扬个性和自我反映时代价值的时期，随着社会的不断发展，设计的注意力应该更多地延伸到一个产品的情感设计方面。对于一个城市引导标识系统设计中情感设计应从以下几个方面去开发与理解。

（一）引导标识设计自身情感的表达

人的情感具有复合性，产生于人对外界事物作用于自身时的一种生理反应。对于一个事物我们可能会有几种不同的感觉。正是因为对于某种物象评估我们有着多元的影响因素，所以产生的情感通常不会是单一的表现。从设计角度来说我们把情感设计分为直接情感与间接情感。城市引导标识系统的直接情感由美感和理智情感组成，美感是用一定的审美标准来评价事物时所产生的情感体验[1]。城市引导标识系统在一定程度上是一个城市的代表和象征，它象征着城市的历史、文化、繁荣与和谐、人民的综合素质等；理性情感是智力活动认知和评价中产生的情绪体验，它是客观美的情感刺激，是审美主体接受的情感表达。

城市引导标识系统设计是一种立体设计，在城市中的使用应该能够体现出它的本色，传递给人们两种信息即理性信息与感性信息。理性信息是基础，感性信息是支撑，所以设计师在进行引导标识系统设计时，除了考虑标识的识别功能，还要赋予它一定的形状和颜色，其形状和颜色，要能表现出一定的特性，就如同它从此有了生命力一样。引导标识形态设计与色彩的体现应该借鉴某种事物来完成，事物的衬托又应该有一个共性的东西支撑，但它必须是有着某种象征意义的事物。其中事物的丰富性、历史性、文化性、地域性等情节又具有意义自身的情感描述，这里的情感是悲伤的或美好的，但都表达着人们的一种情感寄托。人们在使用引导标识的过程中，会得到种种信息，其中包括了解它所代表的历史及城市的特点，完全达到互动的结果。

（二）人类心理情感的描述

从一件物品的情感我们可以理解，它带给人的刺激会与人自身对其物象的期望目标、审美标准、认知态度进行评估衡量，并且最终产生对于该物象的情感反应[2]。对于一个未曾谋面的人或事物人们都有某种向往的情感需求，它应该包括了自我、向往、怀旧、尊重、享受、和谐、完美、求知、安全等情感需求。这便是我们对于城市引导标识的认知，这种设计应该明确人们情感需求的方向和目标。引导标识系统对于一个城市发展以及被人们共性认知都起到了美好作用，引导标识系统针对的是人体本身，人不可能是完全独立的单位经济人，但个体所表现出的情感又是不同的。人的行为受社会习俗、伦理规范、社会规范和政治制度的影响，情感动机也影响人们的必要行为。对于情感表达应从心理角度出发，心理满足的动机是多种多样的，它时不时地导致人的行为、人和事的非线性。另外个人的期望目标，受到衡量标准等诸多因素的影响，认知态度也会随之变化，人们的情感因子会发生阶段性的变化。对于同一物象在不同的阶段也经常会有不同的反应，也就是情感的时效性[3]。所以城市的引导标识设计必须参照人类心理情感的需求作出相应的共性表述。

（三）情感价值的体现

为了让人们成功地使用与了解城市引导标识，它就应当具备一定形式上的说服能力。形态来源应该是容易被识别和认知的符号，所以标识必须具有和用户同样的思维模式，也就是说设计的思维模式与使用者的思维模式相同，以此更好达到人与物象的交流，使得标识设计能够较好地吻合使用者内心自我情感需求。同时还要更为重视标识本身的视觉形态与使用者的情感、心理反应，从形式上有助于引导使用者了解引导标识的内涵，这样使用者才能真正体会到城市引导标识所传达的情感寓意，真正实现情感的价值。

（四）和谐性与安全性

美学者认为，和谐是美好事物重要特征之一；是自然存在的规律，和谐是人类永恒的主题，是事物和现象各个方面的配合和协调[4]。城市引导标识必须带给人们以和谐的感受，同时还要求自身体现追求完美的理念，这样它才会经久不衰，永久地被保护与认可。

对设计安全的要求是人类最基本的一种心理表现，对于新生和未知事物由于存在不可知性，这里便呈现出一种心理矛盾性，设计的作用就是通过相应视觉形态元素消除此矛盾。城市引导标识设计内容与形式可以根据城市环境需求，以及人们的心理需求做出相应的符号设计，从整体形态设计上展现出标识的完整性，同时在使用者心理上产生出完善的安全性。

通过以上对城市引导标识系统设计的情感分析，在设计引导标识过程中我们要充分考虑社会环境，考虑人们的行为、表现、心理、主观情感，总结和归纳设计元素对用户心理影响的基本规律。在城市中找到具有代表性情感的物象，使它能够完全融入到城市的必要位置中去。同时一个城市的引导标识系统要在形体、色彩、材质等构成要素中去体现它的统一性与协调性，从而达到人们在视觉上的舒适性与心理上的认同感。

二、 引导标识系统的体验设计

城市引导标识系统还有一个不可或缺的部分就是体验设计表达，通过理论分析我们知道体验设计可分为用户体验和设计体验，用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）过程中建立起来的心理感受[5]。然而，对于一个定义良好的用户个体或用户群，用户体验的共性来自于设计的实验，这就是城市引导标识系统的设计。作为现代社会必需品的城市引导标识系统在体验设计方面应该具有以下特征：

