粉象女生
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前两天,微博上火了一条视频,一名外卖小哥因为送餐超时,在电梯上哭了。
短短一个瞬间,却让人有种说不出来的心酸,隔着屏幕也能感受到他的焦急、无助、惶恐。他自责没有按时完成送餐,害怕被顾客投诉,担心自己可能失去这份送外卖的工作。
原来,我们在写字楼里叫外卖的时候,有些人在风雨里因为可能被差评而痛哭。
见过很多外卖送餐员,有一些和我父母年纪差不多,他们为了快一点送到,气喘吁吁满头大汗地爬楼,迟到了一点就会不停低头弯腰说“对不起”,送一份餐的报酬其实只有几块钱,超时一次却会被扣很多。
2
这个世界上,很多人的生活不易。
外卖小哥的视频,让我想起有一次在办公楼走廊听到一个人对外卖小哥的责难。
“这都快一个小时了,饭我也不想吃了,马上就投诉你,你一个送饭的不能按时送到那还干什么啊?”
那天是零下几度的雪天,外卖小哥冻得瑟瑟发抖,嘴唇发紫,不停恳请后还是被投诉了。
那个人我认识,平常对周围人都很和善。挺诧异的,他对送餐员的态度会是这样。于理你要投诉那无可反驳,可对人说出“你一个送饭的”这种话实在很刻薄很伤人。
“善良”这个词真复杂啊。一个人是不是真的善良,从他对待同事、朋友、上司的态度都不一定能看出来,真正能看出来善良与否的,是一个人对待“比他地位低”的陌生人的态度。
所谓低,其实也只是这个人主观里的不如他优越的群体。实际上,任何一行和任何一个人之间,都没有高低贵贱之分。
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社会上哪种恶意最可怕?
我想应该是“看不起”这三个字。
餐饮服务行业的,衣着外貌不体面的,以及体力劳动者,这些都是经常遭到冷眼和蔑视的群体。
最恶心的教育方式莫过于,有些家长在餐馆指着服务员对孩子大声说:“不好好读书你以后就像他们一样。”他们把别人当成下等人,其实他们的修养才是最下等的。
我记得看过一个新闻報道,讲述了地铁上的农民工,眼前明明有空位,可他们总是缩在地铁的角落里,坐或者蹲在地上。
记者采访后发现,他们是出自一种“淳朴的善意”,因为觉得自己衣服太脏了,落座会给别人造成麻烦。
相比之下,有些人对这些农民工充满了嫌恶和鄙夷,如果不小心碰到农民工,就开始使劲地拍衣服。
可以想象这些人的嘴脸,衣着整洁,甚至精致优雅,但再美好的外表也遮盖不住行为的丑陋,因为他们缺失做人最起码的准则——尊重。
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很庆幸,总有真正善良的人,一直去做温暖的事。
杭州有一家图书馆对拾荒者开放。这些拾荒者在有些人眼中就是“捡垃圾的”,可他们看书前会自觉洗手,像所有人一样安静阅读。
这个图书馆的举动不光有情怀,我想他们会让更多人知道,社会公共资源是该被社会上每个人共享的——不分地位高低经济贫富。露宿街头的人、衣衫褴褛的人,也应该被同等对待。
在纽约街头,一个叫Mark Bustos的发型师,无偿为流浪汉理发,这被《纽约时报》称为“最善意的理发”。
国内也有这样的形象改造。有一个摄影工作室帮一位外卖大叔做的改造让人印象深刻。
改造前,外卖大叔就像其他所有外卖大叔一样,不讲穿着,满脸风霜,骑着电动车在城市里穿梭送餐,作为一个父亲拼命挣血汗钱养家糊口。改造后,他干净儒雅宛如社会名流。
就像那条公益广告所说的:“他们的形象是一种无奈,我们的尊重却是一种选择。”
想对电梯里痛哭的送餐员说声:“别哭,不急,你们辛苦了
(摘自2017年11月上半月版《情感读本》)