通信行业的人工智能之路

陶雅祺

（公诚管理咨询有限公司，广东 广州 510630）

0 引 言

经过几十年的发展和积累沉淀，人工智能技术进入了发展新时代。5G网络和AI相辅相成，将会大力促进人工智能的应用和普及。

1 人工智能的定义和特点

人工智能（AI）是计算机科学的一个分支，是一项企图赋予人类思维和意识的新型系统。近年来，人工智能领域已经扩展到生活的多个领域，如智能家居、机器人、智慧城市等，并在逐步发展壮大[1]，具有以下特点。

1.1 包容性极强

人工智能是多种学科、领域经过不断发展进步而摩擦产生的结晶体，涉及内容极广，包容性极强。随着社会的不断发展，人工智能将为更多领域注入新兴力量。

1.2 实践性极强

人工智能是一个拥有人类思维和意识的系统。为了防止它局限于人类对自身思想和行为的片面了解，该系统的研究和开发更需要结合实践来发现问题。

1.3 发展性极强

目前，人工智能的开发技术尚未成熟。研发初期是特别需要经验和探索的新时期，人工智能还存在许多神秘未知的性能。这一特点决定了人工智能还存有很大的发展空间，需要科研人员不断努力开发。

2 通信行业发展状况

2017年以来，电信通信新技术、新业务、新服务层出不穷，万物互联已经初具规模，视频、音乐、游戏等业务带来流量经营的爆发，不限量、免流量成为新时代的新选择。经济融合分享、人工智能等新兴富有潜力股的领域，成为电信行业数字化演进不断进取的力量来源。技术上，更新换代速度加快，如澳大利亚、新加坡关闭2G网络的同时，4G网络普及成为当前移动宽带的主流网络。此外，新加坡确保户外4G网络覆盖率到达99%；日本和韩国等的网络已接近全国覆盖。当下，5G技术被推上了发展风向口，北美、欧洲和国内全面开展5G网络的研究，关键技术实现突破性进展。技术的进步和硬件性能的提升，大大提升了通信行业的战略地位，其他行业如果缺失通信业的支撑，将寸步难行[2]。

当前，通信业最具有发展活力的是5G技术。经过研究积累，5G技术在标准制定和网络搭建上获得了突破性进展。这项技术是继4G之后面向世界信息通信发展的新兴产业，将以前无所有的传输速度连接世界的通信网络，为更多需要低时延的高科技项目提供技术支持。立足当前，5G技术的研发和标准制定并不成熟。随着产业链的不断成熟，展望未来，将是一个万物互联的智能时代。

3 AI在通信行业的应用

人工智能已经渗透到日常生活中，多数领域将人工智能这项技术放置于重要战略计划，以寻求产业的转型突破。企图将系统赋予人类思维进行大数据分析，进而实现智能教育、智能医疗、智能港口和智能家居等行业发展。通信行业积极打造与人工智能相结合的应用，如港口选择AI开始尝试智能机器人搬运，大大提高了工作效率；交通业在无人机、无人驾驶等技术不断取得突破；工业上的智能流水线，购物领域的VR智能换装，教育业的全面评测、高效化辅导等。

3.1 智慧城市

智慧城市利用大数据、云计算等各种智能技术，对巨量的数据进行快速分类、集中、准确的分析，并且做出智能化处理。这是信息化与城市化的高度融合，也是城市化产业升级和新型社会形态形成的动力源。智慧城市的搭建不仅需要开发智慧、智能芯片、物理设备等基本因素，还需要信息技术核心的通信技术和通信的数字化转型。

3.2 即将问世的智慧手机

当下，技术更新换代速度太快，通信数字信息化发展不断壮大，通信行业乘上了现代化技术的“高速列车”。用户的体验感将在AI的加入下发生巨变，人工智能将改变以往的智能手机，发展更好的智慧手机。据相关部门预测，2025年，90%的终端用户将受益于智能手机个性化和智能化服务。目前，华为、小米等领先企业正在计划集成芯片和云的核心技术，为广大终端用户致力打造更好的智慧体验。

3.3 智慧电视将全面普及

智能电视可以为用户提供超清视频，与用户形成人机交互。这种电视操作简单，不仅可以观看丰富的电视节目，还可以实现与人的对话，通过数据进行自主判断，实现超高的可靠性和智能性。