（一）人性化、互动参与性

城市引导标识体验设计本身就是一种开放式、互动式的体验，由于标识设计中的符号外延语义的直接表现，使其更加直观、理性和逻辑化。它的最终目标之一就是通过人类的自主性，延展出设计本身的意义所在。引导标识是一种信息传播的过程，主要通过人的视觉观察特定符号进行信息解码，并做出相应的互动行为。设计属性在这种互动与参与过程中会随着人们的不同体验而发生着不同意义的变化。这种指向性功能符号的互动性增强了设计的编码过程，在编码过程中需要着重体现引导的作用，而引导作用必须符合人们的认知行为习惯，符合不同群体的观察方式。所以城市引导标识应该给予人们更互动、更独特的体验，使设计更加明确化，并在解读过程中获得足够意义上人性化的价值体验。

与工业时代的设计相比，现代设计转向高层次的精神功能需求，设计更注重“以人为本”的理念。城市引导标识要具有独特性、人性化，只有在人们有了使用经验之后，获得心理和生理，以及认知行为习惯的认同，并在其过程中感受到设计的魅力以及标识带给人们的便捷性，这种需要才是高度人性化的，甚至是纯粹的人类需求。当然在运用城市引导标识过程当中，人的参与程度越高，在人与物的互动中，引导情感才是沟通人对标识识别的重点，并以此体现城市引导标识“人性化”的品格，使其更具有个性和生命。

（二）情感性、精神性

城市引导标识设计带给人们的是精神层面的关联与想象，是人们和视觉元素之间通过关联建立起相互间的联系，通过想象把相关视觉元素有机地构成一个整体，它将引导个体或群体从视觉表象走向情境，进而走向情绪，产生三个情感体验阶段的洞察力，从而理解认识与记忆某地。城市引导标识的再现首先应该重视对人们的感官刺激，加强标识的感知度，增进人们认知度的升华。

引导标识应该能激发人的感官和精神，使人快乐。他们感受到的视觉经验越多，他们就越难以忘记。为了使引导标识更具有体验价值，就应该增加标识的某些感官要素，增强人们与引导标识之间相互交流的感觉，从视觉或触觉上突出引导标识的感官特征，使人易于感知，创造良好的情感体验，真正解放人的思想。

（三）情境性、意境性

上面提到城市引导标识的主要目的是与人类的互动性，人与引导标识之间应该是互为启示，并赋予其快乐感受，因此在这种互动过程中就应该有人与物之间的关爱情境体现。这种体现又应该是相互的，因为无论是对人还是物，人本身就具有情感的特性，同时物又具有自身灵魂，它的象征意义决定了物象价值的体现。

城市引导标识系统意境的体现应该通过事物和概念的某种属性激发人们的视觉想象，对于人们这种需要和想象，设计应不断地进行扩充、扩展，寻求和谐，创造出具有强烈吸引力的良好主题，产生出丰富、独特的体验价值。

（四）体验快乐

引导标识设计是一个丰富的过程。由于使用个体年龄层次、文化背景、审美情趣、时代观念、心理需求的不同，对于事物的反映也是不同的，他们对快乐的定义也有所不同。引导标识要能够真正融入到使用者生活和环境中去，让人们在认知过程中能够体会到它带给人们的快乐与幸福，这就需要有不同人群的参与，这样可以使得引导标识设计中心一直围绕目标用户进行，设计出来的引导标识也能更加贴近人们的心理需求，使人们的快乐情感能够更大限度地表现出来，人们也能够从中得到体验的快感，这就是体验快乐的作用。

体验设计作为现代设计的依据之一，在城市引导标识系统设计中具有主导地位。城市引导标识系统的体验应该是在物象设计之前被定义，它应该适应并基于物象的本质和功能，城市的象征，以及各种值得纳入考虑范畴的社会、文化和社会发展因素。体验设计的框架解释了产品怎样被观察与使用，传达怎样的内涵以及假定它将会引导怎样的情绪和感觉[6]。城市引导系统体验式设计的重心是体验的过程，而不是最后的结果，重要的是告知用户我们能为他们做什么，而不是我们给了他们什么。总之，城市引导系统的体验设计是发现问题→明确目标→提供解决方案的过程，是一种开放式、互动性的体验。

结语

现代设计日趋多元化,情感设计是在充分关注人的内在情感需求和精神需求的基础上，顺应人类生理需求而进行的体验设计，已成为设计潮流的焦点之一。

我们的许多设计可能是由一个小的垂直分支，然后移动到一个水平的、全面的领域。城市复杂性使得引导标识设计更为紧迫与重要，城市引导标识系统的设计首先应该在符合设计要求的基础上，进行纵向与横向交叉设计或重叠设计，其中带给人们感性信息中的情感设计与体验设计又是相互的、交叉的。简单理解就是一种对于美的价值体现，人们对具有审美价值刺激物的接受能力也就是情感的表述与体验的表达。

在人类文化发展过程中，城市建设是社会文明与进步的表征，从一件公共设计艺术与公共环境及人们的生活关系可以看出，城市引导标识系统与人们的生活、城市的发展、环境的视觉结构都有着根本的联系，它可以说是城市发展的需要、精神生活的焦点之一，同时，它也是一个城市、一个地区、一个时代精神和文化发展的象征。