3.4 人工智能防范电信网络诈骗

通过智能语音识别，实现语音与文字间的智能转换，分析、匹配大数据，能够辨别骚扰、诈骗等网络电话。

4 AI给通信行业带来的挑战

科技是把双刃剑。人工智能带来方便、快捷的同时，也必然导致通信业面临新的难题与挑战。

4.1 剧增的人均流量

人类在视频、音乐、游戏上得到的满足会趋向于对画面更高品质的追求。视频流量的爆发已经成为当下的潮流。更多的人对高画质的需求越来越大，对网络传输速率的要求也会更加严格。一部流畅清晰的电影可以更好地为用户带来舒适体验。为了实现这一目标，运营商需着重考虑如何降低网络延迟和加大网络传输速率。

4.2 AI可能带来失业潮

人工智能行业的繁荣发展必然会改变当前社会格局，对各行各业产生巨大冲击，数字技能人才将得到特别的重视。相对来说，自动化机器的投入使用会显著提高企业工作效率，社会对劳动力人才的需求日渐降低，通信行业人士也不可避免地面对职业挑战。

4.3 硬件支撑是人工智能的基础

通信行业要在人工智能发展的新时代下抓准机遇，时刻保持清晰的头脑。人工智能的爆发意味着通信流量的爆发，通信行业的能源损耗也会遇到空前难题。同时，人工智能对CPU、传感器等方面需求强烈[3]。这就需要相关企业拥有自己的核心技术，提供雄厚的硬件支撑，使人工智能像新能源一样推动行业发展。

4.4 隐私保护

中国大多行业如超市购物、出行打车、外卖送餐等行业的用户数据，都按照公共服务数据纳入统计范围。生活被网络全面覆盖，所有的智能行为都需要网络作为载体。在大数据和人工智能时代下，个人隐私问题若得不到安全保障，一旦网络发生侵害，所有的AI将无法运行。因此，要深刻认知网络安全的重要性和网络威胁的持久性。由于网络的虚拟，潜在的网络威胁往往不被用户所察觉，一般的企业很难幸免。

5 有效应对AI带来的风险和挑战的途径

5.1 国家等相关部门应明确数据库共享机制

国家应当建立通信、医疗等相关领域的数据库共享机制，从立法角度明确数据的归属问题。2018年是决定5G发展的一年，需要相关企业相互合作、发挥自身优势、实现关键技术上的突破，抢占国际5G网络市场。

5.2 加强人才储备，预防失业冲击

政府及教育行业需要加大对人工智能领域相关人才的培养，为高校智能实验室和创新中心提供资金支持，促进科研机构与企业的良好合作。未来的一个长期挑战是帮助通信行业的工人了解、学习新兴技术，以保障公众利益与社会的稳定发展[4]。政府和工业应及时确定哪些工作最有可能被人工智能取代，并为受影响的工人提供再培训和再就业的机会，充分利用“人工智能”节能降耗。

5.3 充分利用“人工智能”节能减排

谷歌企业已经将人工智能投入到节能减排中，把机器学习引入数据中心，通过人工智能技术操控计算机服务器和相关的散热系统，进而达到节省能耗的目的。这项尝试帮助谷歌节省了40%的能源消耗，使谷歌整体能效提升15%。AI彻底解决设备管理低效的短板，需从能耗管理出发，基于物联网、大数据、云计算等技术，实现软件—硬件—云处理三合一，采取深度学习算法发展神经网络，预测并改进数据中心能源消耗，从而节约通信行业能源与成本。在我国经济高速发展的今天，为保护地球环境，节能减排已成为我国的一项基本国策。节能减排是国家经济转型的需要，也是通信运营商有义务遵从的政策。

5.4 安全的网络系统

网络已经扎深在人类日常生活中，成为不可缺少的一部分。网络安全是相关企业、政府所要保障的首要任务。因此，通信等相关部门要制定长远性保护措施，建立严格的安全管理保护机制，防止用户信息外泄，从而为用户打造绿色上网环境和网络保驾护航。

6 结 论

人工智能以5G通信技术为基础，极具有发展潜力，是我国信息化和产业化的重要举措。随着相关技术的不断成熟，通信行业必将与人工智能相辅相成，引领世界进入一个全新的信息时代。同时，国家应尽快建立数据库共享机制，相关部门也要加强人才储备，大力发展硬件设备，从而在人工智能的风向口顺势而上，打造中国智能。